董关鹏：政府如何应对媒体（2）

我再给大家举个例子：全国铁路第六次大提速之前的一两年，网络上到处都是这条消息。当年第五次决定提速前两个多星期，中央电视台新闻30分播报了中国铁路第五次大提速。这下坏了。铁道部发言人说，我是铁道部发言人，我怎么不知道明天要提速呢？向领导做了汇报，铁道部党组认为这个事情很严重，召开紧急会议研究决定明天局部提速，这样起码不会有人说你看中央电视台报道提速，肯定是出什么事儿了才没提速的。堂堂正正的正部级单位因为一条假新闻被炒得很难受。还有高露洁牙膏致癌事件，外国企业的百年老店高露洁也受到媒体的挑战，说它含有致癌的物质。北京青年报的记者同志说在英国有《旗帜晚报》的消息，我在英国呆了四五年时间，从没有听说过有叫《旗帜晚报》的报纸，所以我特敬佩北京青年报年轻女记者的敬业精神，她得在网上搜多长时间才能搜到这条新闻啊。但没想到她一登出后，全国三百多家媒体跟着登，结果造成了高露洁牙膏在2005年第三季度在广东的销量下降了60%。对于一企业来讲，销量下降60%，你们都知道意味着什么。还有李雪健之死，李雪健现在活得好好的，但是两年前夏天中央电视台就说据《京华时报》报道，著名表演艺术家李雪健昨晚因病医治无效去世。 第二，媒体日益膨胀的新问题就是听风就是雨。他非常喜欢在媒体里面让你露怯，露完怯后知道你会来找他，或者请他吃饭，给他红包，或解决实际问题，解决实际问题后他再给你拨乱反正，给你昭雪一下。这样的例子也很多。建设银行的缩写是CCB，建行出现一腐败行长后被媒体改称为中国腐败银行，所以新上任的行长被说成中国腐败银行迎来了新行长。那天配的是国家反贪局开新闻发布会的一张图：标题是蓝背景大字?D?D中华人民共和国反贪污贿赂总局。媒体拍照的挺有意思：反贪局的局长正好坐在“贪污”两字中间，后面是中国建设银行的新行长。这样的排版我们可以想象，领导看后有多郁闷。还有田亮被除名的问题。2004年冬天发生了东南亚海啸，中国很多明星振灾义演，田亮问经纪人该做什么，经纪人说到东南亚拍写真集，写真集的钱捐给灾区。他觉得不错，他的经纪人是清华大学毕业的，清华大学的校训是行胜于言，但在媒体发达的时代谁这么做就要倒霉了。田亮就是这么倒霉的。在北京机场出发时背着大包小包，北青报的一个小女记者奔了过来问干什么去，田亮说要去东南亚拍写真集，她说去拍这个写真集能卖很多钱吧，田亮忽然想起来经纪人不让他讲这件事，所以就微笑着什么都不讲了。结果，他的飞机还没有到马来西亚，《北京青年报》已经登出来：中国奥运冠军的思想道德素质亟待提高，那么多明星都在赈灾义演，奥运冠军田亮竟然跑到灾难区赚钱！ 24小时之后，国家体育总局做出决定：田亮必须在第二个24小时之内归队，如果不归队，任何后果自己负责。田亮很听话飞回了北京。一个月后，全国媒体都是他的绯闻，经纪人也很痛苦，因为所有的媒体都说因为我们抓到你的辫子才说钱赚回来要捐到灾区的，体育总局经受不住各方面的压力，做出决定把田亮从国家队调到陕西跳水队。本来就是一次调动，结果《北京青年报》又报道说田亮被国家队除名。除名这个词，大家都知道份量有多重？做为宣传干部，大家要早一点在这样的案例中吸取教训。第三是借鸡生蛋。有些媒体希望和政府斗法，斗法以后它就出名了。给大家讲一个经典的案例：北京有一个朋友是影视界大腕，拍了很多情景喜剧，自己还主持节目。当时云南世博会请他去助威，刚一下飞机，记者问他喜欢云南吗？喜欢。经常来云南吗？经常来。了解云南吗？了解。知道云南的艾滋病比河南还多吗？他一下愣了，不知道。接着问，你知道我们省城昆明到处都是红灯区吗？当时他就傻掉了：记者发烧了？怎么全是这样的问题？他说我不知道。记者马上接着问，如果这都是事实的话，您觉得政府是不是应该把事实告诉老百姓？肯定得告诉老百姓。这样回答坏了，为什么？第二天报纸第三版一版的北京朋友的照片，标题是，XXX（北京朋友的名字）：云南应该把更多事实告诉老百姓?D?D事实一：云南艾滋病感染数字首次超过河南。事实二：省城昆明惊现红灯区。这次报道出来后，省委省政府领导批评文化局、文化厅、宣传部，说你们怎么在北京请来这么神经病的人给我们添彩。结果本来是第二天参加开幕式，这个朋友却灰溜溜的回了北京。后来把云南报纸告上了法庭，七个月后他胜诉了，获得了5、6万元人民币的赔偿，该报纸发了一大篇道歉信，把当时的记者开除了。再就是媒体产生的直接影响力。举个冠生园食品的例子：南京的冠生园和上海的冠生园无任何关系，南京的冠生园出现黑心圆宵、黑心月饼后，被中央电视台一棒子打死。这时上海的冠生园应该站出来说，我们与南京的冠生园是两家企业，大家要相信我们是放心的食品。结果是记者送上门采访上海冠生园，上海冠生园反而不理他们，说你们来干吗，是不是来要钱，要钱没有，要命一条。这样的态度把记者气死了：我们本来是帮你的，怎么这样？导致的恶果是媒体开始报复，说南京的冠生园是有问题的，上海的冠生园也好不到哪里去，所以食品销量急剧下降。记者第二天还针对冠生园房地产开发公司推出的冠生园一期楼盘在报纸上报道：冠生园的食品都是黑心的，他们盖的楼你敢住吗？第二天，好多买房的人都纷纷退房了。从此，冠生园食品改变了态度，花很多钱请媒体，实际上损失已经造成了，只能在注册房地产公司时改另名字，因为冠生园已经被媒体“害”死了。还有去年夏天，北京一家报纸爆出一条消息，全国媒体纷纷转载，讲中国啤酒行业的甲醛含量是超标的，尤其是山东一家著名的国际品牌也是甲醛含量超标的，大家一听就是青岛啤酒。恰好青岛啤酒的高级副总裁在北京长乐宫饭店宴请商务部一副部长吃饭，二人吃饭时菜已经开始上了，然后说小姐我们喝青岛啤酒，小姐非常有礼貌的鞠了个躬说先生们非常抱歉，我们这里没有青岛啤酒。青岛啤酒的老总气死了，说五星级饭店怎么没有青岛啤酒？小姐非常礼貌地行了个礼说，青岛啤酒的甲醛含量是超标的，所以我们这里没有。当时商务部副部长也觉得很严重，于是和他一起调查。一个月后，发现是新加坡的一家啤酒企业想进入中国尤其是进入北京，它雇佣了一家劣质的东方公司帮他制造了这则假新闻。就是因为这轮炒作，使去年夏天很多地方买不到青岛啤酒，奥运会赞助商也被燕京拿走了。这些都是媒体的直接影响，一条假新闻可以影响你很长时间。第四是由媒体引发了多米诺骨牌效应。这里面讲的是大家不能忽视早期发生的危机，一定要在早期发生危机的第一时间向主管领导做汇报，他可以在比较宏观的角度，帮你出一些很好的办法来解决问题。黑龙江当时发生宝马案的时候，一个妇女开宝马车撞死了很多人，大家觉得这是一个普通的案件，但一点也不普通，这个案件让全国的媒体觉得黑龙江政坛一定有盲流。所以，记者就一拨一拨到黑龙江去关注此事，于是就拉出来136位副厅局级到正部级领导有贪污腐败的问题，包括前部长级的田凤珍、当时省委副书记兼政协主席的韩桂芝等。我们说，所有危机都有萌芽阶段，需要大家正面来看问题。 为什么媒体会产生这样一些变化？无外乎以下几方面原因： 第一，经济利益致上。以前的媒体好多都是政府来给钱，现在把奶掐断了，它必须自己生存。媒体有很重的金奖，记者不写稿子就没有收入。所以，大家说的话决定记者的经济命运，许多记者就爱在大街上挖小道消息。 第二，盲目的新闻自由论者。什么叫盲目的新闻自由论者呢？有些记者很年轻，我们做了一个统计，在北京市从事新闻报道的记者里面，一线记者中19岁-23岁的记者占了一线从业记者的百分之二十六点几，也就是四分之一强的记者只有19岁到23岁，很多记者都是实习记者，大学都没读完。这就给我们敲响了警钟：很多记者还没有丰富的社会经验。这种情况下我们应该用关切的态度去对待他们，不要来了以后就骂他们：这事儿怎么能这样认为？这样做是不对的。可以对他们说，能不能带你到危房改造的小区去看看该不该改造。大家面对盲目的新闻自由论者，也要有一些自己的办法。 第三，滥用媒体审判。媒体喜欢早一些下结论。比如清华一博士回老家时，他兄弟和邻居打架打死了一个老头，结果全村人都说是老三（清华的这个博士）杀的人。为什么？因为以前村里有人欺负他们家时，她妈就说，我老三的导师是温总理的高参，将来回来后至少当县公安局局长，今天欺负我的人我拿小黄本记下来了，我儿子回来后把你们都抓走。全村人全觉得三儿子最可怕，一定找机会把他三儿子害了。村里出现此事后，警察、记者来调查，大家都说是三儿子杀的人。更夸张的是，被打死人的这家有一个亲戚是在杭州的一家报纸说的，所以第二天报纸标题：清华董博士杀人了。这孩子从两年前1月份被关起来，直至今年6月份才放出来。为什么？因为大家都看了报纸，怎么调查，大家讲的情节就和报纸一样，所以报纸早就给你审判了，司法公正已经被干涉了。 还有，就是假借社会公共的利益。记者采访，张口就说我代表人民利益，你要不回答问题，我就代表人民审判你。这简直是胡说八道。这样的记者也大有人在。所以有人说，新闻的腐败是最严重的腐败，新闻的腐败不改正，好多工作没法做。就是你做得再好，他一句话、一盆脏水泼到你身上，或者给你BBS一下，给你博客一下，你一定是死定了。 大家接受采访时，要小心有这样的记者，他让你把要讲的东西写出来，背下来。你说背不下来，他说那就照着读。你说怎么读呢？他说让那个同志给你举起来，你照着读就行了，中央台新闻播音员都是这么读的。读完后，破坏的是你自己的形象。 还有什么呢？就是大家接受记者采访的时候，不要认为他说自己在采访你时才开始采访，比如你在北京机场接他，在你接他的那一刻开始就已经在接受采访了，在你陪同记者的每一分每一秒都要注意自己的言行。湖南革命老区有这么一个县委书记，他接受记者采访，带大家去看红色旅游景点。看完后天不早了，他请大家吃饭，把记者带到当地非常有特色的餐馆，这个餐馆提供的饮料很特别，是人奶。一进到餐馆里，记者就偷偷拍摄：当地的县委书记介绍这是什么，那是什么。镇委书记在偷拍的镜头前也是手舞足蹈，说虽然我们是老区，但喝的东西是最高级的。问喝什么？他说你看这里有张妈妈、李妈妈、刘妈妈，你喝哪个妈妈的奶？回答喝刘妈妈的，刘妈妈就给挤奶去了。过一会儿，刘妈妈进来了，拿出一扎说这就是我的奶，实际上大部分都是牛奶。刘妈妈说，我来自美丽的呼伦贝尔大草原，平时我吃的是什么什么，大家听了特别奇怪，觉得像蒙牛、伊利的广告。没想到第二天，湖南电视台经济卫视频道播出节目说，红色旅游应该醒醒了，红色旅游是宏扬革命的传统精神，怎么能搞什么喝人奶呢？大家都能想到，县委书记和镇党委书记都被撤职了。