郭美美炫富事件（13）

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因为在微博中炫富，一名三流小演员“郭美美”将庞大的中国红十字会拖进了尴尬的境地。不仅新浪因为自己的微博认证不严致“演员”成了“红十字会商业总经理”而道歉，红十字会也不得不一二再、再二三地声明和回应。但无论是中国红十字会关于“郭美美与红十字会无关”的声明，还是副会长郭长江“她不是我女儿”的回应，以及报警、寻求司法解决的方法，都未能阻止“郭美美”话题在微博上的持续“发酵”，并迅速演变成一场特级网络舆论事件。

整体而言，郭美美事件发生以后中国红十字会的应对差强人意。虽然反应还算迅速，及时声明并辟谣，但因为公开度和透明度不够，致使回应无力，声明和解释都没有说服力，总让人有“雾里看花”之感，信息不够透明，而且依然停留在“出现一个事件、否认一个事件”的层面上，没有积极主动地对准舆情焦点，全面解除公众的疑问，所以回应次数虽多，但效果并不明显，甚至出现了不断回应，反而引来不断追问的恶性循环之中。就郭美美事件而言，这与应对技巧关系不大，关键在于事件里面真相隐藏得太深，简单的声明不足以解除公众的质疑和追问。

第一次回应：

6月22日，红十字会官方针对新浪微博网友“@郭美美baby”炫富事件，在官方网站发出声明，表示“郭美美baby”是自称“中国红十字会商业总经理”，而且中国红十字会没有“红十字商会”的机构，也未设有“商业总经理”的职位，更没有“郭美美”其人。并指出“我会一贯反对那些企图通过制造虚假信息达到对个人进行炒作的行为方式，也希望社会各界以平和心态看待此类问题，不被利用。”

此条声明也引发了网民的高度关注，转发无数。但媒体和网民是不会轻易放弃刨根问底的权力的。舆论依然如潮翻涌。

第二次回应：

6月24日23时许，中国红十字会总会再次就“郭美美”事件作出回应，中国红十字会总会称，总会已就此事向公安机关报案，并决定启动法律程序，以维护红十字会的合法权益，维护中国红十字会的良好声誉。针对网上流传的某些与总会及相关个人有关的照片、微博、亲属关系的说法等内容，经核实，均无任何事实依据，纯属不负责任的谣言。中国红十字总会称，对今后继续恶意炒作此事件的单位和个人，将保留进一步追究其法律责任的权利。

当晚，中国商业系统红十字会和天略控股集团有限公司也发表声明。双方均称，2006年至2008年，天略集团曾向中国商业系统红十字会捐赠过“校园安全行动保险卡”，并举办过一次附捐拍卖会。其间，该公司拟和商业系统红十字会共同策划“全国红十字劝募活动”，但是没有组织实施。此后，双方未进行过任何合作，更不存在善款分成。

中国商业系统红十字会称，所谓“红十字商会”是一个不存在的机构，与中国商业系统红十字会根本就是两个不同的概念，并且该会也从来没有一个叫郭美美的人。在该会成立10周年活动上，受表彰的优秀志愿者合影照中前排正中女子，有人指认是郭美美。经核实，此人为该会优秀志愿者王聪聪。

三份声明同时出现在红十字会的官方网站上。

但由此引来的是更多的关于红十字会是否利用慈善外衣谋经营之实、并以此得利的质疑。三份声明不仅没有将公众的质疑全部打消，反倒激发了公众进一步探索真相的热情。网络舆论向高潮挺进。

第三次回应：

6月28日下午4点，中国红十字会首度召开新闻通报会，回应“郭美美事件”。红会常务副会长王伟说，中国商业系统红十字会是经总会审批成立的行业红十字会，与红十字会不存在募捐分成。

通报会强调，红十字会副会长郭长江没有叫郭美美的女儿，也没有叫郭子豪的儿子，从未使用过博客或微博，网络上流传的郭长江佩戴百达翡丽手表照片，是无中生有。在现场参加通报会的郭长江说，他本人从来没有佩戴过这种手表,此前甚至不知道“百达翡丽”这个手表品牌。

红十字会还回应6月27日审计报告中的提出问题，强调不存在贪污腐败，属于违反了一些制度和程序。对郭美美事件引发的公众不信任感，红十字会常务副会长王伟说，社会组织在品牌树立方面还需要继续加强。

王伟表示，中国红十字会总会已以郭美美虚构事实、扰乱公共秩序为由向公安机关报案。公安机关已经立案，并依法开展相关工作。

第四次回应：

7月4日下午2时多，中国红十字总会获得新浪微博认证，正式开通其官方微博。微博于4日晚7时半左右连发4条微博，三条介绍国际红十字运动历史和中国红会历史，一条为中国红十字会秘书长王汝鹏的答博友问。答博友问总共13个问题，主要涉及郭美美事件及商业系统红十字会、红十字会审计事件、红十字会的特殊身份和管理模式等几个方面。

答博友问引来近18万网友热评。有网友以打油诗来调侃红十字会运作的不透明：“十年未见审计面，钱来钱往凭良心。今日得谢郭美美，洞开天窗方见天。”

第五次回应：

7月6日，红十字会召开“廉政会”。为应对郭美美事件给红十字会带来的负面影响，红十字会总会近日动作连连，召开“廉政工作会”要求各级红十字会“自纠自查”，还酝酿年内成立“社会监督委员会”。并在其官方微博上发布信息称，向社会承诺“两公开两透明”，即捐赠款物公开，财务管理透明，招标采购公开，分配使用透明。

然而，面对红十字会的种种“补救”努力，网友们仍是“不买账”，批评其自纠自查“纯属走过场，不可信”。