李柠：用良好的职业素养传递正能量（3）

三、树立良好的职业风范有哪些好处？

我们接下来讲在我们的工作当中，在执法过程当中，树立或者是培养良好的职业风范，我们要对它有一个新的认知。就是树立和培养良好的职业风范是值得的，也是必须的。在这里面，我拉出来一共八点，大家可以通过页面看一下。一共是八点，在这八点当中，前七点我给大家写出来了我对它的认识，第八点留给大家自己做心得。

1. 有助于优化职业者的职业道德情操与审美情趣

第一个，良好的职业风范有助于优化职业者的职业道德情操与审美情趣。“德性”是有外在的表现形式的。那么德性的外在表现形式有哪些？第一个就是人的容貌。你有什么样的德性，你就什么样的表情。我们常常说“相由心生”。我们常常对公务员培训的时候，包括对我们自己的职业老师培训的时候都会讲到，一个高尚的职业者，身上真是要有三个东西给它剥离掉：市井的、世俗的、市侩的一定都要剥离掉。通过你的服饰、通过你与他人交往的言谈和举止，都能够看出来一个人的德性有几分。

在这里面，我们讲到良好的职业风范，包括有助于优化咱们的职业道德。一个职业道德高尚的人在执法过程当中他的绩效是趋高还是趋低？那我一定会认为是趋高的。他通过执法，他不仅仅是一个简简单单的执法完了就完了，他还会同时肩负起来，自觉自动担负起来社会的其他职能，比如说“教化”的职能。执法过程当中，我们还有“教化”的职能。因为有些人犯法，有主观过失，还有一些是非主观过失。还有的更多的是社会对某些知识的传播，因为这个法律制定的时间比较短，他不是在这种法制文化当中成长起来的，所以他不知道什么事情会触及到某些规定等等等等。所以有教化的职能。

还有“感召”的职能，通过一次执法，能够感召别人今后愿意守法，服从、遵从、遵守。咱们这些职能都很重要。可能你在这方面疏忽的话，让人感觉执法者像土匪，执法者像打劫的等等。虽然你履职了，你把那件事给解决了，但如果我们以结果为导向的话，给被执法者内心积淀下来的消极感受会持久的。这个消极感受，首先体现在记忆上。体现在什么记忆上？第一个，体现在他的情绪记忆上。你执法过程中，你让别人心情很不好，他一辈子都记得这个事。

大家知道记忆有几种形式吗？有三种形式。第一个记忆就是情绪记忆，大傻子都能记得住。第二是什么记忆？肌肉的记忆。第三个记忆才是脑子的记忆，智慧，大脑的记忆。那么在这三种记忆当中，哪个记忆会随着时间的推移而逐渐消退呢？哪个会随着时间的推移会越来越强化呢？大脑的记忆随着时间的推移越来越消失了，就是弱了，信号越来越弱，我们常常记不住。但是情绪的记忆会随着时间的推移越来越强化，越来越强化。我举个例子，我跟前辈第一次见面，我不知道什么事情做的不好，你对我有意见了，这是上午的事，下午您见到我一次，是不是就想起来了？后天见到我一次又想起来了。过两年见到一次又想起来，过两年见到一次又想起来，每次想起来更加上火，每次想起来更加生动，每次想起来都强化信号。

所以我们在执法过程当中，为了使我们的社会更加和谐，我们执法之后能不能够给予对方一种正能量的记忆，很重要，那就和我们的视觉形象有很大的关系。这个大家有没有想过把它当成是一种社会责任来对待呢？还是你走了以后，留下一片情绪垃圾，让别人扫不得、擦不得、抹不得，老是留在那里。你今天走了，过五年别的同志到这个单位来执法的时候，那个单位还记得五年前那个窝囊、受的那委屈以及消极情感呢。我们去很多执法机关，进去的人都带着什么？都带着横劲，带着情绪，可能未必是他真正切身感受，但是是周边给予他的这种信号，都会给予人们极强的负面情绪的记忆，那么我们能不能把它当成是一种责任？通过执法，让对方感动，让对方反省，让对方把这一次的过失转换成今后积极的面对社会生活的一种积极情感。如果大家真的能够把它视同是一种社会责任、职业道德的话，我相信今后大家在坐在一起的时候，就会怎么样？会看到这个团队积极的凝聚力，而不是说我们每次执法回来骂骂咧咧的。

2. 提高我们工作场所的存在质量

第二，它能够提高我们工作场所的存在质量。为什么这么说？凡是脊椎类的动物，其实不仅仅是人，任何生命物种，它首先是什么动物？是一个什么活体？视觉活体。这个大家能理解吗？只要能够看得见的，它都是视觉活体。所以它对对方的接受，首先是从视觉接受。视觉感受接受了，它会有助于强化对方与我们行为进退的分寸。如果他视觉不接受，他首先产生消极情绪。这个消极情绪具体表现就是抵触、抗拒、迂回、躲避等等等等。

我见到过预审的同志，我身边有很多人是做预审的，我小的时候，我妈妈有个同事的爱人是做预审的。人家预审的时候我特别愿意在旁边看一看，观摩一下，你真的就会遇到，预审的警官问了半天什么也问不出来。而有的预审往那儿一坐，你看犯罪嫌疑人自己先讨好，跟警官先讨好，然后问不问他哆哆嗦嗦都说。这个差距在哪里？说明人的现场工作的存在质量。每一位执法的同志，包括像我们做老师都是这样，会很追求自己站在别人面前一个存在的质量，对对方内心当中产生的影响力，这会大大的影响你工作的绩效。

假设我是老师，我往这儿一站，我的行为表现，与你的落差特别大，你从内心当中是否定这个人干这件事的。我讲这个话大家能够理解吗？就是你从内心当中否定这个人干这件事情。即使话说得对，你愿意接受吗？你愿意听吗？你愿意服从遵从吗？真的是不会的。所以执法者在工作现场存在质量，它就是社会价值，从某种意义来讲就是我们执法者对社会敬畏的影响力。

3.美化、提升企业人文形象，从而在提高企业经济效益中发挥重大作用