干群关系为何被“一杯水”不慎挑拨？

５月２７日，一篇名为《因倒水淋湿书记专车，１３岁幼女戴手铐游街示众》的微博引发网络广泛关注。该微博称４月６日贵州省赫章县可乐乡１３岁女孩饶某倒水淋到乡政府的车上，与政府工作人员发生纠纷，饶某被“戴上手铐游街”。赫章县委、县政府对此高度重视，２７日下午由副书记游新建任组长的调查组进驻可乐乡，对事件展开详细调查。目前，可乐乡党委书记袁泽泓、派出所民警陈松被停职接受调查。

来自网友的报料称，13岁女孩饶瑶不慎将可乐倒在贵州省赫章县可乐乡政府的车上，该乡乡党委书记袁泽泓便带领派出所工作人员将女孩用手铐铐住，并当街游行20余分钟；而来自当地政府的材料显示，事件缘起是该乡整治沿街摊位和环境卫生，饶瑶端了一盆脏水往车上泼，随即政府人员下车找女孩理论。

媒体的报道模凌两可，看起来群众有群众的愤怒，政府有政府的委屈。一件事情，两种说法，迷离的真相着实让人看花了眼，实在是分不清真与假、对与错。原本正常的一项工作，究竟是哪个环节出了差池，导致了干群关系被“一杯可乐”不慎挑拨？一个巴掌是拍不响的。不管怎样，政府部门执法竟然对13岁未成年用上了手铐，而群众一方则迟迟整理摊位，恐怕是双方“气不顺”的原因所在。

泼向政府公车的那杯水，“慎”与“不慎”也许并不重要，重要的是干部是否真正理解了“公仆”二字的意义？是否真正贯彻了为人民服务的理念？而在另一方面，当事的摊主一方，是否也真正理解了自己的义务？在日常生活中确实做到了奉公守法？

对于政府干部来说，做群众工作是需要诚意和耐心的。无论群众理解不理解，支持不支持，干部都不能将矛头调转对准自己理应服务的对象。政府干部应当保持与人民群众的血肉联系，遇到困难和矛盾，应当主动、努力地化解矛盾，而不是因为一时的怨气而激化矛盾。况且，小女孩才13岁，怎能如此粗暴对待她？

面对部分群众一时的不理解、不支持，甚至是“不讲理”，不能动辄“火冒三丈”，甚至动用行政力，对群众进行恐吓和侮辱。作为干部，在这样的事件中能否长些见识，需要深刻反思自己为何得不到群众的理解，为何舆论对此一片批评之声。“以铜为镜，可正衣冠；以人为镜，可名得失”。作为基层干部，直接面对群众的利益诉求，更应该三省吾身，端正执法态度和方法，真正做到为人民服务，而不是高高在上、颐指气使地开展工作。