让服务像呼吸一样自然（2）

行政效率提速

服务品牌涌现

正如朱向阳所感受到的，昆山领导干部和普通公务人员的工作很“苦”。昆山市国税系统面向的纳税人高达8万多，而国税局员工不过区区200多人。在事多人少的情形下，昆山市国税局却不停地给自己“找麻烦”。

一般地区出口退税是两个月左右办理一次，而国税局做到“一月两返”；小规模纳税人的所得税、增值税原本是“一月一报”，国税局创新模式变为“一季一报”。

一加一减之间，国税部门工作量陡增，而纳税人却多了方便、少了麻烦。这得益于昆山对职能机关的党组织实施乡镇属地管理，组织生活离基层和企业更近，更懂得基层和企业的冷暖，更知道如何为基层和企业分忧解愁。

“满意无终点、服务无止境”，工作不断提速才能体现为群众服务的不断提效。多年来，昆山一直秉持服务群众意识，不断改进自身工作。记者了解到，昆山行政服务中心已先后进行了10次大提速，将162项行政许可、审批和服务事项再次压缩承诺时限，从原来平均19.6天缩短为现在的6.03天。

一花独放不是春，只有把先进部门的突出表现推广到全社会，才能形成良好的“大气候”。截至目前，全市已命名表彰机关服务品牌42个、星级服务品牌31个。社区党组织积极开展品牌创建活动，解决了一批群众关心的热点难点问题。在此基础上，86个机关部门与86个社区、94个行政村、183个企业及项目结对，统筹共建，共同发展。

先进就是方向，榜样就是力量，昆山“机关服务品牌”工程的推进，有效地加快了政府职能的转变和机关作风的改进，这也是走好群众路线的有效践行。