着力提高做好新形势下群众工作的能力

党的十八大报告提出：“在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力”。做好群众工作是一种领导艺术，既要解决思想认识问题，更要掌握正确的工作方法。当前，做群众工作确实很难，但千难万难，方法对头就不难。“困难是石头，方法是榔头。榔头敲石头，石头就低头。”破解群众工作难题的方法，概括起来是：“硬办法要用好，软办法要有效，老办法不能丢，新办法要跟上”。具体来说，要着力提高做好新形势下群众工作的四种能力。

着力提高 调查研究掌握实情能力

做好新形势下群众工作，要注重深入基层，摸清情况、摸清底数，克服走马观花、蜻蜓点水。我们有的同志，没有深入调查研究，掌握不到实情，“拍脑袋”决策，“拍胸脯”保证，出了事就“拍屁股”走人。老百姓编了顺口溜给此类官员画像：“联系工作电话线，布置工作传真线，检查工作公路线。”“坐着小车转，隔着玻璃看，全身亮光光，只是做模样。”“下村走一趟，算是亮个相，中午一顿酒，睡醒往家走。”一些群体性事件的发生，往往跟干部作风不扎实有关。而一些长期以来影响当地社会稳定的纠纷积怨得以解决，是领导干部深入调查研究、找出问题症结、采取有效措施带来的结果。实践告诉我们：只要转变作风，深入基层，深入实际，深入群众，掌握实情，找准问题，对症下药，就能做好群众工作。因此，要按照中央关于转变工作作风的要求，到最困难的地方去，到群众意见最多的地方去，到工作长期打不开局面的地方去，深入基层、贴近群众，倾听人民心声，体察群众愿望，把摸清情况、找准问题、寻求对策作为工作的基本要求，把群众工作做深、做细、做实。

着力提高 科学决策民主决策能力

科学决策、民主决策能力是做好新形势下群众工作必须具备的能力。凡是涉及群众切身利益的决策都要注重倾听民意、集中民智，克服情况不明、个人独断，才能得到群众的理解、认同和支持。近年来，全国发生多起因环境污染问题引发的大规模群体性事件，都是闹起来后被迫宣布取消项目。这些案例告诉我们，开展重大决策社会稳定风险评估，对于促进科学决策、民主决策、依法决策，预防和化解社会矛盾，具有重要意义。因此，决策时一定要听取群众意见，让群众参与。邓小平曾说：“实际上群众参与的事情，即使遇到困难，即使有的搞错了，他们也能忍受，很少埋怨；相反，实行命令主义，搞对了群众也不满意”。