新媒体环境下政府信息公开机制的完善

何沐/绘

当前，新媒体在我国的发展异常迅速，特别是微博、微信已经成为当下最受网民喜欢、也最为活跃的新媒体。据报道，截至2013年6月底，我国微博网民规模为3.31亿人，我国微信用户也已超过4亿人。在新媒体高度发达的今天，政府创新社会管理方式、依法推进政府信息公开，是建设现代政府、提高政府公信力的必然要求，也是政府密切联系群众、转变政风的内在驱动。但与此同时，新媒体的传播主体多元化、传播主客体交互化、传播载体多样化、传播跨时空化等特点，对政府机构的信息公开又提出了新的挑战和要求，需要更加认真研究新环境下的政府信息公开，把握新媒体规律，完善新媒体环境下政府信息公开机制的建设。

加强政府信息公开的新媒体载体建设。目前我国不少地方和部门都已经开通了网站、微博、微信等新媒体平台，但还存在认识不足、功能定位不清晰、内容管理良莠不齐等问题，需要进一步完善政府网站、政务微博、政务微信等新媒体载体建设，为更好地利用新媒体载体进行政府信息公开打下基础。优化政府网站。各地区各部门要进一步加强政府网站建设和管理，通过更加符合传播规律的信息发布方式，将政府网站打造成更加及时、准确、公开透明的政府信息发布平台，在网络领域传播主流声音。完善政务微博。各地区各部门应积极开通政务微博，完善政务微博管理，注意规范政务微博信息发布的用语，避免个性化，强调人格化。在微博的日常管理方面也要注意避免僵尸微博和作秀微博，增强微博活跃度，加强与网友信息沟通。开通政务微信。不同于微博海量的碎片化信息，政务微信信息发布具有用户导向的精确性功能，使得一些信息可以比其他渠道更有个性，获得公众的认同和网络舆论的认可度也会更高。因此，应当在适当条件下开通政务微信。构建新媒体跨平台连通机制。政务微博、政府网站、政务微信之间可以形成互动连通机制，相互配合进行信息公开、舆情收集、民意调查等，共同构成服务型政府的信息公开体系。建设政府信息公开新媒体平台跨部门、跨区域联动体系。不仅仅要构建单独的某部门、某地方的政府信息公开新媒体平台，还要在这些不同部门、不同地方信息公开新媒体平台之间建立起联动体系，形成体系化、网格化、集群化的发展，扩大覆盖面积，发挥群体合力和影响力。

提高新媒体环境下政府信息公开的能力。把提高运用新媒体的能力纳入政府工作人员学习和培训体系。通过学习和运用最新技术成果，掌握运用新媒体载体开展政府信息公开的具体方式和策略，真正把握新媒体的特点和规律，更好地运用新媒体载体开展政府信息公开工作。提高对新媒体环境下信息传播规律的理解。新媒体环境中信息的传播不同于传统渠道的信息传播，具有多元化、互动化、碎片化等特点，只有对新媒体环境中信息传播进行深刻理解，才能更好地把握新媒体环境下政府信息公开的方法与策略。提高新媒体环境下信息的鉴别和研判能力。新媒体空间的信息，往往真假掺杂，应提高对新媒体空间相关信息的鉴别和研判能力，避免公布或者传播虚假信息，提高政府信息公开的质量。要能够包容公众合理质疑。充分认识新媒体载体的平等性，尊重公众的知情权和参与权，重新认识公众民意在新媒体话语空间中的新型表现形态，要坦然面对、包容公众合理质疑。