新媒体环境下政府信息公开机制的完善（2）

构建适应新媒体环境的政府信息公开互动机制。充分利用新媒体互动功能。以更为及时、便捷的方式与公众进行“网络互动”，通过政府网站、政务微博、政务微信等新媒体载体实现公众问答、网上调查、信息推送等功能，做到“听”民声、“答”民疑、“解”民忧。建立新媒体环境下政府信息公开集中互动机制。政府与公众的信息互动也可能不只是对某一方面的问题的互动，也有可能是牵涉到多个部门的复杂事项，因此，可以建立新媒体环境下政府信息公开集中互动机制，对于涉及跨部门的事项，共同协调集中互动，提高信息互动效率。建立新媒体环境下政府信息公开公众评价与回应机制。政府信息公开之后具体效果如何，也需要互动来解决。信息公开的对象是广大公众，公众评价才是真正的评判标准。因此，对政府信息公开效果的评价，应建立完整、科学、合理的可量化指标，引入公众评价和回应机制。

强化新媒体环境下政府信息公开的保障措施。完善政府信息公开相关法律。完善政府信息公开立法，明确政府信息的外延，厘清政府信息公开法律与保守国家秘密法、档案法等相关法律之间的关系，避免某些政府信息应该公开而一些部门却不愿公开的情形发生。完善政府信息公开新媒体载体管理制度。完善相关管理办法，加强政务微博、政务微信等新媒体载体的审核登记，规范政府信息发布程序及公众提问处理回应程序，确保政府网站、政务微博、政务微信等政府信息公开载体的安全可靠。增加相应人员编制。当前很多基层政府没有足够的编制和人员，观念、人力、物力都没有准备好，往往开通新媒体平台之后却没有能力维护，因此，要相应增加从事新媒体环境下政府信息公开的人员编制。建立健全适应新媒体环境的舆情收集和研判机制。在大数据时代，应该聘请专业人士和机构对政府舆情进行精准分析，及时敏锐捕捉外界对政府相关信息的疑虑、误解，甚至歪曲和谣言，加强研判，通过新媒体平台载体及时予以回应，答疑解惑，澄清事实，化解民怨，促进和谐。构建新媒体环境下政府信息公开的外部监督机制。外部监督对于新媒体环境下政府信息公开的发展至关重要，但目前更多的是强调内部考核和问责，政府信息公开条例中规定的外部监督的主体也过于狭窄，因此，还需要进一步完善，扩大外部监督主体的范围，拓展外部主体监督的渠道。

（作者单位：河北工程大学）