新时期新阶段坚持和贯彻党的群众路线的思考 （7）

提升能力是基础。新形势下坚持和贯彻群众路线，既要提高对群众工作重要性的认识，更要掌握群众工作的方式方法，提高做好群众工作的能力。群众工作能力涉及许多方面，但就目前干部能力状况而言，主要是提高以下五种能力。一是与群众的接触和沟通能力。要经常深入到群众中去，深入到问题和矛盾集中的地方去，在与群众面对面的接触和沟通中，学会“群众语言”，增进与群众的感情，提高与群众打交道的能力。二要提高协调关系和化解矛盾的能力。要运用过去形成的行之有效的方法和现代科学的理论和方法，化解群众的不满情绪和各种矛盾，有效增强党与人民群众以及人民群众之间的团结和谐。三要提高防范和处置群体性事件和突发事件的能力。及时发现各种倾向性的苗头问题，及时消除各种可能导致突发事件的隐患。一旦发生群体性事件，要“早说话，说真话，会说话”，“不失语，不妄语，不乱语”，及时有效地加以处置，确保社会安定稳定。四是提高运用信息网络等新媒体的能力。要深入研究网上舆论引导的特点和规律，积极运用通信平台和信息媒介，广泛使用移动电视、手机报、短信、微博等新兴媒体，建立联系各级党政机关和群众之间、党员干部和群众之间的直接通道。五要提高运用社会化手段开展群众工作的能力。要充分发挥人大代表、工青妇等人民团体为本阶层、本群体群众在表达利益、维护利益中的作用。要提高群众的组织化水平，重视新社会组织工作，提高党对新社会组织的影响力，充分发挥社会组织在群众中的沟通协调、促进和谐的作用。

改进作风是重点。作风体现党的形象，关乎党的生命。作风不正，形象不会好，必然脱离群众、脱离实际，损害党和政府在群众中的公信力。作风问题涉及许多方面，但人民群众感受最直接的是领导机关和领导干部的工作作风。习近平同志指出：“工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量。”现在，群众反映最大的工作作风方面的问题，尽管有多种多样的表现形式，概括起来，就是形式主义、官僚主义和享乐主义。去年12月4日，中央政治局发布了关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定。这八项规定，针对的都是群众长期反映强烈的现实问题，因此深受欢迎，深得人心。几个月来，中央领导率先垂范，各级党组织认真贯彻执行，改进工作作风的“八项规定”取得了阶段性成效，为建设清明政治开了一个好头。但是，也有人怀疑这次改进工作作风会不会又是“一阵风”，难以持久。因为，过去我们也多次制定过类似的规定，但多是抓一阵子，然后又回到从前的状态。因此，我们认为，将于下半年开始的群众路线教育实践活动，一定要乘势而上，以贯彻落实中央八项规定作为切入点，把作风建设放在更加突出位置，“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，着力解决领导机关和领导干部中存在的作风不实、不正、不廉的问题，努力促使领导机关和领导干部的工作作风有一个明显的改进，以作风建设的实际成效取信于广大人民群众。

解决问题是关键。在为群众排忧解难、解决现实问题的过程中，解开群众的思想疙瘩，赢得群众的理解和信任，是我们党做群众工作的一条基本经验，也是最实际、最普遍、最有效的群众工作。在新的形势下，一定要把解决群众最现实、最关心、最直接的实际问题作为贯彻党的群众路线、开展群众工作的关键。群众是最讲实际的，不解决群众的实际问题，就难以取得群众的信任，群众工作也难以取得实际效果，甚至还会适得其反。因此，坚持和贯彻群众路线，必须从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题出发，既要解决那些关系全局的问题，也要解决群众生产生活中的各种问题，包括吃穿住行、子女教育、社会治安、水电供应、就医看病等各种民生问题，为群众办实事、解难事，从而实现人民群众的根本利益和长远利益。当前还要特别注意处理好土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉以及劳动、社保、环境等突出问题，切实维护群众的合法权益。