分诊:“疑难杂症”
由市委牵头办理
记者在“群众意见挂号督办系统”中看到,市直各部门和乡镇,共65个受理主体,有绿色、黄色、红色3种状态显示。
绿色代表正常,黄色代表“过期未受理”,红色代表“过期未办结”。多数单位的办理状态,显示为绿色,但也有少数单位后面是红色或黄色的图标。
社塘坡乡强虎村苗族村民陈珍,于1月15日在乡政府挂号了一个意见——流经村里的干溪河,有一段几十米长的护田河堤,早在2008年时就被洪水冲垮,河堤下是上百亩的良田和大棚蔬菜基地,涨大水时水会淹到田里,可一直没有修复,村民们意见很大。
吉首市委督查室将意见“分诊”至市水利局。1月16日下午,市水利局工作人员侯成联系陈珍后来到现场,向其说明了情况:市里已将干溪河的治理,列入了农村河道综合整治工程项目,省水利厅下达项目通知后,便可实施,市水利局将加大与省水利厅的衔接。答复的内容和速度,让陈珍很满意。
信息不透明,让群众产生了意见;信息一公开,群众意见没有了。
“这是‘常规事务’,难事大事怎么办?”记者毫不客气地问。
群众意见督办专干娄长云打开“群众意见挂号督办系统”,让记者看到了这样一个意见的案例。
吉首市金诚广场的居民贾明安,于1月1日将其居所附近的铁路垃圾中转站环境卫生及清运时扰民的问题,进行了挂号。峒河街道办事处与市环卫处协调,做出了5条整改措施——增加2名管理人员,杜绝垃圾出围;将清运时间从凌晨4时改为早晨7时;用噪音小的铲车代替噪音大的铲车;高温天气时,采取灭蝇、除臭、消毒等措施;干燥天气时,采取洒水降尘等措施。
虽然附近许多居民都较满意,可贾明安挂号要求是将垃圾中转站拆除。这一要求,超出了峒河街道办事处的职权范围。意见虽然办结了,却无法销号。
“这样的意见,将交由市委副书记牵头的联席会议研究,最后形成处理意见。”娄长云说。
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