【案例】“垃圾换水”活动需要持之以恒（4）

其实，文明不仅仅在于呼唤，而且在于行动，更重要的也是风景。文明不仅仅是旅游的文明，而且也是服务者的文明，更是景区的风景。可不，西安市临潼区文明办在兵马俑、华清池、骊山森林公园三大景区全面启动“垃圾换水·唤回文明”活动，游客只需将旅途中随手产生的垃圾带出景区，便可在景区外设置的免费换水点兑换一瓶矿泉水。这是文明的行动，而且唤回的更是文明的行动，唤回的也是文明的风景。让文明行为得到尊重，给予回报，虽然仅仅是一瓶矿泉水，却让远水解决了近渴，既解了游客的饥渴，而且也是带来的是景区的文明，让垃圾从景区出来，进入其应该到的场所。

大家都知道“破窗效应”和“烂苹果理论”，这正是对第一块砸碎玻璃的石头或者说是第一个苹果烂掉时的无视，没有去把窗子玻璃及时补齐，把第一个烂掉的苹果清除掉，可以说是光说不练的结果。那么呼唤文明，更重要的也要去做，去示范，去行动，去勇敢地做，做文明行动的第一人，走出实践文明的第一步，这样可以说是积极的“破窗效应”和“好苹果理论”，让带垃圾出景区的旅游既有水喝，而且也得到了尊重和重视，岂不带动了更多的人向文明看齐，把垃圾带回，唤回文明出游，向文明看齐。

文明出游既要呼唤，而且要去实践，其不仅仅是游客要做，而且景区方面和相关政府及其组织都去做，传递出的是文明出游，带着文明上路，让文明不仅仅行走在路上，而且让文明更成为国庆长假的一道美丽风景，让人人都去欣赏文明的风景，做文明的风景，实乃文明幸事。

【启示与思考】

实际上，“垃圾换水”活动并不是今年国庆假期才有，这些景区去年就已经开展过这样的活动，想必是收到了良好的效果，才有了今年的活动延续。在这几个景区中，兵马俑作为闻名海内外的著名景点，在近些年的国庆假期中，游客人数屡创新高，维护良好环境的压力自然也就随之增长。在这样的背景下推出“垃圾换水”活动，而不是简单地增加保洁工作的量来解决问题，值得称赞。不必总抱着悲观心态去看待游客的文明素养，要乐于引导善举，呵护文明。一瓶免费矿泉水或许并不具有什么诱惑力，但在“垃圾换水”活动中，它却能成为一种催化剂，能促成延绵不断的文明传递。

类似的实在活动既要启动也要坚持。事实证明，唤回文明不是一天两天的事，唤回游客的文明意识活动，也不要局限于国庆长假期间。贵在坚持，重在坚持，只有坚持下去，才能形成良性循环，以此为景区再增加一道亮丽风景的同时，进一步让旅游文明潜移默化融入到每位游客的内心深处，真正唤醒游客的文明意识。假若只停留于一时一事，效果不能说没有，但很难保证长久，只会是半途而废。

因此，不妨对“垃圾换水”活动送去掌声，它让我们一直倡导的文明理念活了起来。当不文明现象充斥在生活的各个角落时，我们最容易做到的是痛斥它、咒骂它，但却忽略了去呵护和发扬那些文明之举，更缺乏耐心去为文明习惯的传递设计有创意的活动。乐于看到越来越多的景区管理者用一些全新的方式去引导文明，坚持如此，倡导文明旅游就不再是简单的说教，而是充满魅力的风尚。

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