请收回“嫌贵别点”的雷言雷语
台蘑炖山鸡到底该卖多少钱，主要应由成本决定。哪怕是市场经济，定价也是有依据的，也不能漫天要价，更不能借助地处景区等特殊垄断地位而随意宰客。一直以来，公众对一些场所“天价饭”的质疑不绝于耳。机场、火车和景区，都是天价的重灾区。这些场所之所以能够将东西卖出高价，很大程度上得益于其垄断地位——这是我的地盘，我就卖这么贵，你爱买不买。只要你消费，就只好挨宰。其实，不管是机场、火车还是旅游景区，本质上都是通过垄断公共资源来谋利的，理应为消费者提供方便快捷、价格公道的服务，而不是试图利用自己的特殊优势来牟取暴利。类似做法也不利于相关行业的健康发展。
物价局“嫌贵别点”的态度，无疑也是极不负责任的。物价部门的职责，就是组织开展价格和收费的监督检查工作，查处价格垄断、价格欺诈等各种价格违法和乱收费行为，健全价格举报制度，指导价格社会监督工作，指导并承担价格公共服务工作。如果对价格乱象放任不管，如果对公众反映的问题无动于衷，物价部门还能做点什么？商家的本性总是逐利的，终结不合理的垄断高价，归根结底还是要通过物价、工商等部门的严格管理方能实现。
同一只鸡，所处地域不同，它的售价确实不一定相同，但不管怎么不同，都必须在合理的范围内。并且，鸡就是鸡，不可能卖出凤凰的价钱。因此，希望某些地方不要以市场经济为借口随意定价，货真价实、童叟无欺才是可持续性发展之道。同时，更期待相关部门认清自己的责任，收回“嫌贵别点”之类的雷言雷语。否则，如果食药监部门说“嫌食品有毒你就别吃”、卫生部门说“嫌治疗费用太高你就别治病”、公安部门说“嫌治安不好你就别出门”……这社会不就乱了吗？
【启示与思考】
“一盘台蘑炖山鸡卖400元”之所以引发网友热议，一个重要原因就是很多人都有在景区消费被宰的经历。假期旅游本来是一件值得高兴的事儿，但一旦被骗被坑，即使再好的菜也会让人不舒服。因此，游客的吐槽可以理解。可是，有关部门竟称“嫌贵别点”，这样的答复恐怕比世界上最难吃的菜还难以下咽。
网友的质疑并不过分，其实就是想让有关部门解释一下，这道看上去很普通的“台蘑炖山鸡”为什么这么贵。有关部门应该拿出充分理由来说服游客，而不是以一句冷冰冰的“明码标价，嫌贵就不要点”搪塞游客。这样的话，谁听了都不会舒服。
在市场经济中，商品的价格很多都由市场调节，但市场也不是万能的。之所以有些领域还需要政府定价，之所以一些物价核准还要发挥政府部门的作用，就是因为行政调控在某些时候是具有合理性的。
在旅游景区，很多价格其实并不是市场调节的结果。就拿服务餐饮来说，有的地方餐饮服务存在垄断，有的地方不是谁都能到景区提供餐饮服务的，需要有一定的门槛。如果有商家因为垄断而坐地起价，在这样的情况下，有关部门岂能说“只要是明码标价，他愿意卖，你愿意买，即可成交”？
没有竞争，只有垄断，结果往往就是物价畸高。如果有了竞争，降低门槛，景区内的餐饮价格还敢这么高吗？恐怕贵了，游客也不会到这里来消费。现实生活中，有不少游客都希望能吃到性价比较高的平价食品，景区有没有提供这样的服务呢？如果景区提供的都是价格比较贵的食品，这是不是涉嫌宰客？
物价部门不能拿市场经济当挡箭牌，以为有了市场经济就可以什么事情都不用管。既然有游客举报，就要认真进行调查，而不应以“餐饮业的定价已经放开十几年了，物价局不管”作为卸责理由。毕竟，景区的服务包括餐饮服务，如果餐饮服务质量不高，这样的景区是很难让人满意的。
接到消费者的价格举报，或看到网友们的网帖质疑，物价部门最应该做的，是将有关举报或质疑，在规定时间内转交有管辖权的地方价格主管部门调查处理，若有必要，还应该立即派出检查人员进行调查并反馈，而不能以充满官僚习气的语言搪塞公众，进而助长景区的漫天要价行为。认真对待每一个投诉者，哪怕投诉不一定有理，甚至投诉错了，相关部门也要有认真的态度。很多时候，如何对待有错、有误会的投诉，更能检验一个职能部门的服务水平。反之，以蛮横的官腔回应质疑，不仅会影响一个景区的形象，还会给地方政府抹黑。
欢迎继续关注经典案例。
（转载请注明来源：宣讲家网站71.cn，违者必究。）
京公网安备 11010102001556号
已有0人发表了评论