锤炼“三度”， 做人民满意的基层干部

基层是改革发展的主战场，是保持稳定的第一线，是服务群众的最前沿。基层干部应恪守“三严三实”要求，在实践中锤炼自我、赢得民心、实现价值，争做人民满意的好干部。

在修身中培育群众情怀的“厚度”。习近平总书记曾告诫全体党员干部：要像爱自己的父母那样爱老百姓，为老百姓谋利益，带老百姓奔好日子。基层干部必须要有深厚的群众情怀，才能始终确保工作的群众导向。当前，伴随着城市化的快速推进，许多农村逐步变为城市、农民逐步变为市民，经济社会面临巨大转型，各种利益矛盾交织，社会治理难度增大，基层干部面对的诱惑与挑战更多。对此，基层干部一方面要加强自我学习，学涉民法律、拆迁政策、致富技能、先进理念，不断增强做好新形势下群众工作的本领；另一方面，要真正从思想上尊重群众、敬畏群众，与群众融为一体、打成一片，不断充实群众情怀的厚度，从而团结带领广大群众建事业、谋发展。

在实践中走出群众路线的“深度”。基层干部处在国家的“行政末梢”，既是国家方针政策的最后落实者、执行人，也是人民群众切身利益的维护者、代言人。老百姓总是说“村看村，户看户，群众看干部”，主要就是指看基层干部的实际行动。基层干部只有眼睛往下看、脚步朝下走、身子往下沉，主动从群众智慧中汲取发展能量，从群众口碑中优化工作作风，才能让群众路线走出“深度”。基层干部应做到三个“问一问”：一是在做决策的时候，问一问群众怎么办；二是在抓工作的时候，问一问群众怎么想；三是在做评判的时候，问一问群众怎么看。要切实把工作重心转移到引导、支持、服务、帮助群众上来，让人民群众看到实实在在的工作成效，共享改革发展红利。

在服务中下足群众工作的“力度”。群众工作是党的“生命工程”，只有把群众工作做深入、做扎实、做细致，让群众拥有更多“获得感”，才能赢得民心、凝聚民力。一是主动解决群众实际困难。基层干部要主动进百家门、认百家人、知百家事、暖百家心，随时随地帮助群众解决难题。比如帮助拆迁群众过渡安置、为失地农民办理社保登记、为困难群众送去关爱慰问等等。要让群众真真切切感受到党和政府的关怀与温暖，从而理解、支持、配合党和政府的工作。二是及时化解群众矛盾纠纷。实践证明，大量的矛盾纠纷特别是突发事件，形成于服务匮乏，激化于服务缺失，化解于服务到位。基层干部要当好“人民调解员”，努力化解群众矛盾纠纷。可充分借助“网格党小组”、“党员志愿队”、“民情工作室”等各方面力量，建立健全群众意见征集、办理、反馈链条，实现小事不出楼栋、难事不出社区、大事不出街道。三是果断回应群众重大关切。基层干部要围绕“让老百姓学有佳教、住有宜居、出有畅行、老有颐养、病有良医”的工作目标，察实情、办实事、求实效，在服务基层、服务群众的具体实践中传递温度、走出深度、赢得民信。

（作者系长沙市岳麓区洋湖街道工委书记）