“悦读服务”把选购权交给读者（2）

“悦读服务”是多赢之举

在新华书店借书，由图书馆埋单，这绝对是一种新颖的图书借阅方式。此前，我们只知道可以到新华书店买书或“蹭书”，还没见过去那里可以借书。现在，杭州图书馆和新华书店无缝对接，联手向市民推出“你借书、我埋单”服务，拓展了服务空间，提升了服务效能，可谓一举多得。

一则，此举给读者创造了借阅便利。以往，不少读者深感在公共图书馆往往借不到好书，或者借不到自己想看的新书、热门书，有时从系统上查询到图书馆拥有的图书，在书架上却怎么也找不到。而书店借书图书馆埋单，则拓展了借书阵地，给读者创造了便利，便于他们及时阅读到一些新书、好书、热门书，能满足不同类型读者的需求。

二则，此举给图书馆节省了工序，并可避免图书资源闲置。长期以来，公共图书馆都是依照采、编、藏、借四大流程来服务，使得一本新书从采购到被读者借阅，至少需要一两个月时间，费事不说，采购回来的图书往往是“大锅乱炖”，各类图书都采购一些，未必适合大多数读者的关注点和阅读趣味。有些馆内藏书无人问津，从新书闲置成旧书，恐怕正缘于供需滞后与脱节。而书店借书图书馆埋单，则把采购图书的权利交给了读者，类似于“私人订制”。当读者变成了图书馆的“采购员”，便能采购回读者真正想看的图书，必将提高图书馆藏书的利用率及“用户黏性”，也有利于图书馆将有限的购书经费，花在“人气图书”上，而不是花在“睡大觉”的图书上。

三则，对新华书店而言，读者借走的新书由图书馆埋单，基本没有损失，况且，能借的图书都是图书馆没有或存量不够的，并非书店所有书都能借阅，到书店挑书借书的读者越多，书店就能卖出越多的图书。无形之中，这一创新激发了民众的阅读潜能，有利于营造全民阅读的氛围。

读者在书店借书，图书馆为其埋单虽是多赢之举，但它到底能走多远？据报道，截至2月14日，已有25000多册图书从杭州新华书店被借走，春节期间的借书量更是每天攀高，最多一天借出1500多册！随着借书量不断增多，图书馆采购图书的经费势必大大增加，会不会捉襟见肘，最终难以为继？图书馆的采购经费是有限的，读者的阅读需求是无限的，如何以有限经费确保这一创新之举走得更远，是管理者应该考虑的问题。

让读者成为图书馆采购员

针对“悦读服务”，杭州图书馆还开发了一款名叫“悦读”的手机APP，通过这款应用，读者可以查询图书信息和借阅结果，方便整个借阅过程。同时，APP自带的转借功能也颇受读者的认可。如果读者从书店借来的书，朋友也想看，只需扫描对方的“悦读”APP二维码，点击“我要传书”，朋友点击“我要接受”，就可以直接把书转借给他人了。

“悦读服务”推出伊始，由于没有宣传和推广，效果平平。2月5日，杭州本地媒体将之作为新春长假的休闲活动进行报道后，引发了井喷般的效应。而借阅的热点，与书店平时销售的热点相差无几，儿童绘本等幼小图书、文学类、经管类图书占比很大，受影视剧影响，《芈月传》《琅琊榜》《我不是特种兵》等书籍成为市民争相借阅的热点。

来书店的人不买书，改借书，是否会影响书店的经济效益呢？徐敏说，读者借走的图书，最终图书馆会与书店进行结算，一些原本受到价格因素不考虑购书的读者，可以不花钱选择到自己喜欢的新书，反而增加了图书的销售。庆春路购书中心总经理朱恒在接受媒体采访时也对这项服务的效果充满期待：“第一，可以方便新书借阅，因为新华书店的新书，上架速度肯定比图书馆快；第二，可以提升市民的阅读量。”据了解，截至2月15日，“悦读服务”的借阅量稳步攀升，服务读者5000多人次，借阅量25000多册，人均5册左右，最多一天借出了1500册。随着活动的开展，每人的借阅上限有望达到20册。