郭媛媛：对习近平总书记“2·19”重要讲话精神的几点认识（5）

（二）网络舆论的发展现状、特点和趋势

1.网络舆论的发展现状

传播渠道多元化，特别是移动媒体带给我们一种不一样的体验。现在，很多照相机都有独立IP地址，可以随时拍照随时就在家中的设备上播放。这是在技术上已经实现的。未来，所有东西都会呈现出人类文化最及时的建构状态，而这与过去那种经过慢慢传承、慢慢梳理之后再放在正史中的，有明显不同。现在的历史由万众来记录书写，空间文化时代是靠每个主体在这一空间中通过各种信息迅速建构意识、价值观、遴选标准，最后做出判断的时代。

第一，在主体方面，官方向民间的转换，职业记者向公民记者的转换。现在，职业媒体人的日子不好过，所发布的信息要考虑很多层面，而公众手上只要有一部智能手机，就可以随时拍照随时发布信息。信息的真实与否暂且不论，单就信息传播的及时性来说，在报纸等媒体还在斟酌信息能否发布的时候，网络上的信息就已铺天盖地。在这种情况下，新闻宣传怎么做，网络监管又如何做？我们还要对此进行更为深入的思考和探讨。

第二，在行为方面，单向传播向双向、多向传播发展。以前是单向传播，我只能接受你发布的信息。现在是双向或多向传播，我不仅是信息的接受者，还是信息的传播者。

第三，在局面方面，众声喧哗的时代。之前，我们要在一个能上网的设备上去传播信息。而现在，只要手上有工具，我们就可以随时随地发布信息。另外，我想提醒一下，作为政府宣传干部，要时刻牢记自己的社会身份，发布信息时一定要谨慎。

第四，融媒时代。将来会把电视等媒体整合成大的传播平台。到那时，国家会对每个人的信息发布把控得更为严格。

另外，在购物网站买东西的时候，网站会自动记录购物数据，分析我们的喜好，并由此推送一些我们可能关注的消息。可见，在这个时代，没有私密可言，我们个人的喜好全被网络掌握。换个角度来说，现在谁掌握了这些大数据谁就是这个时代的赢家。

2.网络主导的当下舆论的特点

网络主导的当下舆论中存在着不良的网络舆情，主要表现为负面新闻、负面情绪过多，弱者思维和仇官、仇富现象大量存在。政府的基层工作者直接面对的老百姓中总会有极个别不讲理的，如果处理不当，个别人就会将事件放到网上发酵。而网络存在非理性状态，一个普通百姓若到网上寻求支持和帮助，网络上首先会形成同情弱者的舆论。所以，政府基层工作者要把工作做得更加细致、更加人性化，并对公众诉求做到及时回应。这是政府基层工作在舆论层面上需要注意的问题。

3.当下社会舆论的倾向

一是小问题扩大化。社会的组成是多元的，在网络这个大平台中，不同利益集团的一些不理性网民在对待同一事件上，会做出推波助澜、主动挑事等不良行为，使得原本的小问题扩大化。二是局部问题全局化。网络环境能把本可以局部处理的小问题，在经过发酵后升华、扩大，从一个干部的问题扩大到所有干部都有的问题，甚至出现了否定党的领导、否定国家现有政治体制的现象。三是简单问题复杂化。一件由于工作不得力而引起的小问题，只需调整工作的方式方法即可解决，但经网络发酵和传播之后，就变成解决起来颇为棘手的复杂问题。四是个体问题的公众化。现在，有的网民将个人恩怨放到网上，借助网络力量变成社会事件，也有的网民通过炒作个人隐私变成网红。五是一般问题的热点化。这一点，我就不细说了。

在某一事件当中，或许只有一两个人在有意无意地引领着社会舆论的导向，使得很多人蜂拥追随，其中有一些人是坚强的支持者，跟着引领者向前冲，还有一些人就是不明就里的在凑热闹，而网络舆论特别会把这些不明就里的人带到沟里去。这就是社会舆论特别是网络平台建构的一个现状。

举个例子。陕西省安监局原局长杨达才的“表哥”称号来自于网络，由于网民发现他在不同公开场合佩戴不同名表而来。此事之后，群众不仅全盘否定了他个人，还连带否定了其他的领导干部，加剧了网络上的负面情绪。网络时代没有隐私，不同对象看待事件的角度不同，认识也就不同。所以，我们的领导干部在为官清正的基础上，还要做事谨慎，避免遇到不必要的网络炒作，引起不必要的纠纷。

再说一个事。一位领导干部到某地视察，当地为迎接他铺上百米红地毯。该事件一上网便引起一阵风波，随后就有媒体出面解释说因当地连续降雨，铺上红地毯是为了防人陷入泥泞。但是网民的评价是什么？领导干部都在作秀，所有工作跟老百姓不是一条心。什么是老百姓？这不是一个政治名词。我们永远强调一句话“在其位，谋其政”，作为身处一定职位的领导干部，你的权力覆盖范围能影响到一些人的生存和发展，你必须要利用好手中的资源，多为老百姓考虑，更多地维护他们的利益，为他们办实事。这是领导干部的基本站位，也是其必须承担的责任。但是现在，由于种种社会矛盾形成了官民对立的情况，老百姓认为领导干部有为官不为、冷漠无情、徇私舞弊的现象。这些看法很多都是以偏概全，是把极个别领导干部的贪腐问题扩大化。现在，我国经济飞速发展，与此同时，如何建构社会文化，如何净化政治生态使之能够促进社会的发展，这都是中央正在考虑的问题。所以说，大局意识非常重要。