解决群众“急难愁盼”问题，提高审判和执行工作质量 二中院：半年创设十一项便民利民措施

安检通道提前半小时开门、打造诉讼服务一站式办理的“直行通道”、深度参与基层社会治理为北京市民办实事……上半年，北京二中院在“我为群众办实事”活动中连出新招，探索了11项便民利民机制。近日，二中院副院长毕东丽在发布会上表示，法院将既解决群众“急难愁盼”的具体问题，同时提高审判和执行工作质量，真正把好事办好、把实事办实。

二中院通报说，法院新楼落成后，新审判大楼一层总面积1600平方米的位置设置为诉讼服务大厅，光照充足、通风良好并设置智慧导诉、立案业务办理、多元调解、律师工作、社会化服务、庭审直播、法治宣传教育、自助服务、审判辅助事务集约办理及应急隔离等10个功能区。法院的安检通道每天提前半小时开门。让早来的办理诉讼事宜的市民免于风吹日晒。在这里，法院与市法律援助中心一起建立了法律援助工作站，由值班律师为公众提供现场法律咨询服务。

在网络上，法院借助移动微法院、各类微信公众号和律师服务平台，搭建“集中受理、分类处理、高效回应”的在线诉讼服务系统。目前，在线诉讼服务平台使用量占诉服事项总数的30%，而且比例还在持续上升。

毕东丽说，二中院开通了卷宗电子移转通道，和之前纸质卷宗的移转相比，时间缩短了18天，这使得案件实际审理时间明显缩短，对于焦虑等候判决结果的当事人而言，无疑有着极大的帮助。与此同时，法院还实现了邮寄送达、电子送达、公告送达、诉服大厅窗口预约送达、外出直接送达等各类送达集中办理，充分满足当事人需求。

二中院民二庭通报了在民事诉讼中的部分便民利民实事。民二庭庭长邹治说，民二庭审理的案件中，很多涉及物业服务，为了从源头上化解纠纷，法院直接对接社区，提供问诊式服务，到社区中与居民交流座谈，查找物业纠纷发生源头和具体原因，从法律层面给居民和物业公司提出解决问题的可行方案。现在，多名法官应邀担任北京市住房和城乡建设委员会物业专班专家成员，多次参加物业相关问题研讨调研，为进一步推进《北京市物业管理条例》落实和实施细则出台等献计献策，提供专业意见。

邹治介绍说，对关系业主利益和社区稳定的敏感物业类案件，为避免矛盾扩大、保障社区稳定，在案件审理中采取邀请和召集住建委、街道办、人防办及当事人召开联席会，搭建起多方联动的沟通平台，明确各方主体责任，讨论后续协调工作，从源头化解潜在社会矛盾。

二中院副院长毕东丽说，现在，法院各个党支部分别发挥自身的专业优势，开展“菜单式”系列普法活动，为社区、学校送去定制化“普法套餐”，在公众当中倡导学法、知法、用法、守法，重点以物业纠纷、劳动争议案件为突破口，通过排查找准矛盾争议点，多方联动化解纠纷，积极推动诉非衔接、调判结合，切实维护公平正义。