胡薇：推动调查研究走深走实（6）

（三）调查研究的具体方法

1.问卷调查

问卷调查是常用的一种调研方法。问卷的结构简单，包含卷首语、填答说明、调查问题和回答方式、编码和其他资料五个部分。问卷的种类很多。根据问卷的填答方式，可以分为自填式问卷和访问式问卷。自填式问卷的篇幅较短，访问式问卷的篇幅较长。自填式问卷也有多种形式，可分为邮寄问卷、报刊问卷、发送问卷和网络问卷等。问卷的种类不同，设计的使用方法也不同。比如，使用链接作答的网络问卷的填答时间一般控制在一分半到三分钟之间，设置大概五到十个问题。

计算机辅助面访（CAPI）调研方式很简单，就是调查员拿着平板电脑做调研的一种方式。CAPI调研方式有什么优势？第一，实现问卷的及时上传。填写完成后直接传入后台，省去了录入的成本。第二，实现对于访谈过程的控制。比如，我们可以记录每一份问卷的访谈时间。

计算机辅助电话调查（CATI）调研方式更简单，就是通过计算机自动拨号的形式完成电话访问。

随着科学技术的进步，调研方法也在与时俱进。大家可以想一想，能否将ChatGPT当成调研对象，通过对其提问的方式完成问卷调查。作为人工智能，ChatGPT本身掌握大量信息，而这些信息和资料能不能用作调查研究，这是我们正在思考的问题。

如何设计问卷？这里面有很多细节和技巧，我在这里提三个需要注意的关键词。第一，注意长度。问卷的体量不宜过长，但也要涵盖所有要问的内容，要有综合的评估考量。第二，注意样本。问卷调查属于抽样调查的一种形式。从理论层面看，样本要能够代表或反映总体，但在实践中，随机抽样很难做到，会受到各种因素的干扰。什么样的样本能够代表总体？假如，总体的城乡结构是6:4，那么样本的结构也应是6:4；总体的男女比例是1:1，那么样本的男女比例也应是1:1。第三，注意问题。问题是问卷的核心。什么是好问题？一是要准确表述问题，让受访者能一目了然；二是要以他人能够接受的方式进行提问，激发受访者的表述欲。我们在设计问题时，尽量不让受访者进行过多的计算、回忆或书写，最好还要给予受访者一定的补偿，比如送件礼物。

2.访谈

这是一种传统的调研方法。访谈，也就是和人聊天，看似是最容易掌握的方法，其实对访谈人的要求很高。访谈人要会调节气氛，让他人能敞开心扉。

召开座谈会是访谈的一种形式。毛泽东同志曾说，“开调查会，是最简单易行又最忠实可靠的方法”。开座谈会是我们党内常用的调研方法，《寻乌调查》《兴国调查》《论十大关系》的诞生都离不开座谈会。如何组织好座谈会？毛泽东同志在《反对本本主义》一文中列出了一系列进行调查研究的方式方法，指出开调查会要作讨论式的调查，自己要做记录。

我以三个关键词来谈如何开好座谈会。第一，人数。理想状态下，座谈会的人数应该控制在多少？毛泽东同志在《反对本本主义》中认为，对这一问题要看调查人的指挥能力，善于指挥的，可以多到十几个人或者二十几个人，但至少需要三人。后来，毛泽东同志指出：“开调查会每次人不必多，三五个七八个人即够。”我的建议是，五到七人比较适宜，最好不超过十个人。

第二，主持人。主持人是座谈会能否成功召开的关键。主持人的一举一动都会左右座谈会的方向。我们要针对不同的调研主题，选择合适的主持人。