直播电商监管升级，激发消费新活力

 直播电商监管办法拟出台 向社会征求意见 新华社音视频部制作 

近日，市场监管总局发布《直播电商监督管理办法（征求意见稿）》(以下简称《办法》)，向社会公开征求意见。据介绍，《办法》由市场监管总局会同国家网信办研究起草，旨在加强直播电商监督管理，维护广大消费者和经营者合法权益，促进直播电商健康发展。

直播电商是数字化时代背景下直播与电商双向融合的产物，既创新了消费场景、丰富了消费供给，也催生了新职业，带来了大量就业机会，为经济增长注入了强大动能。2024年全国网上零售额增长7.2%，推动我国连续12年成为全球最大网络零售市场。其中，直播电商成为网上消费增长较快部分，截至2024年12月，收看电商直播、直播带货的用户规模在我国网络直播用户规模中占比达54.2%，奔腾向前的“消费马车”正拉动经济发展稳中前进。

新兴事物的发展总是一个不断探索和成熟完善的过程，在这个过程中会出现各种风险和挑战。随着直播电商行业的迅速发展，问题也随之出现。数据显示，近五年，直播电商市场规模增长10.5倍，同时，投诉举报的增幅高达47.1倍，明显高于传统电商，暴露出行业野蛮生长带来的种种问题。技术合成的虚拟场景、“投其所好”的夸大宣传、天花乱坠的诱导话术、泥沙俱下的营销故事……喜欢在直播间买买买的网友，对于这样的场景早已见怪不怪，而且一旦“不小心”发生侵权行为，很难维权。如果任由这些套路“满天飞”，“劣币驱逐良币”，直播电商迟早会失去消费号召力，被时代抛弃。

良法才能善治。我国先后批准发布《电子商务直播售货质量管理规范》和《直播电商服务质量的信息监测与评价规范》两项国家标准，指导江苏、浙江等地制定发布了《网络直播营销管理规范》《绿色直播间运营规范》等地方标准。在这些法规制度的有力保障下，2024年我国共查处包括直播电商在内的各类涉网案件3.6万件，拦截无证商品信息1315万次，提升了直播电商行业的标准化、规范化水平。我们坚持乘势而上，聚焦“台前幕后”主体多、“人货场”链条长、“线上线下”管理难、消费者取证难等突出问题，发布《办法》，正是促进直播电商健康发展的题中应有之义。

凡事有其要，执其要者事成。《办法》紧盯直播电商的各环节、全链条，细化了直播电商平台经营者的责任和义务，明确了直播间运营者、直播营销人员服务机构、直播营销人员的责任和义务，督促“铁打”的平台和“流水”的直播都做到知责明责、履责尽责。同时，《办法》凝聚“动员千遍，不如问责一次”的思想共识，强调了不履行法定义务应当承担的法律责任，细化了不履行法定义务的相关具体情形，让法规制度真正“长牙”“带电”，进一步提高了直播电商的违法违规成本，有利于推动源头治理、系统治理，更好维护广大消费者合法权益和公平竞争的市场秩序。

乘着数字经济繁荣发展的“东风”，促进直播电商健康发展大有可为。坚持监管规范与促进发展并重，进一步健全和执行直播电商常态化监管制度，压实各方责任、加强商品溯源、从严打击查处，以点带面净化行业生态，直播电商必将实现健康发展，激发消费澎湃活力，推动网络流量更好转化为经济增量。（宣讲家网 李娅）

作者单位：湖北省鄂州市委宣传部

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