钟国兴：学习型社会、组织与团队智商（4）

我认为只有这样，将来才能够适应社会。人家谷歌就自由阿，自由到什么程度呢？当然咱们一般的企业、制造业的企业不能这样。员工可以带宠物上班，员工什么都带，连老鼠都带，猫、狗都带。在中国一下招了四种菜的厨师给做菜。上班时间往任何一个方向走，都能找到各种各样吃的东西。上班可以大嚼大咽，他们不管，最后你出成果就行。美国的好多企业都是非常自由的，效果非常好。

这跟我们中国不一样，尽管好多企业都讲学习型组织、学习型社会、学习型组织、学习城市，但是我们的学习是一种什么学习呢？不是让大家充分思考、充分研究问题的学习，而是一种低智商的学习。在学校里就是这样。中国的学校是怎么教呢？民政部救灾司司长是我一个非常好的朋友，他在北京大学读博士。读博士期间，他又跑到美国哈佛大学学了半年。他说中国和美国教学方式确实不一样。北京大学这么好的大学，教学方式是老师给你讲课，也讲各种观点，最后给你一个正确的答案。在美国不是啊，美国给你讲几种观点，这几种观点对不对呢？然后你去收集资料，大家来讨论。最后老师也不说哪种观点对，你自己去思考。它让你锻炼什么呢？锻炼每一个人的智力，通过大家讨论来形成一个提高团队的智商水平。它不像一些单位，大家坐在一起，每星期五下午学习，不上班了，然后怎么学呢？学习之前领导先讲一段话，指定一个人读读文件，每一个人讲学习体会，然后表态。表态能说什么呢？这个文件如何如何好，讲得好的联系一点工作实际，我一定要把工作干得更好。这种学习能起什么作用呢？降低团队智商，不是提高团队智商的学习，不是提高每一个人智商的学习。这种学习没什么好处，有一个好处就是让大家说假话，把自己隐藏起来。

团队智商非常非常重要。建立学习型组织，要解决的是一个什么问题呢？就是团队智商，提高团队智商。你不提高团队智商，那些学习型组织是是假的，没用的。真正的学习型组织就是要让大家智商充分发挥出来。像诸葛亮那样，你怎么让大家学习？学习也是没有用的。你让大家都学了，学完了以后，最后还是诸葛亮一个人耍聪明，那有什么用啊。诸葛亮那种领导，到现在信息化、全球化的时代，那绝对是要淘汰的。现在社会变化这么快，你还在那儿一个人耍聪明，肯定不行的。诸葛亮要搞学习型组织，那个学习型组织肯定是假的。我们要搞真正的学习型组织，要在提高团队智商上下工夫。

怎么样来提高团队智商？国外有一系列的办法，学习组织是从国外传进来的，我们要把人家的东西真正学进来，别搞假的学习型组织。那是自己糊弄自己，自己欺骗自己没有用的。那怎么来提高团队智商呢？实际上彼得•圣吉在他《第五项修炼》里面也没有讲清楚。美国有好多企业，包括机关和社团，他们搞学习型组织、搞经营团队智商方面，有好多成功的经验，彼得•圣吉的书里面没有提到。但是世界上对这些企业的一些做法还是关注到了。可能有一些人不了解，韦尔奇号称世界第一CEO，是美国通用电器的总裁，干了10年，中国好多企业的老总都非常崇拜他。他到中国来，好多企业家都追着他，翻来复去问他一句话，你成功的秘密是什么？其实好多企业家问这个话挺掉架的，你也是有名的企业家，你问人家成功的秘密是什么？其实用一句话跟你表述秘密，也未必能解决你的问题。但是那些企业家反复问，这个问完了，那个还问。韦尔奇回答挺含混，但是韦尔奇有没有秘密呢？我认为还是有的。

他的秘密是什么呢？韦尔奇刚管理通用电器的时候，通用电器有好多问题，几百家企业，好多企业经营不行，好多问题没有人解决，他非常发愁。怎么办呢？他最后想出一个办法来，让企业里面的员工坐在一起讨论企业的问题，把问题摆出来。摆出来以后，怎么办呢？比如说企业员工讲了两天，讲了好多问题，把问题整理出来。最后让每一个企业的老总坐到讲台上，大家跟你讲问题，你当场回答，你对这个问题怎么看，你承认这个问题，怎么来解决，一下子把这个企业的里面的官僚主义一扫而光。原来官僚主义非常严重，有问题拖着不解决，这样一下子好多问题都解决了。他管理这个企业10年，企业股票的市值翻了38倍，在美国那是很不容易的。那是一个成熟的股市市场，翻了38倍，在世界上是一个奇迹，所以韦尔奇被称为世界第一CEO。

我把韦尔奇搞的这个组织，让大家充分发表意见，然后讲出问题来，大家再继续研究问题，找出解决办法，叫做自由团队。我有一段时间专门研究世界500强的企业，它们为什么搞得好？如果我们有朋友是搞企业的，我觉得应该跟他们宣传一下这个观点。世界500强的好多企业，比如说沃尔玛，比如说福特，比如说施乐，比如说松下、丰田，有好多企业都是这么干的。除了整个行政正规化的组织之外，它有一种方式让员工自由参加，能够把企业的问题讲出来，然后研究问题。比如说我们一个单位也是这样，除了平时干工作，还能够让大家把问题讲出来，然后按照谁对哪个问题感兴趣，分成不同的小组，让他们自由来研究问题。我在我们报社就是这么搞的，让大家把问题摆出来，然后把问题整理出来，成立不同的小组，让大家自由探讨。

刚才我讲的世界500强企业，这些企业为什么能搞得好？为什么能够基业长青？就是因为有这种组织，大家能够共同思考问题。实际上一个国家、一个政党搞得的话，也应该是这样的。比如咱们台湾民进党，大家非常讨厌，那是地痞流氓的党，而且搞“台独”。我们发现有的时候他们吵架非常厉害，什么“四大天王”啊，吵架非常厉害，但是一旦决定一个事，“四大天王”互相之间胳膊一挎，异口同声。它就是有一种机制，讨论问题的时候，可以随便讲，也可以吵架，但是执行的时候，绝不允许反对。所以在台湾，它有它的优势。当然它也做出很多非常荒唐的事情，将来终究是站不住脚的。

国外的政府研究问题和执行，就是把这两个分开。研究问题大家吵架，但是执行的时候，绝不允许反对、消极抵抗。我们搞学习型组织，就是应该以自由团队的方式来研究问题。自由团队跟一般的团队有什么关系呢？不一样。比如说在一个单位里，学习了，大家坐在一起来念文件，这种学习不是我们讲的自由团队。自由团队的学习是什么呢？是大家找问题，找完问题，把这些问题筛选出来，分成不同类型的问题，自由组合，大家充分发表意见。在这里面，一般情况下，没有领导，大家自由地研究问题。当然自由研究问题，会不会胡说八道啊？研究的是单位的问题，别研究政治问题，四项基本原则什么的。另外也不是公开发表意见，就是研究一些实际的问题。

为什么叫自由团队呢？刚才我讲韦尔奇通用电气公司，世界500强企业排名非常靠前的公司，就是这种方式。它是最典型的学习型组织，在彼得•圣吉那个书里面提到多少次。它是怎么研究问题呢？每个单位都有好团队，非常平等，平等到什么程度呢？生产型企业里面，管理人员是穿着制服的，跟工人的衣服不一样，但是他要求在讨论问题的时候，管理人员先把制服扒下来，换成工人的服装去参加，为什么呢？因为你坐在那儿，穿一件制服人模人样的，那工人一看就自卑啊，你说话别人就不敢发表反对意见。但是你跟大家穿得衣服一样，心理上没有压力。他要让每一人都非常平等，非常自由地研究问题，所以叫自由团队。

不信我们想一想，大家坐在一起正儿八经的，领导到那儿讲几句话，我们要认真学习，学习要有什么效果，然后让大家去读书啊，念文件啊，这种学习有什么效果？如果以自由团队的方式来学习，大家首先讲这个单位有什么问题，我们怎么样来解决。比如换一个角度，不讲单位的问题，讲我们素质上对工作有哪些方面不适应。然后针对这些问题，大家看应该读什么书。对不同问题感兴趣的员工，组织不同的小组，针对这个问题来学习，然后一边学习一边讨论，那效果是不一样的，大不一样，这就是自由团队。

真的学习型组织，是搞自由团队的；假的学习型组织，是按照行政组织的。当然按照行政组织也可以搞得比较好。我说假的学习型组织，是按照行政组织，然后领导指定学习什么，大家表态学习，那不是学习型组织，那叫伪学习、假的学习，叫低智商的学习。真正搞学习型组织，就要把这种学习变成大家自发的学习。

我和瑞典搞学习型组织研究的一个学者来往比较多。瑞典原来没叫学习型组织，但是人家全国的学习型活动搞了多少长时间呢？搞了100多年，而且搞得非常好。它不叫学习型组织，叫学习圈。我觉得这个学习圈值得学习。因为它们整个国家到处都是学习圈啊。学习圈怎么搞呢？就是大家对什么问题感兴趣，想学习什么东西，比如说你对这个问题感兴趣，那么我找几个人共同来学习这个东西，什么都可以学，只要社会需要的。比如说我就想学炒菜，那几个人组成一个学习圈，咱们就学炒菜。你想学怎么教育，咱们就组成一个学习圈，学怎么教育孩子。

为什么叫学习圈呢？大家都是平等的，里面没有领导。有人愿意充分发挥作用，但也不是指定的领导。大家学习的时候，坐成一圈这么来学。那么政党和社会团体起什么作用呢？它帮助来组建学习圈。比如说你就想学怎么教育孩子，不知道到哪儿去招人，他帮你宣传，帮你联系。他们国家政党、工会、社会党，还有青年的组织就干这个。那么国家政府干什么呢？政府也没有闲着，帮着弄学习圈，发挥它的作用，干什么呢？你组建学习圈，我把学习用品的钱给报销一半，为什么报销一半呢？因为全给他报销了，会出很多问题，说不定他把书给当废纸卖了，就没有那么大积极性。你给报销一半，他觉得你给他解决问题了，而且他一定是学自己想学的东西。

瑞典就靠这种方式，人家不是搞硬的，是一点一点建立学习圈，每一个学习圈学的东西都是自己感兴趣的东西。其实搞学习型社会，不一定都是学大套的理论，不一定学那么抽象的东西，不一定只是学技术什么的，只要对社会有用的东西，包括让人生活好的东西，让人提高质量的东西。比如让人们学怎么样来娱乐，健康地娱乐，只要能丰富社会生活就可以了。你让他自由地学，他肯定有积极性啊。你给他报销一半学习用品，买桌子椅子，他能没有积极性性吗？当然人家瑞典比较发达了，但是100多年前也不是特别发达，人家政府在这方面做了好多事，所以坚持了100多年，效果非常好。

世界上好多国家有各种各样的办法，办法都是什么呢？发挥每一个人的积极性，让他们自己来组织，不是你行政组织。你行政组织，组织起来，他就不愿意学。即使是他非常需要的，也不愿意学。人就是这样的，他感兴趣的，自己来做，会非常有积极性。他感兴趣的，本来他需要学，你去给组织，你要求他，他就反感。所以学习啊，就是要把它民间化，领导别整天在那儿号召，要让他有动力，让每个人有兴趣，要民间化、动力化。我们国家搞学习型城市、学习型城区，搞得好的全是找到了一种动力，找到了一种民间的形式；搞得不好的，全是在那儿搞运动。我这个人比较直，我到了我当顾问的那些城市，有的问题我就直截了当讲，我认为那个就是形式主义。我们要让每一个人在学习的时候比较自由，充分发表意见，充分研究问题。

讲得不对的地方，希望大家多多批评，谢谢大家。