国人“开骂”成习惯 社会管理从“心”开始

近年来，网络媒体上的“骂”字越来越多，所反映的日常生活中的“开骂”变成了一种“新潮”。各个社会阶层的人几乎没有不骂人的：官员骂人、老板骂人、领班骂人、教师骂人、农民工骂人、下岗职工骂人、农村妇女骂人……开骂的类型要列举的话似乎很难穷尽，例如，执法骂人、被执法骂人，管理骂人、被管理骂人，患者骂人、医生骂人，逃债骂人、负债骂人……开骂的动机更是五花八门：有人为正义，有人为公平，有人为施压，有人为成名，有人为平衡，有人为宣泄，有人为舒服，有人“不知道该怎么就骂了”……

当开骂成为跨阶层的、跨事件的、跨动机的“普遍性”社会现象时，它背后的形成机理和引发的社会效应就值得我们深思。为什么开骂现象在近年来增加了呢？

原因：社会性伤痛没能及时回应

怨恨的起因多种多样。怨恨产生的机制，简单来说就是受到挫折而心生怒气，但由于无能和软弱，或者由于恐惧和害怕，不能直接表现出反应冲动，包括必须压抑伴随的愤怒情绪。这种隐忍就容易酿成怨恨，而且越是长期置身于受伤害的处境，越是觉得这种处境超出自己的控制，怨恨就越深。怨恨一旦形成，就会不断累积和加速，不仅使怨恨的对象发生扩展、改变和转移，也影响到情感本身。这种情感因为无法向外表达和发泄，便在内心猛烈翻腾，并紧缩聚拢，化为一团有毒物质，最终可能毒化整个心态乃至人格。在真正的怨恨中，并没有情感上的满足，有的只是持久的愤怒和痛苦。目前我们社会中零星爆发但却骇人听闻的恶意犯罪和反社会性行为，多由怨恨所致。

这种怨恨情绪产生的结构性根源，主要是利益格局相对固定化，社会差异显明化，个人向上流动的机会受到阻滞，基本权利得不到保障等等。现在虽然物质生活水平极大提高，但在社会成员作为合格和成熟的公民参与公共事务上，却极不充分，个人的社会性需求得不到满足，而公共权力的行使又缺乏明确的限制，从而不时造成“合法的伤害”。又由于“体制性迟钝”，对于民众的社会性伤痛不能有效及时地予以回应，久而久之，势必萌生怨恨。

尤其值得关注的是，这种怨恨情绪不仅是底层民众体验强烈，而且在社会上弥漫开来，现在大有演变成德国学者舍勒所谓的“怨恨式批评”的态势。所谓怨恨式批评，就是缺乏任何积极目标的不分皂白的批评。这种批评并非真想消除不良现象，只是以之为借口；而且，对于所抨击的状况的任何改善，不仅不能令人满意，反而只能导致不满，因为它们破坏了谩骂和否定所带来的不断高涨的快感。怨恨式批评不会对内在价值和品质做出任何的肯定、赞赏和颂扬，仅是一味地否定、贬低、谴责。