赵春生：儿童情商培养探究

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提要：在孩子的早期教育中，如果家长忽视了情商培养，将会影响到孩子走上社会有效发挥自己的能力和水平。作者以此为基础，从18种情商能力中，精心挑选出移情、自信、诚实、影响力、适应性、人际关系、乐观7种能力，以此与家长展开推心置腹的交流，以期使得祖国的未来能够在家长——第一任老师的培养下茁壮成长。

俗话说，家长是孩子的第一任老师，家长对孩子的教育对孩子以后的成长影响很大。在孩子的早期教育中，如果家长忽视了情商培养，孩子长大以后会表现出哪些不良的行为呢？

第一，“稳定性归因”心理分析。首先我们先从“奶奶打地”这件事说起。一位老太太领着孩子在走路的时候，突然间孩子摔倒了，大哭。当孩子哭的时候，奶奶边打地边说，全是因为“地”让孩子绊倒了。孩子听了这样的话，会有一种心理安慰，我绊倒了，不是“我”的责任，是“地”的责任。由此，“奶奶打地”的教育方式便为孩子将来走向社会不断地推卸责任埋下了伏笔。就是当孩子走向社会后，无论接触哪个阶层、团体、组织，一旦遇到困难、问题都会产生出“这不是我的问题”的归因。“归因理论”是心理学的一个名词术语，它包括有稳定性归因与非稳定性归因两种。比如说环境，一般来说，环境是没办法改变的，因此，当人遇到困难或者挫折以后的稳定性归因，将会导致期待下降，信心不足；非稳定性归因，比如说努力程度不够，个人状态不好，一般来说，努力程度不够，你还可以继续努力；状态不够好，你可以调整状态。因此，当人遇到困难或者挫折以后的非稳定性归因将会导致期待上升，信心增强。“奶奶打地”的教育方式导致孩子遇到困难以后把所有的原因都归结于外界因素，由此就会产生“这个问题，我解决不了”的心理暗示。进而，孩子就会产生自闭心理，表现在当孩子回到家以后，不想出门，不想与外面接触，认为外面的任何事情对他都是不利的。由此我们可以看到，在孩子培养过程中，家长的一举一动将会对孩子的未来造成近乎是难以更改的影响。

第二，“啃老族”现象分析。时下，很多人在大学毕业以后不愿意参加工作，正所谓我们说的“啃老族”现象。为什么会出现这种现象？是因为这些人从小得到的赞美太多了，另外，从小几乎没有得不到的东西。当他长大成人走向社会后，一旦发现，想要的东西不能够按照自己的期待得到时，便会生发出不愿参加工作，呆在家里的举动。虽然已经长大，但是呆在家里的他还可以如往昔的样子，不愁吃、不愁穿，甚至还可以有车子、有房。这是目前社会存在的问题，问题的根源在于从小已经埋下了伏笔，就是从来都没有真正激发出孩子的自主意识、创业意识。还有一个例子，就是“网游”，特别是80后、90后的小孩儿非常地痴迷于“网游”，为什么会出现这种现象？从心理学上讲，人在痛苦的时候会出现一种现象，改变；人在快乐的时候会出现一种情况，坚持。80后、90后的孩子在外面遇到问题，没有学会很好地调节，在现实生活中感到不快乐，因此，便到网上寻求一种虚拟的慰藉。

第三，成绩优等生交流障碍分析。学习成绩在前几名的孩子，走上工作岗位以后往往都不灵。我曾经在初中一年级的时候当过尖子生，我有过这样的亲身感觉，就是如果你的成绩排在前几名，一般情况下，很少有帮助别人的机会。例如准备高考的高中生，成绩排在前几名的学生很少有主动帮助别人的意识。一是因为自私，不愿意主动帮助他人；二是因为别人妒忌或是自卑，不愿意主动请教你；三是因为自己优秀，真的是找不到可以问的同学。而中等生、中等偏上生往往会有这样一种机会行为，有题不会做，去找成绩更好的学生问，这题你会吗？能告诉我这题是怎么解的吗？同时，那些学习相对于你不好的学生，也不会因为你学业的高不可攀而拒绝请教你。由此，中等生或是中等偏上学生从小学一直到中学、高中，大学都有这种行为习惯在里面，就是总在问与被问，总在与别人有的放矢地交流。其中，“善问”是一条很重要的沟通原则。营销学讲到，当别人对你产生异议的时候，解除异议的办法是少说多问。如上分析，中等生或是中等偏上学生，从小学就养成了“问”的习惯，因此当他走上工作岗位以后，自然而然地用上了；优等生则很少有机会养成“问”的习惯。优等生总以为自己是最好的，事实上确实学习成绩也是最好的。因此，优等生在走上工作岗位以后，本能地以学校中养成的行为习惯应对社会。当他面对自己不懂的事情时会顾虑重重地想，我要问人家吗？问人家多没有面子？别人会不会对我有什么其他想法？但是，从小中等、中等偏上这样的学生，他遇到相同的事情就没有这么多的顾虑，会觉得“问”了以后，我能够从中借到力，我也提高了。曾经的优等生就不会有这样的体验与感觉。

网上有一个由10464名学生组成的网络讨论小组说，父母皆祸害。面对这样一种现实，身为父母的我们应该反思。其实父母给孩子付出的很多很多，但是在孩子看来往往这都是理所应当的。这种现象的产生，是因为身为父母的你对孩子情商的认知不够，对孩子情商能力的培养有所缺失。

孩子缺乏情商导致的结果令我们触目惊心，孩子的情商教育迫在眉睫，那么情商教育都包括哪些内容？情商和智商之间又有什么联系呢？

有这样一句话，播种什么样的思想，会收获什么样的行为；播种什么样的行为，会收获什么样的习惯；播种什么样的习惯，会收获什么样的性格；播种一种性格，收获一种命运。习惯养成以后，最终的命运就已经造就了。因此，如果您的孩子是在学校排前几名的学生，在家长、老师都在为孩子深感骄傲的时候，作为家长的您千万不能忽略对于孩子沟通、交流能力的培养。其实情商问题在很大程度上与领导力直接相关。麦克斯韦尔说，想当领导吗，想当领导只有一个动机，就是帮助别人。每一位家长都希望自己的孩子能有所成就，成为行业的领军人物。领军人物的特制，首要的是想到帮助别人。我们想到了吗？现实中我们的优等生从上小学一年级开始就沉浸在表扬、赞美中，当孩子走上工作岗位以后，发现与在校期间的现实不一样，在短时间内就很难调整状态，很难去积极地适应环境。因此，家长对我们孩子情商的发展要有一个认知。

那么，什么是“情商”呢？“情商”一词是根据智商而来的。智商包括五个方面：观察力、记忆力、判断力、思维力、想象力。“情商”一词是20世纪90年代由美国耶鲁大学萨洛维教授和新罕布什尔大学梅耶教授共同研究提出的。1995年哈佛大学丹尼尔·戈尔曼教授根据萨洛维和梅耶的研究成果，总结出一套相对完整的内容并编辑成书——《情绪智力》，译为中文叫《情商》。十几年来，这本书在世界各地发行量比较大，影响力也很广泛。至此，在情商研究领域形成了三个流派：一是与情商相关的传统智力方面研究的派别，代表人物：萨洛维和梅耶；二是情商与人的幸福感关系研究的派别，代表人物：鲁文·巴昂；三是情商对于领导力作用研究的派别，代表人物：丹尼尔·戈尔曼。情商包括有18种能力，分属四大领域：一是自我意识（情感的自我意识、准确的自我评价、自信）；二是自我管理（自我控制、透明度、适应性、成熟感、主动精神、乐观主义）；三是社会意识（移情、组织意识、服务）；四是关系管理（鼓励、影响力、培养其他人、改革的催化剂、冲突管理、协作和合作）。那么，高情商的人与低情商的人有什么区别呢？高情商的人往往比较乐观、自信，并且影响力比较高，移情能力比较强；低情商的人遇到问题往往处于悲观状态，做任何事情的时候总不是那么自信，在人群中、社会组织中的影响力不高，移情能力也比较差。当走上社会，真正到社会比拼的时候，情商较高的人获得成功的几率较情商较低的人要高。

智商是想法，情商是表达。智商，借助工具达到目的，你需要做的是努力；情商，借助人达到目的，你需要做的是借力。对于情商与智商的关系，我举一个亲身经历的事情，在我十三四岁的时候，大约是70年代中期，我居住在北京农村，那时，我们每人一季度150斤煤。放假的时候，奶奶就把煤本拿出来对我说，周日没什么事，就去推煤吧。每到周日推煤的时候，因为那时候我的体力比较差，推煤推少了怕别人瞧不起，推多了又还真不行。一般来说，手推车一车能装200多斤，最多装300斤。我最多能推100多斤煤，有时候也想着自己能不能也推上200斤煤。曾经尝试过，过去的煤基本上是蜂窝煤，推煤经过的路坑坑洼洼，再加上自身体力单薄，于是就翻了车，蜂窝煤倒了一地，碎成一片。回家后因为损失了煤，还要接受再教育，真是雪上加霜。因此，“推煤”这件事至今令我记忆犹新，对我触动很大。我总在反思，跟我同龄的男孩，几乎都能够推200斤煤，但是我不能。因此，我总感觉有些事情不应该我做。但是那个时代还没有现在这么完备的市场，就是花俩钱，雇个三轮，帮我把煤送家去。如果有可能的话，那个花钱雇三轮送煤的第一人一定会是我。后来我就想，当年推煤的事情分明是把我最劣势的地方展示了出来，而我优势的地方没有获得体现。因此，现在我请问各位家长，您对自己孩子的优点与缺点到底有多少把握？你对自己以及对孩子有准确的评价吗？

1981年，我走上工作岗位后的第一年，周末回家，奶奶依旧让我去推煤，我感觉特别不舒服，于是就用了缓兵之策说，下礼拜再推吧，就是对于推煤这件事采取了“拖”的办法。有时候家长也会碰到类似的事情，你对孩子说，现在赶紧去做作业。孩子回应说，待会儿看完电视我再做。您认为这种“拖”是坏事儿吗？其实也不一定是坏事儿，关键是对于类似的事情您是怎么认知的。当你把你自己的主观愿望完全强加给孩子的时候，这是一种低情商的表现。请问各位家长我们是不是往往都会说，你就得听我的！还有一些家长，当孩子进一步问到，为什么要听你的？你告诉他，我是你妈，我是你爸。作为家长的您想到过让孩子接触一下社会，接触比您水平更高、能力更强的人，也会这会对他的成长更有好处。通常地，我们要求孩子放学以后马山回家，晚回来一会儿可能都不行。你要问孩子，干嘛去了？孩子答，跟同学去玩了。接着家长会说，别瞎玩。请问，孩子回到家以后，你又能教孩子更多的什么？在对话中，我们是不是可以反思一下，其实家长在情商方面也是有缺失的。戈尔曼说，一个人成功，20%取决于他的智商，80%取决于其他非智力因素。可见，情商占据主要地位。请问各位家长，我们在情商上具备这样的知识吗？如果不具备，您在培养孩子的过程当中，是不是属于无照驾驶，无证上岗。要提高孩子的情商，我们可以采取两条腿走路，首先自己要了解一下这方面的知识，这样，您在培养孩子的时候，才有可能对他有所帮助；另外，我们可以把孩子送到一个专业的部门，或者一个社会大家庭里去锻炼，这无论对家长，还是对孩子，以至于对整个社会来说都是一个很好的促进。

那么，情商在人的一生中都起哪些作用呢？丹尼尔·戈尔曼总结情商有三大作用：一是把不满和牢骚化为有效的批评；二是能够创建和谐的氛围；第三建立信赖感，能够赢得更多人的支持与帮助。

结合这三种能力，我认为，情商主要解决两个问题：一是和谐问题；二是财富问题。和谐问题指的是通过人际交往，通过人与人有效的沟通化解一些不满的情绪。如果不通过有效的沟通，不满情绪会逐级上升，甚至形成对抗与对立，最终导致冲突。当今社会很多不和谐事件的发生是由于我们的情商低。面对窘境我们应该如何去做？怎样有效解决问题呢？比如去年英国广播公司《今天》栏目发生了一起劳动争议，起初并没有上升到纠纷，事情的起因是员工对于养老金数额的发放持有疑义，问题是公司对此并没有给予更高的重视，特别是在某一天，公司领导突然武断宣布，养老金发放的方案就这么定了。各位，如果家长跟孩子说，今天我给你设计的这套方案，我给你选择的这所学校，或者说我给你出的这个主意是不能更改的，你必须要执行，孩子是不是会觉得很不舒服呢。一定是这样的。结果导致4000多名员工罢工，那天原本全天候轮流播放的新闻不得已改成了间歇播放；原本应该是现场直播的节目，就改成了画面。这对公司造成的影响不可估量。如果公司能在第一时间通过沟通有效地缓解这种不满情绪，英国广播公司就不会出现覆水难收的窘境了。

关于创建和谐氛围，还有一个事例，周总理在接待外宾的时候曾经遇到过这样一段场景，当时饭桌上有一道特色菜，造型为中国汉字“卐””。在外宾看来这种造型好象是法西斯的一个标志。当时就有外宾感到不舒服，于是质问工作人员，这是怎么搞的？我们受法西斯蹂躏这么多年，怎么还能有这种标志出来？周总理听到质疑后，来到餐桌前说，这是我们中华民族接待外宾特有的形式，是象征吉祥如意的意思，不过如果你们对此深感不适的话，那也没有什么关系。它不就是一个法西斯标志吗？我们一起动筷子来把它消灭掉，不就可以了吗？！瞬间，周总理就把迎宾酒宴的整个氛围调整了过来。

情商有18种能力，但凡在社会上有所建树的精英都是高情商的。但不是说18种情商样样皆高。戈尔曼总结到，一个人如果在情商能力的7个方面有独到之处就非常出色了。因此，在18种情商能力里面，我挑选了7个方面与大家一起分享，如果你掌握好了将会感觉不一样。

第一，移情。丹尼尔·戈尔曼说，人与动物的区别在于理性，人如果你失去理性就将退变为动物。人的欲望无限而资源有限，因此必须学会控制情绪。1960年美国斯坦福大学的一位教授在斯坦福大学幼儿园针对4岁儿童做了一项“软糖试验”。就是老师进来后，发给每个孩子一块软糖，并告诉孩子们，20分钟内老师要出去，等老师回来以后如果你没有吃软糖，就奖励给你一块软糖；如果你吃了，就不再拿到奖励的软糖了。这个试验的目的就是要测试情绪控制对孩子未来成长的影响。试验结束后，对于这些被测试的孩子，又进行了长达十几年的跟踪调查，结果是：在考大学前的摸底考试中，凡是当时就把那块软糖吃掉的，大约有三分之一这样的群体，这样的孩子语文平均成绩是524分，数学平均成绩是528分；没有吃掉那块软糖的孩子也占三分之一，他们的语文平均成绩是610分，数学平均成绩是652分，两项加在一起分数差值为210分。比照我们现实的家庭教育，要星星不给月亮，想吃冰棍给买冰棍，想吃八喜绝不给买伊利。家长对于孩子“要什么给什么”的教育方式，导致的结果就是孩子不懂得控制自己的情绪，因此使得孩子的成长受到不良影响。如果家长对情商有所认知的话，那么，在孩子培养的过程中，对于有利于孩子成长的正确需求，我们应该给以满足；对于不利于孩子成长的需求，我们要适度控制，适度给予。

移情的另外一个方面是可以传递信息、传递情感。情感的传递涉及到爱，爱的顶级是感恩。感恩就是把别人对你的好处呈现出来，并回馈于人。举一个简单的例子，过春节，孩子们都要收到压岁钱，可是压岁钱怎么花呢？有的，孩子自己支配压岁钱；有的，家长帮助孩子把压岁钱存起来，告诉孩子长大以后再花；还有的，压岁钱用在孩子身上，可是归家长支配使用，这是一种普遍的现象。大家想想收别人的压岁钱是理所应当的吗？感恩的反义词叫理所应当，一个不懂得感恩的人，在他的思想观念里面，别人给予他的任何好处全是理所应当的。当你认为别人给予你的任何好处全是理所应当的时候，你基本上就停止了前进的脚步。大约在一百年前沃特尔斯写了一本名叫《失落的世纪致富经典》的书，里面阐述了一个感恩定律，人可以没有学历，可以没有其他更多的内容，但是你只要懂得感恩，其他的品质你都可以不具备，或者说要求的没那么高，只要懂得感恩你就可以获得财富。那么，我们从小教育孩子，别人给你压岁钱是理所应当的，这孩子还能进步吗？怎么办？十几年前,对于孩子的压岁钱，我有这样一种新尝试。我问孩子，你收到的两万块的压岁钱，打算怎么花啊？他说，我存起来自己花。当时我给孩子出主意说，我有一个使用压岁钱的新想法，你可以借鉴一下吗？孩子应声道，您说。我说，如果拿出两万块钱的20%回馈于给你压岁钱的人，给你压岁钱的人一定会感觉到压岁钱给少了。不信你可以试一试。孩子借鉴了我的办法，到第二年的时候，孩子收到的压岁钱就翻番了。这就是别人给你好处的时候，你有所感知，然后回馈回去了。你花别人的钱，去做你自己的事情，还让别人心理舒服，这叫借力。                          

第二，自信。一个人要想取得成功，首先要有自信，而这种自信不是盲目自大，是对事物有一个准确的把握，进而解决问题。那么，如何培养孩子的这种自信呢？做某一件事情的时候，你首先要分析自己有没有能力完成这件事情，当你确确实实认为自己有能力完成这件事情的时候，信心自动增强。自信心来自两个方面：一是从自然科学的角度分析，你的专业技能很强；二是从社会科学的角度分析，你的情商比较高，就是在开展工作的过程中，你能够赢得更多人的支持与帮助。自然科学方面的帮助是因为首先你有一个更好的创意、想法，人家认为你这个想法对并且确实有所突破，然后从各个方面给予你支持；从社会科学的角度来讲，获取帮助的来源是人品。就是不管你是做什么工作的，我只看重你的人品，你人品好，我就支持你。但是，现实中家长在教育孩子的时候，往往过多强调的是业务方面你该怎么做，而忽略孩子人品的培养。如果家长在孩子品格的培养上不重视，那么，未来孩子的自信心一定会受到影响。有这样一则故事，有一个小孩桌子那么高，从小面部麻痹，一个耳朵失聪，还口吃。为了矫正口吃，嘴里总含一块小石子，一天由于嘴里含着的石子时间过长，用力过猛，嘴被磨破了，血顺嘴就流了出来。妈妈看在眼里，疼在心中，将孩子搂在怀里说，孩子不用练了，妈妈一辈子陪着你。可是，这孩子说，书上说任何一只美丽的蝴蝶都是通过自身努力，突破它的茧以后变成的，我要变成一只美丽的蝴蝶。由此，在这个孩子18岁的时候能够流利地讲话了。1993年他在竞选加拿大总理时，高票当选，1997年继续连任，是目前加拿大历史上唯一一位连任两届的总理，他就是蝴蝶总理——让·克雷蒂安。让·克雷蒂安成功的一个关键因素就是自信，相信自己能够练好，能够学会流利地讲话，怀揣着这种坚定的信念，继而勤奋地练习，不断地学习，最后他拥有了真的自信。他还有一个经典的演讲，那就是在投票魁北克独立的前几天的一段精采演讲，演讲精彩到什么程度？就是让·克雷蒂安演讲以后，几天后选民对于魁北克是否独立进行投票，最终投票的结果全按照让·克雷蒂安的意向去做了，最终魁北克没有独立，魁北克与加拿大仍然是一个完整的国家。让·克雷蒂安的自信心从哪儿来的？归根结底来源于从小自信习惯的养成。

第三，诚实。每个家长都期望自己的孩子未来能够成为行业的领军人物。全球所有领导力专家在给“领导”定位时，几乎70%的人把“诚实”放在第一位。那么，诚实与真实是什么关系呢？我在马路上开着车，把别人的车给碰了，我没下车，就跑了。甚至于我在停车场，人家车在那儿的时候，我给顶了一个坑，我一瞅旁边没人，跑。这种情况叫不诚实，但是这叫真实。真实是线索，是现象，解决的是认知问题；诚实是在真实的基础上加上爱心。如果你把别人的车给撞了一个坑，留一个纸条说，我现在有急事，车上的坑是我撞的，我给您留一个电话，您在需要的时候找我，这叫诚实。因此，我提倡诚实而不是盲目的真实。

下面，我讲一个关于路透社的故事。路透本身是一个人的名字，在他13岁的时候，父亲就去世了，家境贫寒，为了给母亲分担生活压力，他去银行打工。在风雨交加的一天，银行安排他去某个地方找某人取三千块现金。到了目的地，找到给钱的那人后，给钱的那人急着要走，于是急匆匆掏出一把钱塞给了路透。路透拿着钱回来后，发现多了三百块钱。路透又返回到多收钱的地方，在那人家门口等着，一直等到很晚那人才回来。路透把多出的三百块钱送到了主人的手中。这个人深受感动地说，就凭你的诚实，相信你未来一定能干成一番事业。之后，由于这个人的资助，路透搞了一个通讯网，后来改成“路透社”。目前“路透社”成为全球四大通讯社之一。路透的经历告诉每一个人，不该你得的东西，不要拿。涉及到别人利益的时候，你一定要诚实，这对自己的成长有好处。

那么，诚实的品质又是怎么培养出来的呢？是在诚实的环境中耳濡目染中培养出来的。我身边经常出现这种情况，周末了三人斗地主，四人搓麻将，五人炸金花。玩牌的时候，单位领导打来电话想安排给你一个急活，领导问，你在哪儿呢？说，我在外面呢，您有什么事儿？领导说，你什么时候可以回单位？回答道，我在城里呢。领导只能说，那就算了。也许你的孩子现在就在旮旯那儿做作业呢，把你与领导的对话收到了自己的耳朵。心理打着小算盘想，一句瞎话就可以轻松了，还可以继续打牌。于是，孩子学会了撒谎。一天孩子到姥姥家，姥姥家说，你干嘛呢？上小卖部帮姥姥买点醋。小孩不愿意去，于是佯称自己在做作业。这就是成人行为潜移默化中对孩子的影响。

第四，影响力。从品格的角度讲，领导力就是影响力。我们总希望孩子未来能成事，请问你的孩子有影响力吗？奥巴马有一段精彩的演讲，叫《父亲的责任》。我们称这个演讲为魔术式的演讲，全是最通俗的语言，而且让你感觉到很舒服。另外，还有一个经典的演讲，那就是2010年在美国出现“枪击事件”，六名学生遇难身亡。身为国家的总统的奥巴马，在2500字的演讲稿里面，50%以上的篇幅一一提到了六名遇难学生的名字，很有影响力。奥巴马总统演讲的影响力在于解决了一大批人心有所想的问题。

第五，适应性。我在公司面试一些大中专毕业生，还包括有重点高校的毕业生，有一个普遍现象是，当你问他为什么选择这个公司？通常的回答是，能够有发挥个人特长的发展空间，就是觉得要能够适合自己。其中的问题是，你要找工作，凭什么要先适合你？你想过要适应别人了吗？如果你想过要适应别人，那你是不是首先要从行为上改变自己。我们常常发现，在寻找工作时，同样毕业要他不要你；想去的公司，公司不要你，不想去的公司被录取了。怎么也想不明白。你想要去的公司没有去成，说明你的情商能力有限。如果你的情商足够的话，想去的公司一定能去。我有一位员工的孩子第二天要去银行面试，得知后，我问这个孩子，你对那家银行了解吗？他说，没什么了解。我说，你的优势是什么？他说，我学的是金融，仅此而已。我告诉他，你打开网站先了解一下这家银行基本的价值观是什么，因为一个企业的价值观就是正确判断事物的标准，那是企业考虑问题的智慧线。此外，还要了解一下这家银行的愿景与使命。当面试官问你，为什么要选择我们这家银行？你告诉下面的信息，这家银行是某年成立的，它的发展速度让我能够感知在同类银行中它是最出色的。当然作为一名刚刚毕业的大学生，我可能不是最出色的，但是看到这样一个公司让我感动，我也想与公司一起成长，也想做到最出色。这样一席话，面试官能不要你吗？!一般地，我们选择一个公司有三个条件：有没有培训；工资薪水怎么样；氛围得好。这是三个不能回避的问题，问及这些问题，一般的公司都能接受。但是，同时你把刚才我说的想法与公司交流一下，那不要你才怪呢！因此，每一个人都应该学会有效沟通，沟通完了以后，接下来的问题就是适应性。面对一些事情，我们总在说某某人非常幸运，又遇上好事儿了。我觉得，一个人幸运的前提是他有能力改变自己，他总遇到幸运的事儿是因为他有能力改变自己。改变自己的过程就是情商提升的过程，也就是一个适应过程。

蝴蝶就是“适应”的典范。为了使自己的生命得以延续，获得更强的生命力，蝴蝶把自己的叶脉，轮廓变成与枯叶近乎是一模一样，为此，去年我写了一本名叫《蝴蝶知道答案》的书，里面涉及到很多优秀的品质，诸如自信、感恩、梦想、胸怀，坚持和忍耐。当一个人有能力改变自己的时候，就说明这个人有胸怀。要用勇气改变可以改变的事情，用胸怀改变不可以改变的事情，用智慧区别两者的不同。

第六，人际关系。孩子走向社会以后要与不同的人进行沟通、交流、协作。处理好人际关于就成为社会生活中一件重要的事情。在人际关系里，主要讲以一团队合作与协作的问题。经常我们说，大雁在迁徙的过程中排成“人”字，我说不是“人”字，是“V”型，是胜利的标志。大雁只有排成这样，才能取得胜利。这是因为大雁飞行的路程很长，它们除了靠扇动翅膀飞行之外，也常利用上升气流在天空中滑翔，使翅膀得到间断地休息空隙，以节省自己的体力。当雁群飞行时，前面雁的翅膀在空中划过，膀尖上会产生一股微弱的上升气流，后边的雁为了利用这股气流，就紧跟在前雁膀尖的后面飞，这样一个跟着一个，就排成了整齐的“V”型队伍，由此效率可以提高70%。还有一个典型的现象，在一个交响乐团中，有一个总指挥，有许多乐器，诸如小提琴、钢琴、大提琴、定音鼓等等，要演奏出和谐的篇章，就需要有团队精神。团队是期待每一个人成功的地方，是一个让你能够快速达成目标的组织。例如百米冠军博尔特，他的百米速度为9.58秒。百米记录也是这个国家创造的，37.10秒，是由四个人跑的，这四个人百米跑的平均成绩是9.275秒。如果让博尔特本人突破百米9.275秒，是件很难的事情。但是四个人形成一个团队，进行合作就能做到。一般地，在聊天的时候问孩子，长大以后挣钱给谁花？若是奶奶问的，孩子说给奶奶花。这个孩子的基本思路就是，奶奶亲我，我挣钱给奶奶花。表面上看，这没什么问题，因为这孩子懂得感恩。但是我告诉你，一般地，有这种想法的孩子，长大后有大出息的不多。事实上，只有当你能够帮助更多的人，关注更多的人，干出更大的事儿，创造更大财富的时候，才可能更好地帮助想帮助的人。依照我们通常的教育，孩子长大以后挣钱给谁花？给奶奶花，给妈花，这就导致了，孩子一门心思就想着挣钱，想挣钱的人往往挣不到钱。一个人只有在一个组织当中，才会有更多创造财富的机会。自己干是难上加难。

第七，乐观。人在一生中会遇到很多坎坷和挫折，面对这些挫折与坎坷时，有的人一蹶不振，有的人愈挫愈勇，不同的对待方式会得到不同的结果。积极乐观的人往往给自己正面的暗示，从而能够更好地应付生活中的险境。那么，怎样才能拥有积极乐观的心态呢？有一位名叫迪翁的演讲大师，一次在美国演讲的时候，突然收到家人来的电话说，孩子出了车祸，希望他马上回家。这位演讲大师就这么一个独生女儿，听到这个灾难性的消息后，感到心情无比沉重，深感无法接受。于是，立即终止了这次行程。回到家后，看到女儿这种状况，演讲大师一句话都说不出来了。这时，女儿说话了，爸爸，您从小就教给我这样一个观点，每一个巨大灾难之后，肯定会有一个巨大的幸福。作为演讲大师的迪翁这时候被孩子的话惊醒了。这个小孩儿虽然双腿截肢了，但是她还有一个成为垒球运动员的愿望。对于她的这种状况，在打垒的时候，击球是可以的。最终身残志不残的她还是成为了一名优秀的垒球队队员。可见，每一个人如果能够乐观对待人生，就会收获乐观的结果；如果处于悲观的状态，你会得到悲观的结果。乐观的心态对孩子的成长是有很大帮助的。200多年以前，英国一个外交家在孩子高考失利的时候写了一封信，收录到一本名为《一生的忠告》的书里面。我觉得那封信适合我们每一个家长，里面提到在每一环节、每一阶段应该对孩子说些什么话，怎么去做，甚至于现在营销学的很多内容，我认为都是来自那封信。当孩子感觉沮丧、无助、无奈的时候，需要家长与孩子进行很好地沟通。这是孩子情商培养的关键时期。

总之，你要培养孩子，给孩子钱是下策；给他能力是中策；给他一种观念是上策。我们探讨的情商问题，就属于一种观念，谢谢大家！