是否对微信收费，运营商应先补课

在信息时代，“微信们”会不断出现，一味依靠垄断、固步自封，难免被时代淘汰。主动迎合时代需求，用技术创新和优质服务才能获得用户。

连日来，微信收费风波引起公众极大关注。一方面，相关部门、业内专家和运营商不断透露出微信要收费的信息；另一方面，公众对微信收费纷纷表达着不满。

一种最普遍的声音是，微信用户的文字和语音交流，本身已经给移动运营商交了流量费，运营商再收费无疑是重复收费。这就类似于燃气或电力公司向去饭店吃饭的消费者，再次收取燃气费或电费一样，显然没有道理。

但是，面对公众的质疑声，一些业内专家声称，未来微信收费绝不会面向用户。这似乎是站在用户的角度说话，但其实却是在转移矛盾的焦点。微信收费问题的本质不是“该向谁收费”，而是“该不该收费”、“凭什么收费”。

相关运营商用“信令”等专有名词来解释收费的依据，声称微信等应用为了保持实时在线，占用了大量的“信令”资源，从而对通信网络造成巨大负担。但另一方面，我们也看到，运营商却在用“跨越”“3G”“飞时代”等语言，来宣传自己网络的速度优势。也有业内专家指出，所谓“信令”占用的说法，对于2G和2.5G的用户或许还有一些道理，而随着3G和4G时代的到来，由于移动网络速度的加快，这种“信令”占用的收费借口也将失去立论之地。

其实，运营商对微信收费的动机是显然的。微信的快速发展普及，直接冲击了电信运营商的语音、短信等基础业务，让运营商失去长期以来一直占据垄断地位保持着的高利润率。在这样一种压力和威胁的背后，则是这些运营商长期忽视用户利益、缺乏服务创新的惰性，以及通过垄断获取高额利润的依赖。据国外通信媒体Total Telecom发布的2012年《全球通信运营商100强排行榜》，中国移动以153亿欧元（约1255亿元人民币）成为全球利润最高的电信运营商，几乎等于排名第二和第三的运营商利润总和。以此计算，中国移动日均收入3.44亿元。但是，高利润的背后隐藏着危机，与国外运营商的收入结构方面相比，中国移动语音业务收入占了全部收入的70%左右。

多年来，中国的通信运营商太过于依赖垄断，传统业务挣钱太容易，从而失去了创新的动力。运营商并没有好好地为用户创新服务和产品，扶持这些“新生儿”，结果被“微信们”占了先机。而如今，是到了给运营商补上这堂课的时候了。互联网时代，创新层出不穷，对微信收费了，还会有更多受到广大用户欢迎的应用服务出现，这是否意味着这些应用服务一对运营商赢利产生冲击时，都会采取收费方式来遏制呢？

运营商应该从这件事中认识到，在信息时代，“微信们”会不断地出现，一味依靠垄断，固步自封，终归难免被时代淘汰。更理性的办法是，主动迎合时代需求，参与到这场新技术的革新潮流中来，用技术创新和服务来获得用户。只有这样，才不会被时代抛弃。（陈 恒）