第三，大力倡导用对话、宽容和妥协的方式解决矛盾。在民众的价值观念越来越多元化的现代社会，应该鼓励社会成员利用对话、宽容和妥协的方式来化解交往过程中的各种矛盾。对话的要义在于防止单方的“漫天要价”，在于防止交往双方的无责任的漫谈，力图在社会交往语境中构建达成共识的话语策略，从而使社会个体在社会交往网络中寻求共识、达成一致。宽容是一个与自由观念高度相关的社会原则之一，其要义在于面对现代公共生活中的多种冲突和不一致，个体无论喜欢与否，都必须以宽容的心态去处理交往过程中的冲突和不一致。这是社会个体的自我节制，也是对多元权利的尊重，更是实现互利共赢的处世方法和途径。妥协的涵义就是折中让步，就是交往的双方以宽容的心态，通过互相对话寻求一致点，从而消除对立，满足各自的利益需求。以和平的方式解决矛盾，可以避免成本昂贵的暴力纷争。
注释：
[1] 转引自赵雪雁《社会资本测量研究综述》，载于《中国人口·资源与环境》2012 年第7期。
[2] ［美］帕特南《使民主运转起来》江西人民出版社2001年版第203—204页。
[3][4] ［美］塞缪尔·亨廷顿《变化社会中的政治秩序》上海世纪出版集团2008年版第22页，第24页。
[5] 参见中国与全球化研究中心、北京理工大学法学院《中国国际移民报告（2012）》社会科学文献出版社2012年版。
[6] 《杨锦麟回应打车被宰：社会普遍存仇官情绪》，参见。
[7] 吴思《潜规则——中国历史中的真实游戏》云南人民出版社2000年版第1页。
[8] 《天津车主搀扶摔倒老人被判赔10万 引发国人信任危机》，参见。
[9] 《救人反被讹诈可获法律援助 江西省总工会力挺见义勇为4种情形》，参见。
[10] 《21世纪人与人之间信任度的缺失，若干年后必将导致民族凝聚力的缺失》，参见。
（作者单位：济南大学政治与公共管理学院）
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