【案例】应以平常心看待书记献血（4）

【启示与思考】

书记带头献血本是热爱群众、帮助群众的见证，终究是好事。可新闻一经发出，就瞬间“激起千层浪”，但并不是对书记“躬行善举”所传出正能量的肯定，而是如潮的质疑和吐槽，大喊“作秀”、“摆拍”……使得人们关注的重点转到了书记献血的真假上。质疑本无可厚非，但是没有事实根据的质疑只能是“起哄架秧子”，到头来只是一场没有底气的“口水战”，不得不以“乌龙”收场。

为何网友偏爱“质疑”？究其原因，首先是科技发展社会进步，网络的出现，使得全民监督成为常态，网络的快捷为“质疑”的出现提供了可能行。其次，人们仇官的心理作祟，受到社会上一些贪官、昏官负面案例的影响，各大官员的一行一动都备受关注，一旦有什么有违常理不利群众的做法就会第一时间被拉上“审判台”。另外，诸如“扫大街”“悬浮照”等事件，使得政府及官员的公信力下滑，人民和群众之间产生了信任隔阂，就难免让网友对于官员的行为举动“锱铢必较”了。

全民监督时代本是社会的进步，但是作为民众而言不能以偏概全，更不能主观臆断，要正确看待官员的行为和作风，不能经验化的将其他事件植入这一事件，要就事论事，对于“官场秀”我们毫不留情，对于正能量我们也要欣然接受。当然，一个社会现象的产生，我们不能只埋怨人们的“无理取闹”，政府和官员也应该坐下来反思一下，凡事有果必有因，政府官员们更应该从自身找原因，如若能够真正心系百姓，融入百姓，又何愁引来“信任危机”？ 

有了这样的积极回应和诚恳解释，网友的疑虑可以烟消云散了。然而，并非是所有的政府机关或官员在遭受公众质疑的时候，都会这么迅速作出回应。面对负面新闻和舆论压力，有些政府部门拒不回应，媒体采访的时候，也是左推右挡，敷衍塞责，或者避重就轻。但在一个信息爆炸的时代，群众的眼睛比以前变得更加雪亮，这样的小算盘、小伎俩，不但无法帮助有关部门或官员度过舆论危机，而且会让他们陷入更加被动的境地。

所以说，百姓有质疑，官方有回应，百姓再质疑，官方再回应，直到百姓的质疑消除，政府的公信重塑为止，这才是一个社会正常的舆论监督生态。否则，只会激起公众更大的不满和质疑，不但侵害了公众的知情权，而且会对官员和政府的公信力带来更大的损害。

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