邱吉：深入解读社会主义核心价值观之“敬业”（8）

第二，热爱本职就要求我们在现实生活里边以良好的心态来对待我们的工作，认真、勤恳、按时、按质、按量的把我们手上的工作做好，在做好我们日常工作里边，用业余的时间再去寻找工作之外我们认为非常有趣的但是又与工作相关联的一些工作去做，培养我们的职业情感。这个里边给大家看一个图片，就是做任何一项工作的人都会有一种职业倦怠感，当我们出现这种倦怠的时候，或者是懈怠的时候我们怎么办？下边我们就来看，当一个厨师无聊的时候他会做什么，大家看一看，我快速的给大家翻一遍。这就是我讲的第二个问题。

第二个要求我们怎么做呢，就是全力以赴、一丝不苟、精益求精、追求卓越，我们只有以这样的心态去努力的工作，我们才可能在实际工作当中，不仅把工作做好，而且能够在工作过程当中实现自我超越。

大家应该也听说过，日本还有一位做寿险推销的人，此人只有1.45米，而且气质不佳，从业初期，连续7个月没有任何一个单子，只能导致他一天吃两顿饭，晚上睡在公园，他也非常苦恼，他也想起来向同事求助，让同事给他提他到底存在什么样的问题，经过同事的探讨，后来发现他身上有很多急躁的毛病，后来通过这个分析，他暗下决心，希望用一种真诚的微笑来征服客户，所以从此以后他就开始练微笑，吃饭时候练，睡觉时候练，对着镜子练，走在马路上还练，有人认为他就是一个疯子，但是通过长期的训练之后他发现口的开合、眉毛的上扬与下挫以及皱纹的舒展，都是可以表现出微笑不一样的内涵来。甚至他还发现，手的举起和腿的退让，都与微笑有着紧密的联系。在这个过程里边他后来发现，真诚的发自内心的微笑能够让人们感觉到一种婴儿般的如沐春风的舒爽，能够被客户所接受。最后他研发、发掘了49项不一样笑的内容，连续十几年一直坐在日本的寿险销售冠军宝座上，这就是追求卓越的表现。

在现实生活里边我们讲，社会生活里边行行有规律、行行出状元，每一个行业里边都有规律可循，清扫马路过程里边都能总结出规律来。比如说我曾经在做环卫工人调查研究的时候有环卫工人总结，比如扫马路的环卫工人，有风顺风扫、无风两端扫、商店门前来回扫、车站招呼扫、沟壑沙粒用力扫等等这些。

我在做调研的时候受到非常大的震撼，其中我到海淀区去做调研的时候我问一位大姐，我说你怎么理解敬业的，这位大姐只有初中文化水平，但是，是北京市的一个三八红旗手，她说老师，我水平很低，我在带领我们班的姐妹们在扫上地这一段的时候，我就跟他们讲，“在岗一分钟，干好60秒”，这就是我理解的敬业精神。