打造培育和践行社会主义核心价值观阵地（2）

国家文物局——

博物馆本身就是全社会的志愿者

问：请问博物馆在开展学雷锋志愿服务中能发挥什么作用？

答：博物馆作为重要的公益性公共文化设施之一，为社会公众提供教育、欣赏等公共文化服务。从这个意义上说，博物馆本身就是全社会的志愿者。

同时，从微观上来说，博物馆也是开展志愿活动和志愿服务的重要阵地。目前全国4692家博物馆中，约有50%的博物馆开展了博物馆志愿者工作，共有志愿者近25万人。很多志愿者服务时长达到1000小时以上，有的志愿者甚至超过3000小时，服务观众近万人。

从质量上，博物馆志愿者的构成更加多元化、社会化。博物馆吸引了越来越多的知识分子、收藏家、大学生、外籍人士等多样职业、多种素质的有生力量加入到志愿者队伍中来。

此外，博物馆志愿者工作也逐渐从单一的展览讲解到参与捐赠、藏品管理、文物保护、刊物编辑、活动策划等更多的博物馆重点工作，成为博物馆不可分割的有机组成部分。

问：请谈谈如何提升博物馆志愿者的积极性？

答：志愿者是连接博物馆与社会的重要桥梁和纽带，开展学雷锋志愿服务使博物馆更好地走向社会、服务社会，扩展历史文化知识和博物馆文化的传播。

提升博物馆志愿者的积极性，我想应该从对志愿者管理服务和激励机制方面下功夫。近些年，中国博物馆进行了很多积极的探索，严格志愿者筛选制度，帮助提高其基本素质和专业水平；重视志愿者前期培训和岗位规划，并在实践中不断完善。此外，对具有一定专业和学术背景的志愿者尽可能开放博物馆各类资源。同时，还采用各类激励奖励措施，提高其积极性和稳定性。

据不完全统计，开展志愿者工作的博物馆中，已有超过一半的博物馆成立了由志愿者组成的工作委员会，并实现了志愿者自我管理。

问：《关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务的实施意见》发布后，国家文物局将从哪些方面推动博物馆志愿者活动的开展？

答：首先，我们将按照实施意见要求，大力组织、支持各类博物馆积极主动开展志愿者召集工作，壮大志愿者队伍，开展学雷锋志愿服务工作。第二，我们将坚持示范带动原则，扎实做好首批示范单位中的博物馆、纪念馆等文博单位优先建立志愿者服务管理机制。第三，我们将推动所属博物馆加强志愿服务组织和服务项目建设，广泛开展学雷锋志愿服务活动，逐步实现博物馆志愿服务制度化和常态化。

我们将继续支持博物馆志愿者专业委员会积极组织相关交流活动，推动博物馆志愿者队伍及博物馆公益性团体的建设和发展；指导委员会不断完善“中国博物馆十佳志愿者之星评选”活动。