易会满：努力掌握科学的思维方法和工作方法

习近平新时代中国特色社会主义思想，是全党全国各族人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南。党的十九大作出了“中国特色社会主义进入了新时代”的重要科学判断，这是我国发展新的历史方位。深刻认识新时代的重大意义和丰富内涵，深刻认识新时代我国社会主要矛盾的历史性变化，有助于我们牢牢把握党在新时代的历史使命。现结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义主义思想，谈谈如何掌握科学的思维方法和工作方法，希望以此启发大家深入思考，并促进工作改进。

学习习近平新时代中国特色社会主义思想必须掌握科学方法

当前，按照中央统一部署，“两学一做”学习教育常态化制度化正在工商银行扎实推进。“两学一做”，基础在“学”。其中，学习习近平新时代中国特色社会主义思想是我们当前最重要的“必修课”。习近平新时代中国特色社会主义思想，从理论和实践结合上系统回答了新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义，是全党全国各族人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南。我们学习习近平新时代中国特色社会主义思想，既要知其然，更要知其所以然。知其所以然，就要深入理解和掌握贯穿其中的方法论，并且学会运用这样的思维方法和工作方法来指导具体实践、推动具体工作。习近平总书记既大力倡导科学方法论，也带头运用科学方法论来谋划和推动工作。党的十八大以来，习近平总书记主持中央政治局集体学习，其中三次分别专题学习了辩证唯物主义、历史唯物主义和马克思主义政治经济学，既学基本原理，也学方法论。

所以，我们深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，就必须把学习掌握科学方法摆在突出位置。

联系金融工作实际看，学习掌握科学的思维方法和工作方法，具有很强的现实针对性和紧迫性。前不久召开的全国金融工作会议，为我们做好新形势下金融工作指明了方向。尤其是习近平总书记对干部队伍建设提出了殷切希望和明确要求，指出我们太缺乏能够适应形势发展需要的金融人才，强调要打造一支政治过硬、作风优良、业务精通的干部队伍。

一个优秀的领导干部，是要讲政治、讲作风、讲品行的，同时也要讲专业能力、讲工作方法、讲领导艺术。在实际工作中，我们干部的工作作风和工作方法往往有不同的表现。有的善于谋全局、议大事、知分寸、得要领。有的虽然抓工作全局性、预见性、敏感性没那么强，但还算工作勤恳，能维持住工作局面。有的不讲领导艺术，要么管得过细，要么管理粗放。在错综复杂的形势和艰巨繁重的任务面前，包括我自己在内，每个干部都有适应的一面，也有不适应的一面。大家都或多或少感受到能力不足、本领恐慌。要改进我们的工作，增强我们的本领，必须从掌握和运用科学方法上入手。

毛泽东同志曾说过，“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥和船就不能过。不解决桥和船的问题，过河就是一句空话。”对 1949 年的共产党来说，建设一个新中国就是一条从未趟过的“大河”。今天，随着中国经济进入新常态，金融改革发展步入深水区，能否在新形势下保持全行健康平稳发展，也是我们需要渡过的一条“大河”。而学习运用科学的方法，拿出善作善为的硬招、推动落实的实招、创新转型的新招，就是我们为自己准备的“桥或船”。

增强运用科学理论思维来观察、分析和解决问题的能力

思维方式是工作方法的理论基础，工作方法是思维方式的具体运用。要深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，培育五大思维，不断增强运用科学理论思维来观察、分析和解决问题的能力。

一要以战略思维观大势。战略思维是管总的，管长远的，管根本的。战略是习近平总书记反复强调的关键词。他指出，要观大势、定大局、谋大事，善于从政治上认识和判断形势，善于从全球视野中谋划事业发展，把当今世界的风云变幻看准、看清、看透，在权衡利弊中作出最为有利的战略抉择。

战略思维，展示的是看问题的广度、高度和深度。对一家企业来说，有没有战略思维、有什么样的战略思维，从根本上决定了能登多高、走多远、将抵达何处。一直以来，工商银行在战略上是有前瞻思考和系统谋划的。比如说，股改上市以来，编制了十年发展纲要并滚动实施三年发展规划，先后提出了实施“三大战略”、优化“五大布局”、推进“五个转变”、坚持“五个紧紧抓住”等一系列战略目标和思路，引领全行在不同发展阶段始终保持了稳中有进的经营态势。目前，工商银行已经进入世界金融发展的第一梯队，想要百尺竿头更进一步，就必须怀揣引领同业、弄潮时代的抱负和格局，具有登高望远、统揽全局的战略考量，向前展望，高处谋局。在规划制定中，要进一步明确与工商银行市场地位相称的总量目标、整体优化的结构目标、更加严格和务实进取的风控目标，以及持续领先全球同业的价值创造目标。要把握好总量目标与结构质量目标的平衡。规模是效益的源泉，是转型的基础。没有规模就没有结构，没有规模就没有地位，没有规模就没有战略回旋的余地。所以说，总量规模不是洪水猛兽，没有必要含含糊糊、遮遮掩掩，必须挺直腰杆地讲、理直气壮地抓。当然，我们追求规模，但拒绝虚胖。我们要的规模，必须是建立在结构优化、质量优良、成本可控、效率提高基础上的合理增长。尤其在新常态下，我们必须主动适应经济增速变化、结构优化、动力转化三大趋势，把优化经营结构、提高发展质量放在更加突出的位置，并在经营策略、绩效考核、资源配置等方面做好配套机制安排，推动实现总量更大、结构更优、更可持续的发展。

二要以历史思维明规律。历史是最有效的教科书。以史为鉴，可知兴替。提高历史思维能力，就要重视历史、研究历史、借鉴历史，善于运用历史眼光认识发展规律，指导现实工作。

历史思维对于我们党治国理政不可或缺。习近平新时代中国特色社会主义思想，就是基于科学把握中国的过去、现在、未来尤其是“发展起来后”的历史任务提出来的。所以说，历史中有营养、有智慧，我们各级领导干部，不管处在哪个层次和岗位，都应该多研读些党史、国史、经济史、金融史，从中汲取养分和力量。

经验是指路标，可以指导当下，启示未来。工商银行成立的这 30 多年来，我们从一家历史上“技术性破产”的银行，成长为今天多项指标领先全球的银行，以翻天覆地的变化和波澜壮阔的进程，书写了现代金融发展史上气势恢宏的篇章。当我们以历史的眼光审视这段发展历程，有很多经验值得总结。比如，坚持以改革的办法化解发展中的难题，坚持把转变发展方式作为可持续发展的根本途径，始终坚持加强和改进党的领导，等等。我们要在新的实践中不断传承和弘扬这些经验，坚守稳健、审慎、规范、理性的经营底色和文化特质，致力打造“百年老店”。

教训是警示牌，警醒我们不要重蹈覆辙。仅从近三、四十年全球大企业发展变迁史来看，就有不少昔日行业龙头由巅峰走到末路，一些国际大银行由鼎盛走向衰落，迅如流星划过。究其主要原因，就是过度依赖传统路径，战略调整不够超前，或盲目扩张导致风险过度累积，或转型创新与风险控制失衡。实际上，我们自身也经历过十几年前处置巨额不良贷款包袱的切肤之痛，近年经济进入新常态后，我行每年拿出近 700亿元现金用于核呆。各级行都要认真反思，核心是两条：一是要不断深化对商业银行本质规律的认识。习近平总书记在全国金融工作会议上强调，要遵循金融发展规律。国际国内金融市场的风云变幻，银行业的兴衰起伏，无不充分印证了遵循规律的重要性。严格意义上讲，我们还没有经历过相对完整的经济周期检验，对商业银行本质规律的认识还不够全面、系统、深入。商业银行高负债经营的特性，决定了银行的本质就是要把握好风险和收益的平衡。银行的生存不能靠“一炮而红”“旱地拔葱”，而要靠“从长计议”“细水长流”。所以，银行的经营文化应该是稳健的，风险偏好应该是相对保守的，银行家的立场应该是审慎的。否则，即使博得短期繁荣，也早晚会为之付出代价。二是要树立正确的发展观、业绩观和风险观。我们有的机构和管理人员“三观不正”，突出表现在：“重扩张、轻管理，重市场、轻风险”的观念根深蒂固；经营短视行为仍然存在，不重过程管理，不重基础工作，甚至弄虚作假。我们要学会从历史中汲取教训，吃一堑长一智，在摔了跟头、交了学费后，真正变得成熟，让“经济本源、审慎稳健、诚信合规、客户优选、专家治贷、责任落实”24 字核心信贷经营理念真正落地生根，让“合规为本、全员有责、风险可控、稳健高效”16 字合规文化真正入脑入心，结出健康的企业文化和经营果实。

三要以辩证思维抓根本。辩证唯物主义是马克思主义哲学的核心。提高辩证思维能力，就是要掌握世界统一于物质、物质决定意识的原理，善于从客观实际出发制定政策、推动工作；掌握事物矛盾运动的原理，善于洞察事物发展规律，善于“弹钢琴”，坚持“两点论”和“重点论”相统一，抓住关键、找准重点，积极化解矛盾。

作为管理者，运用好辩证思维非常重要。实际上，我们经营管理中的很多问题，都是因为极端化、片面化、绝对化、一刀切造成的，都是因为没有真正领会和用好辩证思维。比如，在收权与放权、集中与分散的问题上，简单地一放了之、分而治之会带来较大的风险隐患；而权限过度上收和集中，又可能束缚基层手脚，失去“狼性”，影响经营活力与竞争力。我们常讲的稳中求进总基调，稳与进，也蕴含了辩证统一的思想。稳是基础、是前提、是大局；进是目的、是方向、是动力。有了稳这个前提和基础，才能在关键领域有所进取；有了进这个动力和手段，才能更有效、在更高水平上实现稳。我们正是从稳与进互为条件的辩证关系出发，提出全行要在确保盈利增长稳、资产质量稳、风险控制稳的基础上，积极推进服务实体经济质效的提升、经营转型和改革创新的突破、党建和队伍建设的加强。这也是理论同实践相统一的体现。

具体到实际工作中，也要运用好辩证思维。譬如，在处理储蓄存款与个人客户金融资产总量的关系时，首先，要明确储蓄存款与金融资产增长并不是完全对立的，二者是可以同步增长和协调推进的。其次，要确立储蓄存款在金融资产中的基础地位及竞争优势。储蓄存款是体现零售竞争力的核心指标。我们做第一零售银行，最重要的衡量标准之一就是看储蓄存款的市场份额。再次，要加紧构建全量金融资产的经营格局，既要避免单纯追求储蓄规模而忽视金融资产的增长，也要避免无视储蓄效益贡献而过度向其他资产形态转化。加快推出储蓄存款与其他金融资产效益贡献的统一视图，建立储蓄存款与其他金融资产比价关系，让分支机构和客户经理在效益和价值导向下持续推动金融资产结构的优化。总之，银行是做客户的。离开服务客户，简单抓存款、卖产品、收中收，都是本末倒置。

四要以创新思维求发展。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。提高创新思维能力，就要有敢为天下先、敢为人先的锐气，打破思维定式和路径依赖的局限，对事物做新思考、对结构做新调整、对工作做新谋划，灵活务实地找到适合自身的创新转型之路。

世界和事物都不是一成不变的。唯一不变的，可能只有变化本身。而创新就是应对这种变化的得当之举、适宜之策。创新上有个理论叫“尺度效应”，大意是说到了一定的尺度边界，原有的经验方法可能就会失效，甚至由于路径依赖而产生反作用的破坏力。比如说，不是简单地把小飞机等比例放大就能研制出大飞机。对银行经营来讲也有个“尺度效应”，管理 2 万亿的资产和管理 25万亿的资产，就不能简单套用同一个经验办法。

工商银行 30 年的发展正是由于创新上的先行一步，使我们在快速变化的客户需求和日益激烈的市场竞争面前，赢得了主动和先机。当今世界，新一轮科技革命和产业变革正孕育兴起，信息技术、生物技术、新能源技术等广泛渗透，带动以绿色、智能等为特征的群体性技术突破。这些创新具有极大的冲击力，可能引发全局质变，对人类社会带来难以估量的作用和影响。对商业银行而言，这其中既蕴含着重大机遇，也存在巨大的不确定性。凡事预则立，不预则废。面对扑面而来的革新浪潮，我们必须增强危机感和紧迫感，以更加开放的视野和心态，加快推进技术创新、服务模式创新、管理创新等全面创新，积极抢占制高点、把握主动权。这里，重点谈谈技术和管理体制机制创新问题。

技术创新，主要是为了增强核心竞争力。对身处科技创新变革时代的银行业来说，这既是必须直面应对的风险挑战，也是大有可为的发展机遇。一方面，互联网金融的快速发展，对银行业务资产端、负债端、支付端及中介功能形成严峻挑战。另一方面，金融科技也是商业银行转型升级的重要推动力量，大数据、云计算、区块链、人工智能技术的应用，正在重塑金融竞争力。可以说，能够勇于创新、快速响应的银行将立于时代浪尖，因循守旧、固步自封者必定会退出历史舞台。正是基于这样主动识变、求变、应变的考虑，近期总行整体规划并启动实施了e-ICBC3.0 的战略升级。全行上下要充分认识 e-ICBC3.0 战略的重大意义和目标内涵，尤其是要把握住提升获客、活客、黏客能力这一根本目的，聚焦“用户”核心、“场景”导向、战略落地目标，开创经营发展的新境界、新气象。

管理体制机制创新，主要是为了增强经营活力。一家成功的企业，往往有两个基本要素。一个是有正确的战略，另一个是靠有活力的组织去实施这个战略。这就像舞龙，龙头方向要正确，龙身要动起来、活起来。关于工商银行的体制机制创新，总的设想是，坚持战略导向、客户导向、基层导向和问题导向，分类推进、分步实施体制机制创新，实现三个“优化”的目标。一是组织机构及管理效能优化。核心是要强化组织的有效性，把经营活力、服务能力、风险控制能力的提升，作为检验组织机构改革成功与否的标准，作为评价组织有效性的标准。二是业务运营和人力资源管理模式优化。核心是顺应互联网金融背景下客户金融交易行为的变化，特别是客户服务“去机构化、去人工化、去单一化”的发展趋势，进一步完善运营模式、服务方式和人力资源管理体系。三是绩效考核与评价机制优化。核心是充分发挥考核评价的指挥棒作用，处理好结果与过程、业务与能力、当期与长远的关系，解决好激励不足与激励过度并存等问题，通过穿透式考核、直通式管理，疏通总行战略传导通道，激发员工积极性。

五要以底线思维保主动。底线是不可逾越的警戒线，是事物质变的临界点。底线失守，往往意味着满盘皆输。提高底线思维能力，就是要对事物发展的诸多可能性进行预判，宁可把形势想得更复杂一点，把挑战看得更严峻一些，做好应对最坏局面的思想和措施准备，做到心中有数、处变不惊。底线思维，是富有前瞻性和忧患意识的思维方式。习近平总书记多次强调，要善于运用底线思维方法，凡事从坏处准备，努力争取最好的结果，这样才能有备无患，遇事不慌，牢牢把握主动权。联系金融工作实际看，近一个时期以来，党中央、国务院就守住不发生系统性风险的底线作出了一系列重要指示和重大部署。特别是在全国金融工作会议上，习近平总书记专门拿出两个章节的篇幅突出强调金融风险问题，指出防范化解金融风险是金融工作的根本性任务，也是金融工作的永恒主题。全行要深刻认识国有大行维护金融安全的重大政治责任，把风险管理作为工作的生命线，重点管理好表内和表外“两张资产负债表”，既防“黑天鹅”，也防“灰犀牛”。表内核心是管好 12 万亿的信贷风险，把好新增入口、存量管控、不良处置“三道闸口”，保持资产质量总体稳定且逐步改善。表外核心是针对跨境、跨界、跨市场的新型风险，勾画出清晰的风险图谱，分门别类强化风险预防和处置，努力把安全稳定的因子植入经营管理中、植入经济金融发展中。

除了在经营管理中要做到政治底线不可碰、风险底线不可越、合规底线不可破外，我们党员干部还必须守牢廉洁底线。这两年我们也有一些干部在廉洁自律问题上栽了跟头，不仅断送了自己的职业生涯，也辜负了组织多年的培养和信任。各级党委要高度重视加强对党员干部的党性教育、廉洁教育、警示教育和职业操守教育，使党员干部都能筑牢思想之元、坚守从业之本。党员干部自身也要切实增强自律意识，严格遵守廉洁自律各项规定，心存敬畏，警钟常鸣，知边界，守底线，始终对灰色、模糊地带和各种利益诱惑保持清醒与警惕，这样才能少走“弯路”、不入“歧途”。