上海：市民巡访团用脚步丈量文明

这是一支天天见面的“学雷锋志愿服务队伍”：上万人分布在申城大街小巷、郊区乡镇；这是一个受到全国表彰的“学雷锋志愿服务队伍”：年龄在18-70岁之间，80%以上是共产党员。他们“参大事、做小事、管闲事、夸好事、纠错事”， 被市民群众誉为查找问题的“啄木鸟”、弘扬正气的“报春鸟”、传播文明的“布谷鸟”。

1月19日，上海市召开精神文明建设市民巡访团学习贯彻党的二十大精神暨成立二十周年座谈会。会上，有关领导首先为市民巡访团荣获全国学雷锋志愿服务“最佳志愿服务组织”揭牌，为优秀抗疫市民巡访员颁发表彰证书。

20年如一日的不懈坚持

“城市精神文明的创举，弘扬雷锋精神的平台。” 2002年正式成立的精神文明建设市民巡访团，是一支由市民自愿参加、自我管理、自我监管，以巡访为主要形式，服务于提高市民文明素质的志愿者队伍，成员已扩展到目前覆盖市、区、镇三级拥有 3万多人的团队。这一领先全国的创新之举，多次获得“上海市志愿服务先进集体”荣誉称号，2010年被中共中央、国务院授予“上海世博会先进集体”荣誉。

规范科学系统的巡访活动

围绕市民巡访团“在精神文明创建、城市管理、社会治理等领域开展巡访、调研、宣传和监督活动”的职能定位，有关部门及时制定并完善了市民巡访团的管理办法、巡访流程及会议、人员管理、文书处理等工作制度，确保巡访工作的规范化、科学化、系统化。

他们做到规划先行，做到每一届有规划，每年工作有计划；他们强化社会协同，市民巡访团通过城市巡访及各类创建测评工作，与民政、建设交通、市容绿化、消防、邮政、上海广播电视台《新闻坊》栏目等多个部门单位、媒体建立合作联动关系。

以“城市巡访、助力创建、传播文明、奉献社会”为宗旨，巡访团遵循《上海市精神文明建设市民巡访团管理办法》，积极开展上海精神文明建设和城市管理服务的巡访、调研、宣传和监督，被誉为查找问题的“啄木鸟”、弘扬正气的“报春鸟”和传播文明的“布谷鸟”，走遍上海的大街小巷，奔波于行业单位的各个窗口，开展各类巡访活动。

传播新时代的雷锋精神

他们用眼睛体察文明。巡访团从最初的卫生监督巡访，到现在的城市管理和文明创建，以绣花针般的细腻发现城市建设中的短板，促进城市文明的发展。从2010年开始，在上海电视台《新闻坊》节目中开设了“城市巡访”专栏，及时反映百姓的呼声和诉求，已成为市民关注的品牌栏目。

他们用脚步丈量文明。巡访团开展了“进博会”巡访以及垃圾分类、餐饮文明、车辆停放、烟花禁放、文明交通、文明工地和疫情防控的专项巡访。在黄浦江45公里的滨江岸线巡访中，巡访员横跨五个区，对公共设施、周边环境卫生、市民文明行为等进行了专项巡访，有针对性地提出了近百条意见和建议，引起了有关部门的重视，使问题得到了解决。他们开展全国文明城区、上海市文明城区、文明单位的巡访活动，对浦东新区等五个创建全国文明城区的区进行了巡访检查，对上海市文明小区（村）、文明行业进行了巡访测评，并提出整改意见和建议。

他们用爱心讴歌文明。近年来，巡访员走进了“爱心暑托班”，对未成年人的防护保障、设施安全、日常管理开展了专题巡访；走进了长者之家，倾听老人的呼声，反映老人的愿望；走进了红色文化资源阵地，完成了“红途”文化的专项巡访；1.3万人次的巡访员参加了建党100周年社会环境宣传专项巡访，提出了2000多个建议，得到了采纳并及时整改。巡访员还走进了新时代文明实践中心，通过对全市740多个中心和站点全覆盖的巡访和评估检查，有效地推动了新时代文明实践中心、社区志愿服务体系建设的相互融入和双向提升。（供稿：上海市文明办、文明上海）