周文晋：如何最大限度激励员工？

本文提要：激励是一门艺术，也是一把双刃剑，激励用得好，会鼓舞员工士气、提高组织效率、增强组织凝聚力。反之，则会使员工士气低落、组织效率低下、人心涣散。之所以说激励是一门艺术，是因为艺术本身要来源于生活，又要高于生活，而激励就是来源于生活，来源于工作实际，更来源于对于人性特点的把握。而要使激励真正产生生产力，就需要掌握激励的概念、使用技术、激励理论、方法，遵循正确的激励原则，才能使激励充分发挥其功能。

一、激励的概念及作用

1、激励的概念

激励一词是外来语，译自英文单词Motivation。它含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意思，行为学家一般认为，所有人类行为都具有一定的动机性，也就是说，每个人的形为都是有目标导向的，而激励就是利用某种外部诱因，调动人的积极性和创造性，使人有股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于完成组织目标的动机，并按组织需求方向的行动，所以，一个激励的过程，实际上就是人的需求满足的过程。它以未能得到满足的需求开始，以得到满足的需求而告终。而做为管理者，一定要清楚，人的需求是多种多样、无穷无尽的，所以激励的过程也是循环往复持续不断的，要在适当的时机采用合适的激励方法，才能产生更佳的效益。

2、激励的作用

（1）、有利于挖掘员工的潜能充分调动员工的积极性

“明察秋毫而不见车薪，是不为也，非不能也”就是说，一个人如果眼睛能发现细微的毫毛，却坚持说他看不见一车柴薪，是因为他不想这么干，并不是因为他没有这个能力。一个人即使再有能力，但却缺乏足够的激励，也必然不会有好的工作绩效；反之，一个人能力一般，如果受到充分的激励，发挥出巨大的热情，也必然会有出色的表现。由此可见，激励有挖掘个人潜能，调动员工积极性的巨大作用。

行为学家通过大量的调查发现，人在一般情况下，大约只能发挥自己能力的10%——30%，但如果受到了充分的激励，人的能力发挥程度却可以达到80%——90%。在过去的计划经济体制下，很多企业人力资源管理机制不够健全，特别是缺乏竞争机制、激励机制，企业人力资源的积极性、主动性、创造性无法得到充分发挥。而在市场经济体制下，企事业要面向市场，参与竞争。做为经营者，如果不能采用有效的激励机制，不能充分激发员工体内的生产力，就一定面临被市场淘汰的风险。

（2）、有利于促进组织目标的实现

企业组织目标的实现，关键在于如何使人力资源潜力开发实现最大化。而有效的激励是人力资源潜力开发的重要手段。通过激励可以使企业员工最充分地发挥其潜能，变消极为积极，从而保持工作的高效率。同时，通过激励机制，也可以把有才能的组织所需要的人才吸引过来，使其长期地为组织效力。美国之所以在综合国力、科技优势方面领先于他国，很重要的一个方面是重视人力资源激励，重视人才，在激励措施、技术的使用上有其独到之处。据说二战后，美国和苏联做为战胜国，苏联把德国的机器设备用火车一车车运回国内，而美国则把德国的科学家一批批抢回国内，这其中就包括爱因斯坦，美国政府为这些科学家提供优厚的待遇和条件，让他们充分实现自我的价值，从而最大限度地挖掘他们的潜力。

（3）、有利于促进企业员工个人发展及理想的实现。

笔者所在企业是一家属于劳动密集型的食品企业，劳动者的学历普遍处在中、小学水平。大家的收入、生存状态普遍处在追求温饱，满足安全需要的需求层次，面对这样的一个层次，公司采用了目标激励法，即每天每个技工有一个基本任务额，完成任务超过任务部分就会有提成，而完不成任务也不会扣基本工资，这样充分调动了大多数人的积极性，使大部分人实现了工资水平高于普通行业工资水平的愿望，从而实现了公司的高速发展。这样公司使员工个人发展及理想实现的愿望，通过采取业绩目标激励措施，使员工个人目标和企业目标相融合。而这两个目标的有机结合，公司才获得进一步的发展。

（4）、能够加强组织的凝聚力和提高团队工作绩效

行为学家们通过调查和研究发现：对一种个体行为的激励，会导致或清除某种群体行为的产生。也就是说，激励不仅仅直接作用于个人，而且还间接影响其周围的人，激励有助于形成一种竞争气氛，对整个组织都有着至关重要的影响。记得在第28届奥运会上中俄女排的争夺战。胜败的总结，最后人们把中国女排的胜利，完全归功于教练陈忠合沉稳的、迷人的微笑上。面对连失两局的不利，陈忠合始终微笑的鼓励给了中国女排巨大的鼓舞，与此形成鲜明对比的是，俄罗斯女排教练的暴躁、愤怒，相信也带给了俄罗斯女排巨大的压力。与其说是中俄女排之间的较量，不如说是两国教练之间的较量，更是微笑与暴躁之间的较量，事实证明，微笑的激励力量远胜于暴躁所带给人的压力，当然也体现了整个中国女排的团队力量。