了解民情民意方能凝聚人心

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”在这句古语里，领导干部理应看到两层意思，一是群众的困难，二是群众的怨气，了解民情民意是执政的基础。

上海与群众心连心的“凝聚力工程”，搞了20年，做群众工作，和群众感情相通最重要。领导干部主动到下面蹲点，和群众交朋友，群众有困难、有问题自然会来找领导朋友商量、反映。但问题是，我们的有些干部，甚至跟昔日同窗都不屑聚会，交游讲圈子，又何来与群众交朋友的热情？笔者不止一次听在社区工作的朋友反映，有的街道办事处进门要刷卡，居委干部都不大方便去，何况是普通群众？

领导干部高高在上，何来执政基础？中国《易经》的古老智慧里，泰卦，地在上，天在下。天气下来，地气上腾，才有阴阳交泰。如果天气高高在上，地气盘浮在下，则成否卦。干部和群众没有交流，上下不通，怨气多了，心火旺了，矛盾自然就出来了。泰不来，否来，哪来的国泰民安？

了解民情民意，为民、务实、清廉地执政，群众的心窝热了，才会讲实话、说实情、出实力。到下面蹲点、和群众交朋友，群众有啥困难，你就给他想方设法解决什么困难，条件所限解决不了，说明白了，群众也会理解并感谢。问题是，有些干部的群众意识淡薄，为群众做事拍脑袋决定，满脑子想的是政绩，甚至还希望群众感恩戴德，如此做法，群众怎会领情？群众被吵得睡不着觉，你给他刷外墙，对群众的喜怒哀乐没感觉，对怨气不纾解，“送温暖”就要送出形式主义，送出反感和离心。

群众有怨气，还是因为对党和政府有感情，有寄望。因此，了解群众的困难，并帮他们解决好了，群众自然有话愿意讲，有事愿意说。重阳节给老人下碗“长寿面”，就能赢得感情；白领自己拿钱吃饭，你只要给大家弄个吃饭的地方，大家就心存感谢。关键是要了解民需民求，做到了这一点，花少的钱，出小的力，就可以让大家心平气顺，快乐地工作、生活、学习。

群众越有怨气，就越要站到群众中间去。了解大家的想法和要求。在社会转型期，有些矛盾很难避免。有了矛盾，有个别干部甚至担心自己的安全，怕到群众中去。把自己置身于群众中才是最安全的，这是老一辈革命家的经验，这样的经验不会过时，但前提是领导干部自己要先“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，同时要了解和信任群众。以为民、务实、清廉之身，到群众中间去，了解群众、信任群众，和群众建立感情。在此基础上，才能领导群众和发挥群众的力量和智慧，把“凝聚力工程”做得更好，为中国梦的实现，打下坚实的群众基础。