“小鼠标”何以撬动大内需（2）

正是因为具备了上述诸多优势，网购不仅是消费方式的简单转移和替代，更是对居民消费潜力的释放和满足。市场研究机构麦肯锡对全国266个城市进行调研后，得出这么一个结论：消费者通过网络购物消费的100元中，约61元是替代性消费，也就是说原本就有这个消费预算，准备到实体店去买，现在换成了网购。另外39亿元则是新增消费，也就是 “无中生有”创造出来的。据此测算，去年，中国网购创造的消费增量已达5000亿元，这个数字相当了不起。政府部门也显然意识到了网购潜力对内需战略的重要意义，予以大力扶持。《电子商务“十二五”发展规划》指出，到2015年，电子商务交易额预计将突破18万亿元，其中网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额比例超过9%。

我们也要看到，虽然网购潜力无限，前景美好，但也有许多问题亟待解决。当前，电子商务领域中许多结构性障碍，正不断打击着消费者的信赖底线，比如信誉、产品质量、售后服务、物流体系、钓鱼网站监控、客户维权等，都需要进一步规范，相关法规建设也应提速，真正在硬件基础设施和软环境建设两方面都实现提升，切实让消费者网购“放心、舒心、安心”。同时,我们也要倡导一种健康、理性的网购消费习惯。现在年轻人热衷于网购，少数极端者甚至还患上了“网购强迫症”，几天不上网买点东西，就心里痒痒的，憋得难受，结果沦为“月光族”，买了一大堆没实际用处的东西，造成极大浪费。如果不理性网购，下一个十年，扔掉的恐怕就不是文章开头所说的“一个北京厕所了”，而是一套房子了。

让网购有效地激活内需、挖掘老百姓的消费潜力，还需要电商企业不断探索业务模式，给消费者带来更为立体和实效的服务。国家也要继续给予足够的扶持，帮助电商企业从“小家碧玉”，一步步成长为“大家闺秀”。而激发内需，最根本地还是发展经济，让百姓把腰包鼓起来，这是硬道理。

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