班机为一个人返航给予我们感动
本次为迟到的乘客返航，不仅是南航杭州站的第一次，在萧山国际机场的历史上也是不多见的。但我们相信，就这么一次不为其他原因，只为那悲痛的母亲想回家的迫切心情，必定是会给大家留下深刻印象，也充分体现出了机场以人为本，极具人性化的一面。我们不得不对萧山机场和南航竖起大拇指，你们真是好样的，你们为这位迫切想回家的母亲开启了绿色通道，也在所有人心里留下了一丝温暖。
我们赞扬机场的正确做法，却也不能忽视航班上那133名乘客对此次返航的支持。我们都了解，随着我们现代社会的不断发展，生活节奏不断加快，很多人都不愿意等待，认为等待就是在浪费时间，就是在浪费金钱。但本次航班上的133名乘客，在机组人员的劝说下同意返航，这不正体现出了我们社会和谐美好的一面，不知这股正能量是否能抚平那些丑恶现象给我们带来的心灵创伤?我们坚信着我们的社会是美好的，丑恶必定会被美好给消灭，我们生活的社会会越来越和谐美好。
生活中的这种特殊情况并不多，但每一次都能给予我们感动，带给我们新的感悟。再次感谢机场工作人员和乘客对陈静的帮助，感谢他们传递的正能量。
【启示与思考】
飞机改变返航时间并不容易，需要顾及航班次数、跑道安排、返航成本、乘客投诉等因素，可陈静遭遇特殊情况时，萧山机场航班为她延迟一小时返航。
这件事之所以感动很多人，引发社会各界热议，不外乎两方面因素：第一，陈静是普通乘客，飞机能为她“搞特殊”令人感动；第二，为陈静延迟返航，机场必然会有一些损失，最关键的是，紧要关头7个部门商量，说服133名乘客，为陈静开绿灯，这种不怕繁琐的以人为本理念，非常难能可贵。
家人遭遇车祸，女儿当场离世，面对从天而降的灾难，陈静陷入到应激性悲痛中，她回家心切，万分焦急，如此情况下，机场为她延迟航班，不仅是对她本人的一种安慰，更多的是为她创造尽早回家的道路—从某种意义上说，也是对已逝家人的同情，送上一份生命关怀。
相比之下，在一些社会事件中，我们往往忽略那些生命个体的冷暖，尤其是一些悲剧事件中，只会用冰冷数字描述整个群体，而对一个又一个的个体以及个体背后的家属、家庭置若罔闻，这是对生命的漠视。当然，这并不是说类似的飞机搞特殊情况越多越好，而是说人永远大于制度，要重视个体生命，没有什么比生命更重要。
作家王开岭在书中写道，重视“小”，重视那不幸人群中的“个”，爱护生也爱护死，严肃对待世上的每一份痛苦，这对每个人来说都意义重大。它教会我们一种打量生活、对待同胞、判断事物的方法和价值观，这是我们认知生命的起点，也是一个生命对另一生命的最正常态度。
进一步说，现实生活中，每一个人都有可能成为“陈静”，因此，飞机为她“华丽转身”，也是对我们个体的同情。所以，飞机返航所传递的正能量是当下社会稀缺的生命关怀，更是整个社会所需深思的人性考题和制度考题。
为了迟到的乘客返航，是南航杭州站的第一次，无论是对于航空公司还是乘客，这个“第一次”都显得弥足珍贵，乘客能够及时回家见到家人，航空公司因此举获得了公众的好评，这是在当今商业社会花多少钱都无法换回的口碑。只不过，在表扬航空公司及机场的同时，也不能忘记机上乘坐的133名乘客，可以设想一下，即便在航空公司愿意返航，并得到机场涉及地服调度、配载等7个部门的同意，如果机上的乘客反对返航，飞机同样没有折返的可能性。正是由于航空公司、机场和机上乘客的理解与帮助，陈静才得以登上飞机，因此，与其说是飞机返航是一次特例，不如说是一场集体爱心互助下产生的巨大动力，最终让即将起飞的飞机折航。
“飞机滑行5公里折返”同样还具有示范意义。对于企业而言，不能只算经济帐，人性化服务应该体现在企业经营的每个细节里，这也是社会责任感的体现；对于政府部门而言，民众普遍反映的“门难进、脸难看、事难办”关键是服务意识缺乏，需要真正用“以人为本”去化解；而对于公众而言，奉献爱心并不需要付出多少代价，更多的时候一声问候与理解，就能让爱心接力继续下去，传递社会的正能量。
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