用机制保障党与群众的密切联系（2）

要热情对待来访群众，认真听取他们的意见。对群众反映的问题，确实需要帮助解决的，要认真帮助解决；解决不了的或者不合理的，要耐心予以解释；有政策没有落实的，要督促有关方面抓好落实。有些问题涉及全局性政策的调整，要及时研究，千万不能站在部门利益的立场上，对群众的困难漠然视之。有的地方对群众反映的问题不作为，一推二拖，这是不对的。群众的问题推不走、拖不掉。推推拖拖只能把事情越搞越糟，问题越搞越大，最终受损失的是党的事业。还有的地方采取躲的办法，对上访群众连面也不敢见，实在是太不应该了。共产党的干部岂有怕见群众的道理？

要完善对信访工作的考核。现在，有的地方对上访群众采取管、卡、压的办法。这是思想认识问题、对群众的感情问题，实质上是一个党性问题。同时，也有体制制度、政绩考核上的问题，不能对信访工作搞“一票否决”。当然，确实是因为干部不作为、乱作为而引起群众不满的，必须严肃追究责任。对具体情况要作具体分析，这是马克思主义的活的灵魂。考核者要有辩证思维，被考核者也要实事求是，正视存在的问题，并切实解决，任何时候都不要搞“一刀切”。

四、发扬党的好传统好作风，始终保持为民务实清廉的革命本色

我们党在坚持群众路线的过程中，形成了许多好传统好作风。这些好传统好作风是加强思想教育、锤炼党性的生动教材，对于激励广大党员、干部牢记党的宗旨，始终保持为民务实清廉的革命本色，具有非常重要的作用。

淡泊名利，无私奉献。老一辈革命家都是淡泊名利、无私奉献的典范。革命和建设时期，许多先烈和英雄模范人物胸怀共产主义远大理想，一切为了人民的利益，把个人利益乃至生命置之度外。王铁人的口号是：“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田。”我们要向他们学习，多想想为群众、为党做了什么，不要计较个人的名利得失。古往今来无数事实证明，心里装着群众，为群众办了好事，群众就永远怀念你。要为群众谋利益，这样人生才有价值。

爱护群众，相亲相依。苏区时期有一首山歌：“苏区干部好作风，自带干粮去办公，日着草鞋分田地，夜打灯笼访贫农”，唱出了党和人民群众水乳交融的深厚感情。延安时期是我们党历史上党群关系最密切、最好的时期之一。党的领袖和普通群众密切往来，过年过节互相走动，真正与老百姓打成一片。我们要大力弘扬这种亲切、和谐的干群关系，把群众当亲人。只要我们把群众当亲人，群众就会把我们当亲人。始终和人民群众肩并肩、心连心，亲如一家，我们党就是不可战胜的。

深入群众，注重实践。我们党在革命、建设和改革中取得的胜利，都是建立在向实践学习，向群众学习的基础上的。现在，改革开放面临的情况更加复杂，尤其需要深入群众、深入实践，加强调查研究。只有情况明，才能决心大，才能妥善处理好各种问题。领导机关的同志到基层去，到群众中去，既能够了解实际情况，提高工作水平，又能砥砺感情，增强党性。

调查研究，有的放矢。搞好调查研究，有几个方面需要特别注意，一是要学好哲学，掌握唯物辩证法。这是分析和研究问题的“望远镜”、“显微镜”。二是要站在马克思主义的立场上，站在人民群众的立场上。面对同样的事实，立场不同，得出的结论就不同。共产党人必须站在维护最广大人民群众利益的立场上想问题、作决策。三是要提高研究能力。下去走一走、看一看、听一听，然后对得来的第一手材料作认真分析研究，弄清事物的相互联系，把握发展趋势。四是要谦虚谨慎，平等待人。否则，你就听不到真话，结果是一无所获。

苦干实干，不尚空谈。任何事情都是干出来的，不是说出来的。习近平总书记多次强调：“空谈误国，实干兴邦。”我们党向来提倡苦干实干。我们今天的一切都是靠艰苦奋斗干出来的。不要以为现在科技发达了，就不需要提倡苦干精神。“两弹一星”就是苦干实干搞出来的。要办实实在在的事，这样才能赢得民心，经得起改革开放和长期执政的考验。

清正廉洁，不搞特殊。艰苦奋斗、清正廉洁是我们党的光荣传统。革命时期，党的领袖同普通战士吃一样的伙食，穿一样的衣服，一起参加劳动。我们党执政后，党的领袖和广大党员、干部仍然始终同人民群众打成一片，艰苦朴素、不搞特殊，所以我们党就有力量，赢得了人民群众衷心拥护。邓小平同志说：“为什么过去很困难的局面我们都能渡过？根本的问题是我们的干部、党员同人民群众一块苦。”“一块苦”就是不搞特殊。现在有的地方党群干群关系之所以紧张，干部特权化是一个重要原因。要大力弘扬清正廉洁、不搞特殊的优良传统，永远密切联系群众，立于不败之地。