打通服务群众“最后一公里”

在物流概念中，“最后一公里”是指物流企业与消费者直接交流的途径，日常接触最多的就是快递员送货上门的过程。它实现了“门到门”，方便用户，提高用户满意度。从为民服务的角度看，群众路线亦是如此。“最后一个关头”能不能通过，“最后一公里”能不能走好，关系到活动能不能完美收官、工作能不能取得实效、群众会不会满意。切实增强党员干部为民服务能力，提升为民服务质量，决不能让群众路线活动堵在“最后一公里”。

“最后一公里”贵在坚持不放松。越是最后阶段，往往越是问题易发、多发期，越是要保持高标准、严要求，虎头蛇尾必然导致前功尽弃。走好“最后一公里”，一要坚持心怀群众、为民服务的公仆精神，以群众路线、群众观点、群众观念的角度出发，始终与人民群众同呼吸、共命运。二要坚持认真负责、务实进取的敬业精神，随时保持“箭在弦上”的工作状态，争当第一时间解决群众问题的排头兵。三要坚持克己奉公、勇于担责的担当精神，面对矛盾，不计个人得失，敢于坚持原则，勇于攻坚克难，才能在群众中树立威信，赢得老百姓的信任和支持。

“最后一公里”重在实干抓执行。 实干是我们党一贯倡导的工作作风和工作方法。为民服务的“最后一公里”上，更要崇尚实干精神，坚持实干作风，勇于实干行动。实干需要勤学善思，牢固树立“活到老，学到老”的理念要将学习作为提高理论水平、掌握政策方针、熟悉业务知识、历练工作能力的重要手段。同时要会“学思并用”，善于思考，避免蛮干，不断通过总结经验来减少盲目性，增加有效性，提升自己工作能力和水平。实干还需要脚踏实地，坚持一步一个脚印，做事不说官话、不摆官架、不图虚名，干一件成一件，才能把实事办好、好事办实，人民群众也才会满意。

 “最后一公里”关键看实际效果。党员干部“下基层、接地气”不仅仅是一句话，还是能用脚丈量出来的政绩，“脚上沾了多少泥土，心中才会沉淀多少感情”，民声是群众路线的检测器。为民办事，重要的是办成事，党员干部不但要真正放下姿态、俯下身子解决群众切身问题，更要跟踪问题处理结果，答应群众的事就一定要办好、办踏实，决不能留烂尾。所以要多一些不请自来，多一些主动上门，多倾听群众对活动开展以来的成效反映，对的地方积极发扬，不足的地方及时修正，问题才能解决的彻底，“最后一公里”才能畅通无阻。