我在搞“万里行”当主任的时候，用海峡两岸的办法解决了一个难题，扬子冰箱在邯郸电死了一个9岁小孩，9岁小孩是当地人大副主任的孙女，准备在法院起诉，在法院起诉不管判的结果怎么样扬子冰箱都会倒霉，因为官司一打大家都知道了冰箱电死人了或者可能电死人了，大家都不买他的了，不买他企业在竞争这么激烈的情况下就会垮台，这个损失就太大了。垮台了对于这家的小孩也没有什么帮助，他垮台了对他有什么好处呢，也没什么好处。所以我想这两家应该有共同利益区，这个共同利益区就是不起诉，就避免了对企业的过度伤害，但是不起诉一定要对受害家属有好处，那就是什么呢，用私了而高赔偿的办法，所以叫高赔偿的私了办法，企业拿出更多的钱来，比法院判决的钱要多，给受害者家属，避免公诉，就把这个问题解决了，就是用高赔偿的私了，这是双方的共同利益区，这边可以减少损失，这边人死了不能挽回，但是可以获得更多的实惠的补偿。
但是解决的时候遇到一个问题，企业虽然同意，但是受害者家属说必须在协议上写着他的质量有毛病，我才敢要这个钱，如果他不写他有毛病，我要这个钱我是讹人家，我要这个钱要的不硬气，企业就说了，我写上我有毛病，我把多的钱给你了，我还买一个事故，我才有毛病，所以他也不太同意。最后我用了一个办法，我这个办法很简单，我说你投诉投到我这儿来，我“万里行”会做调查，写一个调研报告，这个调研报告你们两家都同意，就按我这个调研报告来做，我调研报告就一个窍门。我说接到了投诉报告，我们了解到，某某地、某某人在使用扬子冰箱过程中发生了人生伤亡事故，据此企业怎么怎么着赔偿，受害者经协商也表示接受，这里打马虎眼的就是使用扬子冰箱过程中，这是打马虎眼的一句话。因为这句话双方都可以解释，厂家解释说我质量是合格的，他使用不当，消费者说他产品是不合格的，所以我一使用他就出问题了。往下一层不说了，只说使用这个事，可以把私了给解决了，这就是打了个马虎眼，就是存异，后来处理的很好。
第三个问题，要有正确的思维方式和正确的观念。具体的方法都来自观念和思维方式，如果做事观念不对、思维方式不对，方法肯定不对。我最近出了一本书，希望大家看一看，我今天就不细讲了，我这本书就叫《智慧的钥匙—十种思维方式》，这十种思维方式，就是我们做事的智慧的基础，我只举一个例子。我其中第一种思维方式就叫“二三论”，二三论是个什么方法呢？是我们解决事物创新的最基本的思维方式，农民使牲口使驴有耐性没烈性不好使、使马有烈性没耐性不好使，农民怎么办？二生三，让驴和马杂交，就出来骡子，这个骡子很值钱，因为它有驴的耐性、有马的烈性，这就是二生三想出的方法，解决了这两个他们分别存在的缺陷。
全世界的企业，大企业、成功的企业绝大部分都是股份制，股份制是什么？是骡子。是二生三，因为所有制一个是私有制，私有制有积极性、没规模，一个是公有制，公有制有规模、没积极性，我这个企业既需要有规模、又需要有积极性，就把公有制和私人之这个二生个三，所以股份制既是公有、又是私有，大家的钱弄到一块了是公有了，每个人又有股票，是私有的，所以股份制是个骡子，他解决了公有制和私有制优势互补问题，所以不用谁推广全世界自然就推广了，这是二生三。
中国的改革怎么搞？中国改革的路线也是个骡子路线，原来经济体制有，一，社会主义计划经济，二，资本主义市场经济，中国人搞什么？搞了一个社会主义市场经济，一边取了四个字，既不是计划经济，社会主义的，也不是资本主义的市场经济，社会主义留了四个字，市场经济留了四个字，捏在一块了，就是个骡子。所以中国改革为什么成功？因为我们杂交出一个骡子来，就是具有社会和市场经济两个方面的优势，所以几十年来发展就特别快。
例子很多，所以二三论，特别是二生三，你懂得了这种思维方式你做事就会有智慧，就会创造性的解决许多难题，事情就做好了。我想这个问题讲这么多，关于做事，因为这个事情可以讲很多，我只讲这么几点。
最后一个讲讲做官。第一个问题，怎么看权。因为做官是掌权的，你掌握那个权是个什么东西你看不清楚怎么行呢，所以第一个问题是怎么看权。看权三句话，第一句话，权是好东西，认为权是坏东西是无政府主义，坏政府比无政府还要好一些，所以最怕的是无政府状态，那就是说权是必须的，社会有权才有秩序，没有权有什么秩序呢。好在哪儿，好人掌的权就更容易办好事，因为权是能够支配资源的，所以共产党抛头露撒热血牺牲那么多人也为了要夺这个权，如果是个坏东西，不值得花这么大代价去夺它，夺过来我们就要把权好的一面发挥了，好的人掌握了权要更好的办好事，不要一般的反对当官，说想当官是不对的，不对，想当官为什么不对？那个权总要有人掌嘛，大家都不想当官了，那官不就麻烦了嘛，有本事的人、有才能的人都不当官，那官不就麻烦了嘛。所以中组部有时候到外边调研或者找我谈话，我就跟中组部的人说，我说想当官不给官这句话最好不要说，这句话说了不科学。因为你这个官是人们的勤务员，想当勤务员有什么不对，勤务员当小了做的事少，想当更大的做更多的事，有什么部队，想升官也不错，想当官、想升官本身都没有对错，对错在你怎么去当官、怎么样去升官，当了官、升了官你做什么，才有对错。这是第一个，是好东西，一定要肯定。我跟中组部开玩笑，我说一个人当了处长还想当科长，这个干部你能用吗，不能用了，当处长想当局长是必然的嘛，当局长还想当部长，你也不能说他不对啊，所以当官首先肯定是好东西，咱不要搞虚伪。
第二，权是坏东西，虽然肯定好东西的前提下要看到它是坏东西，坏在哪里？其中表现一点，有腐蚀性，权力的腐蚀性非常大，腐蚀性两大类，第一大类，由内而外；第二大类，由外而内。又内而外是什么？是特殊感的作用，我当了官了，我跟你不一样了，你们都是老百姓，老子是官，官就不是民，官应该怎么当呢？所以要想象个官，说话够不要声调那么高，速度不要那么快，要让人家伸着耳朵细听你的指示才有威严，怎么着，别人还得没听清楚吧，这才有派头。当科长的时候，走路先迈左脚，当处长还是先迈左脚显示不出区别了，是不是先迈右脚，当科长的时候先跟人打招呼，现在当处长了，他不跟我打招呼老子才不跟他打招呼，我当处长了嘛，他不一定很坏，他自然就产生了这样一种特殊的感觉，官越大这种特殊的感觉产生的量越大，强度越大。由于特殊了就愿意享受特权，由于享受特权往往就走入了以权谋私了，就犯规了，我觉得很自然，因为老子跟你们不一样。所以一切腐败是由于这样一种特殊感，权力产生的一种特殊感而导致的腐败。
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