福建：“三严三实”敢担当 真情服务暖民心（3）

目前，长乐共向全市255个村（社区）选派了598名代办员，并由市行政服务中心和乡镇（街道）牵头组织进行专项培训，帮助代办员熟悉各种事项的办理程序、审批手续、所需材料、办理费用等，进一步提升代办人员业务素质。对村集体年收入低于30万元的村（社区），市财政每年投入900万元，给予每村5万元的一体化工作经费补助；市财政每年还安排30万元便民服务代办员专项培训经费，用于各级各部门对代办员实施岗前培训及相关业务培训的费用支出，并专款拨付50万元作为优秀代办员的奖励资金。

在服务场所建设上，长乐市也不断加大投入力度。由市镇两级财政共同出资对全市255个村（社区）便民代办点进行建设完善，其中，市财政安排514万元专项经费，每个村（社区）便民代办点标准化建设一次性补助2万元。全市所有便民代办点按照“四个一”的标准完成建设，即：一个专门的办公室、一张全程代办工作流程图、一本村便民服务代办登记台账、一套代办工作制度，并将办理事项的相关手续进行归类整理，统一印制了办事指南，摆放在便民代办点的资料架上，方便群众办事。

群众点赞 干部有位

作风建设不懈怠

如今在长乐，说起便民代办服务和民情工作，许多群众都由衷地竖起了大拇指，纷纷点赞。不少群众说：“现在政府在服务群众方面投入很大，党员干部的服务无处不在、无时不有，多数问题都能在村（社区）解决，根本不用自己操心。”

群众的感受最真实，政府的投入也确实是大手笔。今年，长乐市在便民代办点（民情收集点）建设、代办员（收集员）培训奖励等方面已投入1600多万元的资金，助力党员干部真情实意地为群众服务。与此同时，长乐还结合“四个万家”“走进千万家、温暖长乐人”“进村入户大走访”等活动，充分利用便民代办、民情收集处理、网格化管理等平台，推动全市党员干部走下去，真正深入基层、深入群众。截至目前，全市共帮助群众代办事项3.5万多件，共收集各类民情诉求件7300多件，帮助群众解决民情诉求6100多件。

长乐市委组织部相关负责人表示，通过开展便民服务，不仅让群众有了实实在在的“获得感”，密切了干群关系，也锤炼出了一支具备过硬服务本领的党员干部队伍，增强了基层党组织的影响力和号召力。“过去，许多基层干部觉得干多干少一个样，服务群众的意识不强。现在不同了，群众有比较，不干事、不作为的干部就坐不住了。”

事实上，在服务群众的过程中，基层党员干部通过接受代办业务培训和为群众办理代办事项，也是在进行一次农村政策和业务知识的再学习。2013年以来，长乐市共有535名市直部门科级干部通过挂钩驻点，兼任基层单位党组织副书记或村（居）委会主任助理等职务，当好政策宣传员、沟通联络员、督促指导员、矛盾协调员、项目服务员等，增强了服务意识，转变了服务作风，提高了服务水平。

服务群众的同时，也收获了群众的信任。许多村支书深有感触地说，现在经费有保障，活动场地、设施也完备了，服务群众手中有了“粮”，心中就不慌。通过给群众办实事、解难题，还把群众吸引凝聚到了党组织周围，群众对党组织的信任感进一步增强，许多群众以前遇到困难和问题，想到的是找亲戚朋友，现在首先想到的是找组织、找党员。

洋屿村党总支部书记说，现在村里出现了“三多三少”现象：来村办事的群众笑脸多了，怨言少了；干部跑上多了，下面群众跑腿少了；干群联系多了，群众意见少了。