赵红梅：有效沟通——人际互动的艺术（5）

我们每个人都会隐藏自己的思想，比如说今天坐在这儿，有的人是发自内心的希望多学一点什么，但也有的人觉得，如果不是那谁谁领导在这儿看着，我就不愿意在这儿待着。但是当你问到他“这个课怎么样？”他还会说“挺好”。你学到了什么？学到挺多。具体学到什么？反正挺好，没有具体的语言。

我们的言语，我们的思想可以隐藏，但是我们的身体却处在公开的状态，叫in public，你没办法隐藏。但实际上，正是这个我们没有办法隐藏的身体，已经完全阐释了我们的一些想法、一些行为，你掩藏不掉。我们每个人被看到的身体语言，其实都在向外面释放着一个信息：我是一个什么样的人，我怎样定义我自己。

刚才咱们这位伙伴就说到了，我说你为什么不愿意和邓超饰演的这个角色交流？他说，我不喜欢他。为什么不喜欢？看到他就很挑衅的样子。我们往这儿一坐，眼神、体态、手部动作，都在向外面释放信息。什么信息？我是一个什么样的人。为什么我们愿意和黄晓明饰演的这个角色沟通？因为他所有的肢体语言加起来，在向外面释放着一个信号：我是一个积极主动、乐于和你沟通、和善的人。这就是我们每个人向外面释放的信号。而邓超演的这个角色，他皱起来的眉头、交叉的双臂，都在向外面释放一个信号：我是一个不好惹的人，你最好别招我，招了我就有你好看。

大家可以试想一下，当我们面对这样三个人的时候，你的体态、讲话方式以及讲话状态会是一样的吗？通常也不一样。这就是力和反作用力。你接受了一个什么样的力，就会反馈给对方一个反作用力。对方很和善很信任我们，通常我们也会把身子倾过去，“遇到什么事？”当对方有排斥和攻击表现的时候，其实我们心里面也有一种感觉，我要离你稍微远点，你要是发起攻击，千万别碰着我。这也是为什么刚才我的两种进场方式，大家都说更愿意听第一种进场方式的课程。为什么？我什么话都没说，但是我的身体语言会释放信号：我认为我是一个什么样的人。第一个的身体语言就会告诉大家，我就是一个职业的心理学工作讲师，这样的课题我已经非常胸有成竹了，所以我以一种成熟的状态去和你们分享。从我的站姿、步态，包括我的眼神，你们都能体会到。但是第二种，大家会觉得这来了个啥啊？你会感觉到他鬼鬼祟祟的，他的体态等于告诉你们，“天哪！这个场对我来说简直太大了。我没有遇到过这样的情况，接下来该咋办啊？我是不是要出丑啊？”

我们的体态在不断地向外面释放着我们的信息。身体可以看出很多东西。前段时间来了一位德国的老师，他做什么的呢？我们知道一些心理咨询的方法和治疗方法，比如说精神分析、认知行为，现在我们可能用得更多的是一些后现代的方法，做一些短程的焦点，包括叙事等等。那天来的德国老师，他做的是身体心理治疗。他说我不和你探讨你脑子里的东西，我们就在身体上来做一些工作，包括肌肉的紧张程度，它都会累积着很多我们对于事件的记忆。比如我们做一个小活动，大家把双手自然交叉在一起，很自然地扣起来。你的哪个大拇指在上面？大家不一样。接下来大家换一下，把你不太擅长的那个手的大拇指放在上面，再重新交叉一遍。好别扭是吗？觉得怪怪的。这就是我们的一个模式。

我们的身体语言也一样。在平常情况下，我们和别人说话时，很难体会到自己的身体当时怎么着了，有没有晃，有没有翘二郎腿，完全不知道。但是，比如在一个厂里，大家面临晋升，领导要检验我们，你就会调整自己的体态，坐得很直。这样你这个人就显得很紧张，因为你寻常的身体语言模式被打破了，你在做一个不属于自己的动作，就像我们换了一个手交叉一样，你会觉得到处都别扭。不仅仅是这个手指头在别扭，你整个人都很别扭，这就是身体释放出来的信号。大家坐在这儿很自在，可能有的就趴着，有的就仰着，有的就玩手机，这就是你的状态。当我突然提问到你，请你来分享一下，你就会绷得很紧，因为这不是你的身体自然呈现的状态。所以身体能释放很多的信号。当这个人在我面前很自在、很舒展的时候，我大概知道他什么样子。当有的人那么紧的时候，你一定要知道，他这时候和平常不一样，他内在的冲突很重。我们的体态不是上了班之后才学的。我们的体态和与他人互动时的状态，很多时候是来自我们童年是怎么样被养育的。