舆论热点、新媒体及应对之策

今天主要讲一讲近期一些舆论热点，新媒体带来的舆论环境的挑战，目前中国网络以及舆论深层的基本机制，以及在实践中如何应对媒体环境的改变。

舆论热点：危机在哪里

中国舆论最大的关节点已经归结到互联网环境下了。比如去年年底在海外被疯炒的关于中国互联网监督的新闻，现在已经得到了政府的认可，尤其是得到中国国务院新闻办公室发布的首份《中国的反腐败和廉政建设》白皮书的肯定，其中赞扬了互联网在提高公众监督方面发挥的作用。中国国家统计局的民意调查结果显示是：2003年至2010年，中国公众对反腐败和廉政建设成效的满意度平稳上升，从51.9%提高到70.6%。海外舆论普遍认为中国党政机机构已经认同了互联网的舆论，也认同了互联网作为中国最重要的舆论阵地的现实。

互联网带来了新的管理方面的难题，中国的网络是全世界负面评论最多的，去年尼尔森公司在全世界几十个国家的调查结果显示，中国的网民倾向于批评性的意见。批评性意见在其他渠道如果得不到宣泄，就可能集中在网络上。

网络是侵权的重灾区。从网络侵权的新形势来看，网络侵权和传统侵权已经不一样了，有一些新的表现形式。去年福布斯有一篇报道指出，中国视频类的盗版已经是一种综合症，很难治理，中国现在是图书、音像、电影盗版的天堂。这些新问题的出现很大程度上跟我们的媒体环境是相关的。另外，电子期刊数据库造成的侵权案例越来越多，也很需要重视。目前中国在互联网上的国家形象因此变得糟糕。

网络是打黄扫非的集中地。打黄扫非是为了社会环境的净化，但我从各种舆论里收集到的信息是，很多人对打黄扫非这个概念很淡漠甚至比较抵触。2009年全国整治互联网低俗之风第一批曝光的网站里有谷歌、百度、新浪、搜狐等大网站，虽然后来一直不停地曝光，但大家发现低俗之风已经是无所不在了。执法部门要求网站自行清理，然而曝光之后网民反而是更蜂拥地去找那些被曝光的内容。比如同一性质的事情通过网络曝光以后愈演愈烈，变成了人权问题。2002年陕西延安一对夫妻在家看黄片被抓起来，通过媒体的不断曝光推进，演变为人权和言论自由的讨论，最终在十几个月以后由执法部门道歉完事。2008年河南南阳一男子在电脑里存储色情片，被网警偶然碰到，罚款1900元。2010年重庆男子下载黄片事件也闹得沸沸扬扬。

网络还是负面舆论的集散地。网络舆论对于管理者的抵抗到了非常厉害的程度，以至于执法者、管理者基本上就是民众的对立面，管理部门做的事情在很大程度上是被网民们质疑的。如果只是纯粹想通过网络技术的手段把事情平息掉，例如把网络信息删掉等做法，这是很被动的，而且作用也越来越小。2009年12月21日，中国社科院社会学研究所等单位联合发布的《2010年社会蓝皮书》指出，2009年影响力较大的社会热点事件，有30%是由网络爆料而引发公众关注的。比如南京周久耕“天价烟”事件、河南民工“开胸验肺”事件、云南“躲猫猫”事件等。现在，这个比例又有所增加，我们面对的舆论环境确实是不一样了。2011年网络尤其微博的发展更加迅猛。就是这些网络平台，让民意在网络集结，产生强大的舆论影响力。在另一面，这些网络社区也被指责为“网络打手”提供温床。

很多事实证明，通过“封”和“堵”等传统舆论管理方式已经很难继续维持秩序，所以要想办法重新面对新形势下的舆论热点。重新面对实际上是一个学习的过程，下面我们来了解新媒体带来了什么挑战。

新媒体带来的挑战