带着真情去做职工群众工作

群众工作是我们党的优良传统和政治优势，也是社会管理的基础性、经常性、根本性的工作。随着我国经济、政治、文化等领域的深刻变革以及各种利益关系的深度调整，经济社会发展获得了巨大的生机和活力，一些事关职工群众权益的矛盾与问题也出现表面化、尖锐化和复杂化的态势。如果我们不能在维护群众权益方面发挥主导作用，群众合法的维权愿望和行为很容易走偏，造成矛盾激化、聚众对抗等情形，破坏社会政治稳定乃至影响执政基础。为此，如何做好群众工作，直接关系到党和国家的前途命运、社会和谐稳定和全面建设小康社会宏伟目标的实现。

要从群众立场上亲近群众，带着深情去做职工群众工作。胡锦涛总书记多次强调，做群众工作要坚持群众观点，站稳群众立场。站稳群众立场，是做好职工群众工作的关键。2008年云南省孟连县发生的“7霐19”事件，深层次原因就是由于当地少数党员领导干部没有站稳群众立场，把群众维护合法权益说成是“刁民”闹事，站在了群众的对立面，导致把简单的人民内部矛盾问题拖成复杂问题和群体性问题。这个教训是极其深刻的。心中无情，感情和立场就会发生偏差。领导干部对职工群众有感情，才会自觉站在职工群众的立场上想问题，站在职工群众的利益上作决策，站在职工群众的需要上办事情，才能建立良好的党群关系、干群关系。我们工会干部要做好职工群众工作，首要的是心里要装着职工群众，始终把职工群众当亲人，时时处处为他们着想，带着深情厚谊为他们尽心工作，真正在思想上尊重职工群众，在感情上贴近职工群众。

要从群众利益上想着群众，带着真情去做职工群众工作。做职工群众工作就要一心想着群众，以强烈的事业心和责任心，尽心服务职工群众，真心为职工群众排忧解难，尽心把涉及职工群众利益的事情办好，使职工群众发自内心地拥护党和政府。做职工群众工作的责任心强不强，关键取决于我们对职工群众有没有感情，感情深不深。对职工群众心中无情，就会对职工群众的呼声置若罔闻，对职工群众的疾苦漠不关心，对职工群众的合法利益和正当诉求不以为然；就会对职工群众的难处麻木不仁，对事关职工群众切身利益的事能拖就拖、能放就放，就很容易将小问题拖成大问题，个别问题拖成群体性问题，就会损害职工群众利益，造成干群关系紧张，就会降低党的威信，影响工会组织在职工群众中的形象。多年来，云南省总工会通过主席信访接待日、处级干部信访接待、年轻干部信访值班等形式，处理了大量信访问题，解决了一些职工反映的突出问题，职工群众对我们工会非常感激，送了不少锦旗。通过信访接待，我们真正体会到：职工群众在我们的心中有多重，我们在职工群众的心中就有多重；我们对职工群众的感情有多深，职工群众对我们的感情就有多深。

要从群众需求上服务群众，带着热情去做职工群众工作。工会因职工需要而存在，职工群众的需求是工会组织存在的前提，也是做好职工群众工作的切入点。随着改革的不断深化、市场经济的深入发展，企业职工队伍迅速扩大，农民工成为产业工人的主体，劳务派遣工大量出现，职工队伍内部出现不同利益群体，职工的劳动经济利益、民主政治权利和精神文化权益实现程度差异较大，使得职工的需求呈现多样化，迫切需要各级工会干部主动作为，为职工群众提供层次化、多样化、个性化、人性化的服务。要突出和履行维护职能，统筹兼顾不同职工群体对维权需求的差异性，以维权方式的多样化适应不同职工群体对工会工作需求的多样化。要依法推动企业进一步完善集体合同制度，大力推行工资集体协商要约制度，满足不同职工群体维护自身劳动权益和经济权益的需求。要广泛动员和组织职工群众依法有序参与社会管理和企业民主管理，积极构建社会主义和谐劳动关系，推动建立企业和职工利益共享机制，使企业和职工形成利益共同体、事业共同体、命运共同体，不断满足广大职工共享经济发展成果的共同需求。要大力加强企业安全生产工作，开展职业病群防群治，坚决遏制重特大事故发生，切实维护职工的健康权益，满足职工关爱生命的需求。要坚持和发展职代会制度，满足不同职工群体行使民主管理权利的需求。要加强和改进职工思想政治工作，广泛开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，加强职工技术技能培训和各种形式的教育培训，满足不同职工群体对自身发展权益的需求。要大力建设和传播以职工为本的先进企业文化、职工文化，广泛开展丰富多彩、健康有益的群众性文化体育活动，不断满足职工群众的精神文化需求。要建立职工思想动态信息网络，注重对职工特别是新生代农民工的人文关怀和心理疏导，为职工提供个性化的关爱服务。要积极探索适应不同企业、不同职工利益群体要求的工作内容和活动方式，努力推动职工群众工作的深入开展，更好地满足职工群体多方面、多层次的需要，不断增强工会组织的凝聚力和吸引力。

要从能力提升上深入群众，带着激情去做职工群众工作。当前，我国正处于改革发展的关键期，经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，深层次矛盾逐步显现，职工群众工作的综合性、复杂性、多样性特点日益明显，做好职工群众工作的难度大大增加，对工会干部深入职工群众、联系职工群众、服务职工群众提出了新的更高要求。各级干部要把对群众的真挚情感转化为深入基层、服务职工群众的激情，在实践中不断提高做好职工群众工作的能力和水平。一是要密切联系群众，努力提高沟通职工群众的能力。二是要创新方式方法，努力提高组织职工群众的能力。三是要加强学习和实践锻炼，努力提高化解矛盾的能力。四是要带头学习互联网知识，努力提高同媒体打交道的能力。当前，网络等新兴媒体发展迅猛，既给做好职工群众工作带来便利条件，同时也带来了不利影响。各级工会干部要认真学习网络知识，深入研究当前舆论引导格局中各类媒体的特点，深刻把握舆论动向和传播规律，及时通过媒体发布侵犯职工权益的人和事，发布职工群众性事件，让职工群众了解事实真相，防止一些别有用心的人进行网上炒作，打好主动仗，掌握主动权。

总之，群众工作是一门学问，带着深厚感情做好职工群众工作是一个重大课题。各级工会干部一定要以强烈的政治责任感和历史使命感，以高昂的工作热情、认真负责的工作态度，满怀深情地做好新形势下职工群众工作，努力创新职工群众工作经验，为推动中国特色社会主义事业不断前进，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路提供不竭的力量源泉。