【案例】时代的发展呼吁新的企业文化（5）

何时不提狼性

国内企业中，华为曾经将“狼性”作为企业文化的组成部分，有点“态度决定一切”的味道。在中国企业管理水平和人的职业化素养都很难快速提升的时候，依靠所谓狼的“三性”——敏锐的嗅觉、奋不顾身的攻击性和团队精神来与国际领先企业竞争。

但2000年之后，华为就不再提“狼性”了，代之以流程化管理和职业化人才。其实华为当年在倡导“狼性”文化的时候，也害怕走向另一个极端。因此，任正非真正提倡的是一线营销人员的“狼性”和二线人员的“狈性”的互补，实际上是“狼狈为奸”——业务拓展与管理支撑的平衡体系。

从某种意义上说，提倡“狼性”文化，一定是中国企业发展初级阶段的产物，如果一定要拿动物来比喻的话，企业当然更希望产生“狮子”文化，而不是所谓的“狼性”文化。我们看那些管理上相对成熟的跨国企业为什么不提倡所谓“狼性”文化呢？道理或许很简单，“狼性”文化中敏锐的嗅觉，就是一种对市场和环境高度的敏感和关注，这在思科文化中一直摆在非常重要的位置，而提倡团队精神，更是IBM、HP等企业的核心理念，只是他们都已经不再用所谓“狼性”来表达，转而形成了一套完整的文化理念——企业核心的价值体系。

否则，它们就只能把动物园的动物们都拿来做一一比喻才行，而人毕竟不是一般的动物，企业环境也毕竟不是完全意义上的生物环境，因此，我们的企业家和管理者们，还需要不断地进步，才能领悟到其中深刻的管理内涵。

狼性文化似乎也不太适合现今以“竞合”、“双赢”或“共赢”为特征的商业时代。狼性文化的主旨是“狠”，隐含的基本假设是“你死我活”，前提假设则是资源是稀缺的，蛋糕是固定的，我多得一块你就要少拿一块，我全部得到你就没有生存空间。一味推崇狼性文化对商业环境——均衡、共赢、可持续发展的破坏，恰似狼群过多后对自然界的危害。而现在是一个竞合的时代，理想的商业模式是大家既竞争又合作，进行“合作性创造”，共同把蛋糕做大，最终实现双赢或共赢。这方面最典型的案例莫过于微软和Intel的合作。这两家企业一个做硬件，一个做软件，谁进入对方的领地都有实力，在战略上和原有的产业相比也具有相关性，但两家谁都没有“越雷池一步”，十分默契，不仅使两家企业获得长期稳定增长，也以持续不断的技术创新（合作性创造）带给大众不断升级的生活享受。试想一下，如果其中的一家非要发扬“狼性文化”，意欲吃掉对方而后快，结果将会怎样？

从企业文化塑造的角度来看，用动物的特征行为来概括企业文化要素，虽深入浅出，易于理解，但总是过于简单和随便。说句实在话，这仍然处于寓言启蒙的阶段，对自身的管理和竞争能力没有更为理性的认识，更多地希望倚仗某种动物的“图腾”来警醒员工，其功能和效果最终是有限的。

【启示与思考】

所谓企业的人性文化就是坚持“以人为本”。当今很多大的集团公司错误地理解了人性文化中的“以人为本”。其实，“以人为本”很简单，简单的说就是重视人的发展，而不是控制人的行动和思想意识，再就只考虑大事，疏忽小事，殊不知“细节决定成败”的内涵，很多企业领导经常把“细节决定成败”挂在嘴边，却不实践，往往疏忽的都是细节，忽略人才的存在价值，这导致一些大企业多年来的发展没有一点新进展。

很多大的企业集团领导根本不研究什么是人性化管理，所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。如果一个大的企业忽视了人性文化，那企业的未来毕竟是一盘散沙，很难重新整合企业文化。其实企业文化是靠人性文化发展起来的，不注重人在企业中的存在价值，那么企业文化无从谈起。当今企业都在谈人性文化，政府也在提倡坚持“以人为本”，科学发展观人是根本。以人为本是科学发展观的核心，是中国共产党人坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨的体现。“坚持以人为本”，是中国共产党十六届三中全会《决定》提出的一个新要求。

企业的发展要关注人的存在和发展，这里最重要的是关注员工的细微动作，思想和行动，特别是对企业的未来发展好建议都要吸取，企业领导要经常召开座谈会，与员工谈心和交流感情，并得出结论。

从实践来看，广义上说企业文化是一个很大的范畴，很多企业文化之所以“出名”，主要是因为企业具有人性化的管理制度，即“人性化”的企业管理文化。我们所谓的“人性化管理通常理解就是以关注员工需求为基础，尊重员工的想法，从而使员工的行为与公司的制度达成很强的一致性。作为领导要抓好企业的执行力，这里更要关注员工的心态，员工执行力度的好坏与企业领导对员工平时的关爱有很大关系，关爱不是在口头上，而要落实在具体行动上，实践是检验真理的唯一标准。

人始终是组织中最重要的资源，目标能否如期达成，关键在于如何发挥人的主动性和创造性。一切目标都要回归到对人的管理，人员管理离不开对人性的要求，管理者别无良策。人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。谈到“人性化管理”的实施，众多企业各显神通;上市公司为提高员工的主人翁精神，提倡员工入股制度;大集团公司为激励员工的创新意识，不惜拿出巨额资金作为员工创新奖项;著名企管专家谭小芳老师表示，人性化管理的精妙就在于“内方外圆”：“方”在“圆”中，“圆”融于“方”;“方”是原则，“圆”为通达。谭小芳老师在其《人性化管理》一书中提出，企业人性文化管理要从“靠领导的魅力影响人，靠双赢的理念吸引人，靠忠诚的法则留住人，靠和谐的管理感化人，靠卓越的文化激励人，让员工自动自发地工作”，她的这个科学实践论断给所有想做强做大的企业管理者们指明了一个方向，可以称之为“管理之魂”。

我们现在所处的环境，多数是人性文化汇聚的企业，企业的发展助推经济的进步，更是推动社会发展的重要组成部分。可以说，一个企业能否长久发展，关键要看企业领导是否注重企业的人性文化，没有人性文化的企业早晚要消亡，不是被同行兼并就是最后破产。

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