【案例】官员体验看病难：医院的“病”谁来治？（3）

不过，这种活动肯定不会长久，因为“看一次病”换位体验活动也不过是一次“暑假作业”而已，一旦作业完成，相信再没有官员主动以普通患者身份走进医院。

所以，官员进医院看病应该成为一种长效机制。如此，就要剥离附着在官员身上的各种医疗特权，取消各种超标的医疗待遇，与普通群众一样，有了病只能亲自去医院就医，感受看病难看病贵等等问题。这样做从情理上也说得过去，一是法律赋予公民平等的权利，老百姓看病没有任何特权，官员有什么理由享受这种特权？二是官员是人民的勤务员，是“公仆”，“仆人”哪有比“主人”享受更高待遇的道理？

实际上，普通百姓看病难不只是表现在“三长一短”，还有治病没钱、被黑被骗、索要红包等等方面，这些弊端是官员们一次两次体验活动体会不到的，只有像普通患者那样，经常到医院就医才能体会得到。

这些年，人们普遍感到的买房难、看病难，可是官员们常常成了局外人，原因就是他们享有各种特权而体会不到，这也是问题长期得不到解决的原因之一。因此，剥离官员特权，让他们与民众同甘共苦，才能体会百姓的难处，对于今后政策的制定，才会起到指导作用，否则，面对百姓发出的“看病难”的呼声，官员们会“何不食肉糜”似地问：看病何难之有啊？

体验看病难后官员得想想“良方”

在广州这样的地方看病难，对普通市民来说应该算得上是常识，是生活须知的一个重要部分。但是对于卫生厅的某些官员来说，可能是需要暗中体验才能深切感受的。当然，如今这世道这文化，官员能微服私访就算不错了。

也许在一些自以为深谙世道的人看来，这不过是无数“形式主义”中的一次——要不怎么就“看一次病”，而不是终身像普通人那样去看病呢？这种怀疑未必公允，且放下不说，就这一次，还真有效果。一些官员在体验中深深体会到看病难“超出想象”，并总结了很多口诀之类的东西，还提出51条修改意见等等……不过，我觉得最生动的还是，折腾了几个小时，最后被医生三五分钟就给打发走这样的场景。

这些体验所得，相信市民们再也熟悉不过。“等候两小时，三分钟被打发”，这也是很多患者共有的遭遇。这么说，不是说所有的医生态度都不好，也不能说所有的医生都为了钱。就我个人的感受，态度不错的医生似乎比态度很差的医生还是要多一些，有时还碰到态度非常好的医生——但这不能否认，从整体看，普通人到医院看病真的是一次“委屈之旅”。

官员们的体验，也许来得很直观，可以看出一些医生态度之恶劣、病人之艰辛，但这只是表象。况且话说回来，中国哪个行业的职业道德和操守高尚呢？政府部门的公仆？律师？教师？记者？……几乎是你能问出多少问号，就能得到多少个否定的回答。

表象背后，实际上是制度设计和政策制定的不合理。乍一听，好像“体验方知其中苦”显得很有道理，但实际上，如果在制定政策和设计相关制度时，真正考虑到“为病人服务”，辅之以公开、公正的程序，并摒除集团利益和权势者的私心，或者让其公开，让人们公开参与讨论修改，那么这样设计出来的制度，即便不完善，问题也不会很多。须知，要想知道农民生活，原本不必上山下乡；要想知道底层疾苦，并非一定需要微服私访——让人们自己站起来说就行了。

相反，倘若忽略病人的尊严和资源投入的公平性，普通市民又难以参与制度设计，这样的医疗体制，问题应该不少，而且有时候需要“亲身体验”才能发现。其实，其他行业又何尝不是如此？

真心希望，在未来的医疗制度设计、医院制度设计、医保改革政策制定时，真正能从方便病人、方便百姓的角度考虑。合理的制度长期执行下去，相信看病难会有所缓解，医患关系也不会那么紧张。到那时，也许就不需要官员暗中体验了。

能否请百姓“扮领导” 体验“看病易”

“如果我不是副厅长，看病难不难？一定是难的。”今年7月，为践行群众路线教育实践活动，广东省卫生厅要求有条件的医疗卫生单位组织处级以上领导干部，以患者身份，从首道程序开始，看一次病或办一次事。时隔一个多月，在近日“看一次病”换位体验活动座谈会上，省卫生厅副厅长廖新波如是说。

真是“不扮不知道，一扮全看到”，参与体验活动的广东省卫生厅处级以上干部代表纷纷“爆料”：一家大医院心电图室的接诊医生对病人大呼小叫，从中透出了部分医务人员“病人不需要有尊严”的强势地位；有的从排队到离开花了一个多小时，结果医生看病时间却不足3分钟；更有人在某三级医院体验发现，80份处方中不合格的占了近四成。