甘肃：重建信任

报载，10月17日，多名患者家属打砸上海中西药大学附属某医院，并拉扯打骂医务人员；10月21日，医生熊旭明被患者家属围殴，眼角受伤、脾脏破裂；10月25日，浙江温岭第一人民医院，一名医生被刺身亡，两名医生受伤……据中国医师协会统计，10天里全国共发生6起患者伤医事件。

医患关系恶化的原因纷繁而庞杂，除医疗资源有限、制度积弊过多、医疗改革有待深入等因素外，医者与患者之间缺乏足够的信任，是一个总根源。

据一项华东地区30家医院医患关系的调查结果显示，只有10%的患者信任医生。这是一个令人沮丧的数字。然而，更令人沮丧的是，不仅医患之间，我国不同阶层、不同群体之间的不信任感都在加深。中国社会科学院社会学研究所发布的《中国社会心态研究报告2012-2013》指出，中国社会的总体信任进一步下降，已经跌破60分的信任底线。人际不信任进一步扩大，只有不到一半的调查者认为社会上大多数人可信，只有两到三成信任陌生人。这种信任危机弥散在整个社会的各个方面，不仅存在于不同人群、阶层和行业之间，也不同程度地存在于每个社会细胞内部。

为什么会这样？

社会交往的复杂化引发信任危机。传统的中国社会，是典型的宗亲社会，人与人之间的信任建立在简单的地缘与亲缘关系上。随着现代化与城市化的脚步不断加快，人们的生活空间日益扩大，人际交往逐渐由熟人扩展到可能与自己产生联系的所有陌生人。由于与陌生人信息不对等以及对其行为缺乏预见性，加之传统的信任体系缺乏制度载体，导致人们的不安全感倍增，以往的信任体系逐渐崩塌，人际信任不断弱化。

道德与法律约束乏力加剧信任危机。社会转型导致旧有的价值观逐渐解题，而新的价值观体系却仍在建设与完善中。道德真空的产生，使个人自律的难度不断加大；而法律不完善、惩罚不力等，则导致对个人行为的外部约束乏力，使他律难以起到应有的作用。故而，很多人在追求利益时，会出现罔顾道德与法律的行为。如：诈骗、制假贩假、贪污受贿等等。种种不良行为使不信任感向全社会蔓延。

当个人缺乏信任时，往往会变得敏感、猜疑、不安、焦虑，甚至充满戾气。个人是社会的细胞，假使我们每个人都变成这样，我们的社会亦会弊病丛生。反观近期频发的“白色暴力”，我们会发现，不少是信任危机引发的极端行为。再看近年来很多社会乱象，也与这种不良社会心态有很大的关系。因此，重建信任已是刻不容缓。

如何重建信任？一方面，要为信任体系打造有效的制度载体，使法律、制度成为社会信任的基石，从外部规范人们的行为，消除社会转型期的不安全感；另一方面，要加强全面道德建设，在吸取传统文化精髓的基础上，构建社会核心价值体系，使诚实守信成为每个公民做人的基本准则，增添道德自律的力量。

信任是一种建设性的力量，有了它，我们每个人才能走出猜忌的阴霾，重建内心的宁静；我们也才能更好地合作、分享、共赢，使社会更加和谐、富足、安详。