【案例】专家可以休息，服务不能停摆（4）

【启示与思考】

今年以来，我国平均雾霾日是52年来最多的，在一些城市的一些日子里连高能见度都是奢侈品，更不用说要见到蓝天了。由于雾霾问题越来越严重，多个省市的环保局都纷纷出手治理雾霾。单说南京市，今年以来措施也不少，比如规定市内每天洒水四次配合降尘；4月《南京市大气污染防治条例》更开启了新一轮的修订程序；检测大气污染的先进设备也引进了不少。

因此，如果有人单凭环保局的一句“专家休息”就完全否定南京市为治理雾霾所作的努力，难免有失偏颇。但环保局这句冷漠的回复，也确确实实损害了自身的公信力。按道理说，专家也不过是个普通人，周末休息好像也讲得过去。然而“周末专家休息”这几个字之所以让群众如此窝火，关键不在于是否休息，而在于环保部门高高在上的态度。

环保局与其他职能部门一样，本职工作应该是“为人民服务”。尤其在雾霾肆虐的今天，每个人都不能袖手旁观，环保部门更不能表现出“事不关己高高挂起”的态度。面对公众的咨询与质疑，环保部门有义务负责任地满足群众的知情权。职能部门首先要把群众当回事，面对问题不能回避，不可以麻木不仁。当下，迫在眉睫的除了要治理雾霾，也应该重视职能部门的工作态度。

我们看到，雾霾问题日益成为各地头疼的问题，不但政府头疼，老百姓也感到头疼，车辆出行受到极大限制和影响，更为严重的就是雾霾带来的污染，对身体健康的影响，更是让大众不得不为之担心。对于雾霾天气，先不谈怎么整治。就事论事来讲，不只是记者，恐怕公众也希望环保部门能及时发布消息，同时针对性的为大众支支招。但是，得到这样“专家休息”这样的答复，恐怕难以让人信服，毕竟专家休息，也不能就让大众不呼吸。这样的答复背后，更多是一份责任心的缺乏，是对职责的搪塞。面对职责范畴之事，就草草的一句“专家休息”，明显是一种不负责任的表现了。一句专家休息，无法回答问题，说的也许是实情。但是，这却是一种缺乏责任意识、为民服务意识的表现，同时也是面对问题退缩的不良作风表现，一句无法回答将老百姓直接挡在了雾霾之中，也将环保部门的公信力和形象摆在了雾霾之中。唯有加强业务知识培训，提升业务水平，加强服务意识、宗旨意识，转变作风，才能获得老百姓的认同，也才能切实推动雾霾治理。

欢迎继续关注经典案例。

（转载请注明来源：宣讲家网站71.cn，违者必究。）