《铁路专用设备缺陷产品召回管理办法》（2）

第二章　产品缺陷调查

第九条生产企业获知其产品可能存在缺陷时，应当立即组织开展缺陷调查，确认其产品是否存在缺陷。对于正在使用的产品，生产企业应当立即通知使用企业，与使用企业协商并采取安全保障措施，确保运输安全。

第十条生产企业经调查确认其产品存在缺陷的，应当立即将调查结果通知使用企业，并报国家铁路局。

第十一条使用企业获知产品可能存在缺陷时，应当及时采取有效措施确保运输安全，并向生产企业通报产品可能存在缺陷情况。生产企业应当及时开展缺陷调查，生产企业未及时开展缺陷调查的，使用企业可以向国家铁路局反映。

第十二条国家铁路局获知产品可能存在缺陷时，应当立即通知生产企业开展缺陷调查；生产企业拒绝开展缺陷调查的，国家铁路局可直接组织开展调查或委托与生产企业无利害关系的专业技术机构进行调查，并将调查结果通知生产企业和使用企业。

第十三条产品缺陷调查应当包括以下内容：

（一）是否由于设计、制造、标识等原因导致；

（二）是否存在不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形；

（三）是否已造成人身、财产损害；

（四）虽未造成人身、财产损害，但经检验、检测、试验和论证，存在危及人身、财产安全的不合理危险。

第十四条在缺陷调查过程中，可以采取以下措施：

（一）进入相关企业的生产经营场所进行现场调查；

（二）查阅、复制相关资料、档案和记录；

（三）向相关单位和个人了解产品可能存在缺陷的情况，公开征求相关信息。

（四）依法可以采取的其他措施。

第十五条生产企业应当配合缺陷调查，提供调查需要的有关资料、产品和设备。

第十六条产品缺陷调查报告应当包括以下内容：

（一）生产（设计）企业基本信息；

（二）缺陷产品的名称、型号、批次、数量等及缺陷产品生产、销售信息；

（三）缺陷产品在境外实施召回的信息；

（四）缺陷产品主要技术性能资料，产品缺陷描述、缺陷原因及其具体分析；

（五）缺陷产品检验、检测、试验的数据和报告；

（六）缺陷已经或可能产生的后果；

（七）对产品缺陷的确认结论，以及消除产品缺陷的具体措施；

（八）其他需要报告的相关信息。

受委托的专业技术机构应当按规定提交产品缺陷调查报告并对报告的真实性、准确性负责。

第十七条生产企业或使用企业对产品缺陷调查结果有异议的，可以自收到缺陷调查结果之日起15个工作日内向国家铁路局反映并提供证明材料。国家铁路局可组织与相关企业无利害关系的专业技术机构或专家对证明材料进行论证，必要时组织对产品进行技术检验、检测、试验，并将结果通知相关企业。