不消费不给房卡,不购物斥责辱骂
曹女士一行抵达首站普洱,导游李某便主动提出带游客去“品茶”。
“导游当时说喜欢就买,不喜欢也不强迫。”曹女士觉得茶叶味道还不错,加上认为云南是普洱茶产区,价格会相对便宜,就花费680元购买了两饼普洱茶。“回来以后我一喝,才发现买的茶和当时品的茶味道差别很大。”曹女士怀疑,自己在普洱购买的茶叶,并不是自己当时品的那一种。
在普洱免费逛完一个景点后,曹女士所在的旅行团又匆匆赶往此行终点西双版纳。因为不想购买280元“傣秀”表演的门票,曹女士和李某第一次发生正面冲突。“导游表示不交钱就不给房卡。”这令曹女士非常愤怒,她立刻与最初报团的武汉联系人沟通,“武汉的联系人表示自费项目可以不去,不存在强迫消费。他告诉我,晚点可以直接去酒店前台拿房卡入住。”
逐渐积累的矛盾在翡翠购物店最终爆发。曹女士说,购物店的翡翠动辄上万,但看起来远不值这个价。
“导游找到我,指责不买翡翠却到超市乱消费,并且说一会儿不要上车了。”在曹女士一家坚持上车后,李某开始恶语相向,最终将她赶到了另外一辆车上。可另一辆车的导游告诉曹女士,“下个点必须购物。”
记者在采访云南玉石专家时了解到,旅行团指定购物店的玉石价格水分较高。“通过价格虚高牟取暴利,整个低价游的利润也就集中在了‘购’上,‘游’的质量受到了很大影响。”
“要是顾客没在指定购物店购物,或者消费没到一定金额,那就意味着地接社不赚钱甚至赔钱,导游甚至还要贴钱。”资深导游说。
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