蔺秀云：如何有效促进亲子关系和亲子沟通（4）

（三）说

说，要有技巧地说。上文提到的沟通基本原则之一，先联结再改变（connectionbefore correction），就是要对孩子有同理心，无论孩子说什么、做什么，都要先有回应，与孩子建立联结。感受孩子的感觉，理解孩子的想法及其内心世界，有了同理心，沟通才能更有效。

比如，一个孩子说：“烦死了，上学真无聊，不要念书了。”一种回应是：你还这么小，现在不上学，能干什么？没有学历，如何在社会立足？学习本就是一件苦差事，只有坚持才是胜利。这也是很多家长一开口就能做出的一种回应。这种回应有效吗？孩子已经觉得烦死了，再被灌输一些道理，会不会感觉更烦？

另一种回应是：听起来似乎你今天在学校过得很不愉快，发生了什么让你难过的事情，我们一起聊一聊。“很不愉快”是情绪感受层面的词，使用这样的词汇，有助于建立与孩子内心的联结。而且，在这段对话中，家长看到了孩子的难受，并表明了帮助孩子解决问题的意愿。在问清楚事情发生的来龙去脉后，家长可以给孩子出些主意，从不同的视角讲些建议，可以说“爸爸这里有一个方法，你愿不愿意听一下？不这么做也没有关系，只是给你个建议”。我们这样讲的时候，孩子就有可能会听进去，会更愿意和我们倾诉和沟通，寻求我们的帮助。

第一，尽量避免“不”开头的命令式语言。很多家长，包括老师，经常使用“不”开头的话，比如“不准看手机”“不准玩游戏”。一般来说，听到这种命令式的语言，我们的第一反应就是对着干。为了避免这种情况，我们可以将“不”语言转变为正面语言，比如将“别看电视”变为“看完这集后，去洗碗”，将“别打游戏”变为“吃完饭后，可以打30分钟的游戏”。这种表述的重点是可以做什么，而不是不许做什么。虽然孩子听完这种表述后，反抗的情绪小一些，但也不会立刻很听话地去干什么，尤其是对于现在的孩子来说，家长还要寻求其他的技巧和方法。

第二，尽量避免把自己的观点和教导直接讲给孩子。我们可以用提问的方式，提问可以引导对方进行思考。比如，我们可以问“你的打算是什么”“你内心是怎么想的”“如果想改进的话，最容易做到的是什么”。对于年龄稍长的孩子，采用最多的是开放式提问，也就是5个“W”开头的问题。比如，我经常和我女儿说，“你今天晚上打算做什么”，或者早上起来的时候，我会问她“还有没有什么东西没有带”。对于年龄小的孩子，家长可以在提问时提供选择。

第三，家长要尽量肯定和鼓励孩子。孩子的自我同一性没有完全形成，很容易受到外界影响。如果一个人总是被打击，尤其是小学生，就会容易丧失信心，失去努力的动力，但如果孩子的每次努力都能被看到、被肯定、被鼓励，自然愿意继续努力。所以，改变一个人的不良行为、不良想法，最有效的方式，不是进行批评和说教，而是鼓励和肯定。比如，管理一个班级，如果只是反复批评做得不好的同学，班里的氛围只会更差；如果多肯定、表扬，树立积极的榜样，班风就会变好。对于一个孩子来讲也是如此，家长要看到孩子表现好的一面，及时给予肯定。

对人的肯定，可以分为表扬和鼓励。有些家长会用“很聪明”“很贴心”“很棒”等话语夸孩子。这类夸奖属于表扬的范畴，不是鼓励。表扬的对象是做事的人，鼓励的对象是行为。进一步说，表扬针对的是好的、正确的、完美的结果，鼓励针对的是努力的过程。比如，一个孩子花了3个小时的时间做数学题，结果没做对几道题。从结果看，这个孩子不值得表扬，但是从过程看，他付出了3个小时的努力，这种行为是值得鼓励的。如果家长只关注结果，斥责孩子花了这么长时间都没有做对题，就会对孩子造成很大的打击。所以，家长要多用鼓励。

研究表明，表扬出来的人，总是会在意自己的表现，寻求别人的认可，因为总是担心结果，在遇到困难时就会退缩；鼓励出来的人，在面对挑战时，会主动尝试，因为努力的过程也会有收获。从长期效果来看，被表扬的孩子会慢慢地依赖别人的评价，而被鼓励的孩子会逐渐发展出自信自立的精神品格。培养出孩子的自信心，有助于进行有效沟通，建立良好的亲子关系。