健全党员干部密切联系群众的长效机制（3）

健全沟通协调机制

加强党员干部与群众直接的接触交流。党员干部应把基层当成重要的学习和工作场所。听听他们的真实想法、看法，从而深入了解民情，及时发现并解决影响社会稳定与发展的各种问题。党员干部走到群众中间去，与群众进行直接接触，和老百姓心贴心交流，这样才能真正体察民情、了解实情，才能更广泛地听取群众意见，帮助老百姓解决实际困难，得到广大人民群众的拥护支持。

利用信访机构、大众传媒、网络等平台，完善政治沟通的渠道。信访机构是党员干部与人民群众进行沟通协调的一个重要平台，我们必须利用好这个平台。信访机构对人民群众反映的问题要及时地进行处理和反馈，让人民群众相信我们的信访机构，使信访机构真正成为党员干部与广大人民群众进行有效政治沟通的一个桥梁。大众传媒与网络是现代政治沟通的重要工具和手段，人民群众通过大众传媒与网络可以了解各种政治信息，党员干部通过大众传媒与网络可以了解人民群众的呼声和要求，大众传媒与网络把党员干部与人民群众联系起来，成为党员干部与人民群众进行沟通交流的一条重要途径。我国不少地方开展了电视问政，开通了网络信访平台，电视问政、网络信访搭起了一座连心桥，拉近了干群关系。网络具有信息发布及时、信息反馈快、受众的人群广等特点，近年来我国各地纷纷开通网络信访平台，老百姓有了什么烦心事、不平事，足不出户就可以把问题反映给政府各级部门。网络信访为群众提供了参与政治的机会和平台，“上访不如上网”已成为网民中广为流传的一句口头禅。随着互联网的迅速发展，我国的电子政务也取得了一定的发展。通过电子政务，可以实现党员干部与广大人民群众之间“零距离”的多向互动，使党员干部的服务更方便、更快捷、更透明，有利于提高党员干部的服务质量和工作效能。

健全党员干部密切联系群众的长效机制，既要抓住党员干部内在决定因素，又要重视外在影响因素和党员干部与人民群众之间的沟通交流，使服务群众成为广大党员干部的自觉追求和社会责任。

（作者系中共武汉市委党校马克思主义基础理论教研部主任；中共武汉市委党校常务副校长）