群众路线教育实践活动座谈会讲话稿（4）

三、以群众满意为标准，做好新形势下群众工作。

近年来，我市群众工作取得了一些成绩，开展“三级视频接访”打造人民满意信访；社会治安综合网格化管理开创基层管理新模式，社会治理集成创新“六零六好”经验织牢社会治理网底等等，得到了省委、省政府的积极肯定，赢得了广大群众的普遍认同，为实现广大群众利益诉求、推动社会和谐建设提供了有效途径。但也要清醒地看到，在新的形势下，各种新情况、新问题、新矛盾层出不穷,群众对我们的要求越来越高，我们和群众要求还有很大距离。我们要深刻认识和正确把握当前世情、国情、民情带来的新变化，始终保持清醒的政治头脑，以群众满意为标准，牢牢掌握工作的主动权，努力做好新形势下群众工作。

（1）总结经验，充分认识新形势下群众工作的重要性和紧迫性。从我们学习的群体性事件典型案例来看，都是在处置过程中，一些干部作风粗暴、工作方法简单，矛盾处理不当而引发的社会不稳定事件。这些事件看似偶然，实属必然。从这些案列中我们深刻认识到：认真贯彻党的群众路线，尊重群众、相信群众、依靠群众，确保党的决策符合人民群众的意愿和利益，是从源头上预防和减少各种不稳定因素，保障重大事项的顺利实施和社会稳定的有效途径。近年来，随着各种思想和利益的多元化，各类社会矛盾相互叠加,因涉法涉诉、企业改制、水库移民、征地拆迁、交通事故、矿群矛盾、医患纠纷、就业压力等等因素引发的问题时有发生，社会管理难度增大。从党和政府方面看，我们的政策、手段、方式还不够完备，不能完全妥善协调和处理好各方面的利益关系，容易引发社会贫困群体的对立情绪；另一方面，由于受到财力的制约，导致不少事关群众切身利益的问题没有得到有效解决，特别是在保障和改善民生上，群众的要求和政府能提供的服务还有明显差距，这也从某种程度上降低了基层党组织和政府对群众的凝聚力、吸引力和向心力。因此，我们要总结经验，充分认识新形势下群众工作的重要性和紧迫性，以高度的责任感和使命感，维护群众利益、化解社会矛盾，做好新形势下的群众工作，树立党员和领导干部新形象。

（2）牢记宗旨，正确把握新形势下群众工作的新情况和新任务。随着经济的发展，群众的各种诉求越来越高，群众工作面临新情况、新任务。在民生上，群众希望解决好就业、教育、医疗、住房等各种民生热点问题。在民意上，人民群众的思想观念发生了很大变化，自主意识、参与意识、监督意识明显增强，政治诉求在群众诉求中所占比例越来越高。在民情上，广大人民群众不仅希望干部能解决现实利益问题，也希望自己的感情、情绪能够得到尊重、理解和沟通。另一方面，从党和政府的角度来看，我党面临的执政能力风险加大，当前，一些干部做群众工作的手段落后、形式单一，老办法不行、新办法不会，老措施不管用、新手段不会用，存在“粗、浅、哄、卡、压”等现象，不能适应群众思想多元化、宣传手段多样化的需要，群众工作缺乏灵活性、针对性、有效性；有的不敢与群众正面接触，对群众能躲就躲、能避就避、能拖就拖；有的在处理群体性突发事件中，缺乏洞察民意的敏锐性和处置事件的果断性、科学性；有的干部“新官不理旧帐”，对前任有关的遗留问题不理不睬，造成一些群众内部矛盾日积月累，越来越严重。这些问题的存在，严重挫伤了群众的积极性，伤害了群众对党和政府的感情，有时还会激化干群矛盾，影响社会稳定。习近平总书记在兰考县考察时强调：“教育实践活动要见物见人，既围绕结局群众实际问题制定方案、采取措施，又围绕围绕提高党员、干部素质和能力制定方案、采取措施。”面对新情况、新任务，我们要牢记宗旨意识，按照总书记要求，从解决作风问题和群众问题两方面来落实好教育实践活动。