群众的“反映”必须有“反应”

在现实生活、工作中，时常会有一些基层单位或群众对某个党员干部的工作作风、行为规范，以及在工作、生活中遇到的一些问题、实际困难，通过某种形式向上级单位或领导进行反映。其目的是希望以此规范党员干部行为，使发现的问题或发生的困难得到及时解决。但往往事与愿违，即使是问题被即时反映出去，上级主管部门或领导干部对此却感应失灵、“反应”迟钝，没了回应，也迟迟难见下文，致使所反映的问题、困难难以得到切实有效解决。

“反映”与“反应”音同而意不同，虽一字之差，但其含义区别却很大，在现实中所体现出的态度、结果也各不相同。

基层单位或群众遇有困难、发现问题或一些不良现象适时向上级部门进行反映，是解决问题和困难的正当途径，也是畅通党群干群关系的有效渠道。上级部门或领导干部接到基层单位或群众的反映，就应在“第一时间”做出快速反应，组织相关部门和人员深入实际调查、了解情况、核查事实。如反映的问题事实清楚“证据确凿”，就要及时回应、及时反馈处理意见，给群众一个合理解释。使问题得到妥善解决、困难得到帮扶、矛盾得到化解，也使某些党员干部的不良行为得到及时改正、不良风气得到及时遏制。对此能充分反映出上级单位和领导干部对下属的关爱体贴、对基层的重视关心，从而营造一个安定团结、和谐稳定的良好的工作环境和社会环境。反之，上级对下级、上级部门和领导干部对群众所反映的问题不能及时给予回复，甚至听而不闻、无动于衷、敷衍塞责、罔顾民意。会让基层或群众感到“心灰意冷”，致使上访、集体访、越级访等事件时有发生。也会使党员干部失去在群众中的威望和公信力，其形象也大打折扣。

造成有“反映”却无“反应”的现象，不能正确听取群众意见，正确对待群众的“反映”，归根结底就是官僚主义在作祟。是个别单位和党员干部脱离群众、脱离实际、脱离基层，不把群众的冷暖、群众的疾苦、群众的问题放在心上的具体体现。在作风上依然故我，在行为上依然我行我素，在思想上唯权是尊、唯我独尊的痼疾仍然没有彻底根除。“冷处理”、“拖延”成为应对基层问题、群众的“反映”的有效“偏方”。

在个别党员干部心目中，群众就不应反映“问题”，有了问题和困难要自己解决自行消化，就不应给上级领导添“麻烦”，一切就应顺从某些党员干部个人意愿，遵守“行规”。否则，就是“大逆不道”，不是“良民”。甚至个别党员干部视群众的“反映”为无理取闹、调皮捣蛋。群众永远是弱势群体，语不压众、身微言轻。群众的“反映”不能及时得到上级部门的“反应”，不能得到一个合理、正确的解释，就难以让其信服，更有损于领导干部和上级单位的形象。因而，对群众的“反映”就要有反应、有答复、有解释，才能信服于众。党员干部只有增强执政为民的情怀，把民意摆上位置，腰板才能硬起来，才能在群众中树立威信，成为群众的贴心人。上级单位和领导干部更应廉洁自重，履职尽责，如果群众有呼声，就要随时随地有应声、有答声，让群众的生活顺心、舒心。

而当下，党员干部应该及时补上“带着感情与群众打交道”这堂课，积极践行“三严三实”要求，让群众的“反映”有“反应”。