一张面孔待亲人

“你挂钩村的群众来了，你热情帮忙，其他村群众来了，你爱理不理；对分管部门的干部职工关爱有加，对其他部门干部职工漠不关心；对上级、对熟人笑脸相迎，对下级、对陌生人门难进脸难看事难办……。”近来参加5个乡镇党委班子专题民主生活会，这样的批评意见频率很高。

解决服务群众“最后一公里”，从思想感情上着力很重要。某些地方，征地拆迁、移民搬迁、公共基础设施建设等等，之所以矛盾重重、上访不断，固然有利益诉求等很多原因组成，但与一些党员干部工作态度“变色龙”也有关系。熟人来了让座、请茶、热情周到，陌生人来了不闻不问、视而不见、坐冷板凳；西装革履、有头有脸的人来了，阿谀奉承、三恭三敬，刚性制度可以通融通融；穿着朴素、老实巴交的来了，横眉冷对、居高临下、百般刁难，办事比制度还制度。

手心是肉，手背是肉。作为地方“公仆”，达官贵族是你的衣食父母，平民百姓亦是你的衣食父母。只有“一张面孔待亲人、两手端平一碗水”，才能减少群众怨言，更好地服务群众，最终赢得人民群众的信赖和拥戴。